En bref : Vous pouvez payer par PayPal, carte bancaire, Apple Pay, virement, virement instantané bancaire, eps, Satispay et Bancontact, sur facture ou en plusieurs fois avec Klarna, et en tant qu’entreprise par facture via Billie. L’envoi à l’intérieur de l’Allemagne est gratuit, vers les pays voisins il coûte 25 €, vers le reste de l’UE 50 €. Les pièces sur mesure nécessitent 10–14 jours ouvrés, les articles en stock de Livrable immédiatement partent en 1 à 3 jours ouvrés.
Modes de paiement
Via notre prestataire de paiement Mollie, vous disposez de nombreux modes de paiement. Vous les choisissez à la dernière étape de la commande.
Paiement immédiat
PayPal, carte bancaire, Apple Pay, virement, virement instantané bancaire, eps, Satispay et Bancontact.
Sur facture ou en plusieurs fois
Vous pouvez également commander sur facture chez nous ou régler le montant en plusieurs fois, sans supplément sur la valeur de la marchandise :
- Klarna : facture, achat en plusieurs fois ou virement instantané
- Billie : achat sur facture pour les clients professionnels
Klarna vérifie la solvabilité avant d’accorder le paiement, la décision est prise par le prestataire concerné. Tous les détails à ce sujet figurent sur notre page Payer des extensions sur facture ou en plusieurs fois. Toutes les options Klarna en un coup d’œil : Acheter des extensions avec Klarna.
Informations sur l’expédition
Nous expédions nos marchandises à l’intérieur de l’Allemagne, en Suisse et dans tous les pays de l’UE. L’envoi est gratuit à l’intérieur de l’Allemagne. Vers nos pays voisins (Autriche, Suisse, France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Danemark, Pologne et Tchéquie), nous facturons un forfait d’expédition de 25,00 €, et vers tous les autres pays de l’UE de 50,00 €.
Délai de livraison
Vos cheveux sont fabriqués selon vos indications, ils ne sont pas stockés chez nous en rayon. Le délai de livraison moyen de nos produits est en règle générale de 10–14 jours ouvrés. Les articles en stock de la catégorie « Livrable immédiatement » partent en 1 à 3 jours ouvrés.
Commandes depuis l’Autriche : l’expédition, les frais et le délai de livraison sont détaillés sous Commander des extensions en Autriche.
Questions fréquentes sur le paiement et l’expédition
Combien coûte l’expédition vers l’Autriche et la Suisse ?
Forfait de 25 €, de même vers la France, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, le Danemark, la Pologne et la Tchéquie. Tous les autres pays de l’UE : 50 €. À l’intérieur de l’Allemagne, l’envoi est gratuit. Des informations pour la Suisse figurent sous Extensions vers la Suisse.
Combien de temps dure la livraison ?
Chaque set est fabriqué après la commande : en règle générale 10–14 jours ouvrés, avec une couleur personnalisée 12 à 16 jours ouvrés. Les articles en stock livrables immédiatement partent en 1 à 3 jours ouvrés. Avant l’expédition, vous recevez une photo de vos mèches pour validation.
Puis-je payer sur facture ou en plusieurs fois ?
Oui, avec Klarna, sans supplément sur la valeur de la marchandise. Klarna vérifie la solvabilité pendant le processus de commande. Les entreprises paient par facture via Billie. Détails sous Extensions sur facture ou en plusieurs fois.
Puis-je retourner une commande ?
Articles en stock, produits d’entretien et anneau de couleur : droit de rétractation de 14 jours. Les sets fabriqués selon vos indications sont exclus du droit de rétractation ; en cas de couleur personnalisée, une photo de validation vous est envoyée avant l’expédition. Détails dans les Instructions relatives à la rétractation.
Comment se déroule la commande ?
Dans le configurateur, vous choisissez la méthode, la quantité, la longueur, la structure, la densité des pointes et la couleur, puis le mode de paiement à la caisse, puis la fabrication et l’expédition ; pour une couleur personnalisée, au préalable avec la photo de validation. Explication pas à pas sous Commander des extensions.
