
Cheveux naturels · Service authentique · Directement chez toi
Extensions en cheveux naturels
sur mesure, directement de notre part.
Confectionnées individuellement pour toi, pour salon et particuliers, dans une qualité haut de gamme contrôlée.
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Dans plus de 160 villes et 5 pays, et chaque jour, ils sont de plus en plus nombreux.
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Bondings, Tapes, Tresses et Clip-ins de 40 à 130 cm, à partir de 184,33 € pour 40 cm et 100 g. Plus de 70 couleurs, paiement également possible avec Klarna, livraison gratuite en Allemagne. Choisis ta méthode :
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Tape Extensions
Réutilisable à partir de 191,00 € Voir
Premium
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Cousu de façon invisible à partir de 211,00 € Voir
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Toutes les longueurs de 40 à 130 cm, par paliers de cinq centimètres, en cheveux 100 % naturels et fabriquées sur mesure pour toi. Pour une taille de 1,65 m, 80 cm arrivent environ aux hanches, 90 cm aux fesses, 100 cm aux cuisses. Prix de départ Keratin Bondings, 100 g :
Guide : tout savoir sur les très grandes longueurs · Extensions pour le mariage · Toutes les longueurs de 40 à 130 cm
Ce que disent nos clientes
Qualité capillaire premium
Nos extensions capillaires premium sont composées à 100 % de cheveux humains naturels.
Avec un ratio de longueur des cheveux de 95 à 100 % (qualité premium), chaque mèche ne contient pratiquement aucun cheveu plus court.
Le résultat : une densité incomparable et une qualité de luxe qui se laisse coiffer, colorer et mettre en valeur encore et encore.“











































































Exemples de commandes de nos clientes
Vous trouverez ici quelques exemples de commandes de nos clientes, que vous pouvez utiliser comme source d’inspiration :


Faites confiance
aux professionnels
Parce que tes cheveux ne méritent que le meilleur.
Ce qui rend nos extensions Bonding, Tape-in, Tresses et Clip-in particulières :
Une extension capillaire n’est pas l’autre. Nous misons sur la qualité, la responsabilité et une sensation de port vraiment agréable. Du premier toucher jusqu’à la dernière mèche.

Naturellement lisse
Structure majoritairement lisse avec un mouvement naturel.
De légères ondulations peuvent apparaître après le lavage et se lissent facilement.

Légères ondulations
Ondulations douces et naturelles.
L’intensité des ondulations peut varier selon l’entretien et le séchage à l’air.

Ondulations normales
Structure ondulée nettement visible.
Les ondulations peuvent être plus marquées ou plus souples après le lavage, le coiffage influence le résultat.

Vagues marquées
Vagues prononcées au volume généreux.
Pour un résultat uniforme, nous recommandons un coiffage au diffuseur ou avec une crème légère pour boucles.

Ondulations permanentes
Structure uniforme, durablement façonnée.
Nécessite des soins hydratants pour préserver l’élasticité et la souplesse.

Boucles
Boucles définies au rebond naturel.
La structure bouclée se révèle particulièrement après le lavage et le séchage à l’air libre.

Réutilisables et durables
Avec un entretien approprié, tu peux utiliser nos extensions plusieurs fois. Et ce, pendant 1 à 2 ans sans perte de qualité.

Qualité premium sélectionnée à la main
Testée pour des cheveux naturels visiblement vivants et volumineux, et sélectionnée pour toi.

Un entretien facile au quotidien
Nos extensions s’entretiennent exactement comme tes propres cheveux : laver, coiffer, colorer, vivre. Sans produits spéciaux, sans effort supplémentaire.

Premium (95 % à 100 % de pointes pleines)
Notre promesse de qualité
Nous travaillons avec le plus grand soin et veillons à la qualité ainsi qu’à des conditions équitables. Notre cheveu naturel provient de donneuses soigneusement sélectionnées et est transformé directement chez nous, à partir de 1 à 3 donneuses par lot, afin de garantir une qualité constante.
Large choix de densité et de volume capillaire
Premium (95 à 100 %) pointes presque entièrement remplies, très volumineuses.
80 % de remplissage des pointes Pointes volumineuses, légère dégradé vers les pointes.
Standard (50 %) pointes bien remplies, aspect capillaire naturel, idéal pour se fondre dans les cheveux.

80 % de remplissage des pointes (pointes pleines)

Standard (50 % de pointes pleines)
Des résultats authentiques.
Une vraie transformation.
Nos rallonges capillaires parlent d’elles-mêmes.
Découvre la différence. Telle que nos clientes la vivent :

Vrais cheveux.
De vraies personnes.
De vraies valeurs.
Nous nous sommes spécialisés dans les créations sur mesure authentiques. Chaque postiche est réalisé individuellement selon les souhaits du client.
Chez nous, il n’existe que des pièces uniques fabriquées individuellement, aussi uniques que toi.
Tu décides toi-même de la couleur, de la longueur, du poids, de la structure et de la méthode de fixation : tout est précisément adapté à toi.
Extrait de notre guide
Connaissances d’expert sur les extensions, les méthodes, les soins et les couleurs souhaitées, gratuitement et sans inscription.
Calculer d’abord, commander ensuite
Trois outils qui t’aident à décider avant de mettre quoi que ce soit dans ton panier.
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Combien ça coûte ?
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Quelle longueur me va ?
Règle ta taille et vois où 40, 50, 60 ou 70 centimètres s’arrêtent sur toi.
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Qui peut me les poser ?
Salons partenaires avec carte et recherche par rayon, ainsi que les méthodes qu’ils proposent.
Questions fréquentes sur nos extensions en cheveux naturels
Tu n’es pas seule avec tes questions. Tu trouveras ici de courtes réponses honnêtes à ce que beaucoup veulent savoir avant d’acheter. Ta question n’est pas dans la liste ? N’hésite pas à nous contacter à tout moment.
Quelles méthodes d'extensions proposez-vous ?
Bondings
Flat-Tip · K-Tip · I-Tip · V-Tip · U-Tip · Micro Ring · Nano Ring
Voir les Bondings
Wefts
Machine Weft (weft cousue à la machine) · Flat Weft (weft plate) · Genius Weft (weft très fine, idéale pour cheveux fins) · Feather Weft (weft plume) · Butterfly Weft (weft papillon)
Voir les wefts en cheveux naturels
Tape Extensions
Tapes normaux · Mini Tapes · Invisible Mini Tapes · Invisible Tapes (invisibles) · Invisible Long Tapes · Double Side Tapes (double face) · Long Tapes
Voir les Tape Extensions
Clip-in Extensions
Clip-ins normaux · Invisible Clip-ins (invisibles) · Seamless Clip-ins (sans couture) · U-Clip-ins
Voir les Clip-in Extensions
Perruques & pièces capillaires
Ponytails (normaux et petits) · Perruques complètes (Wigs) · Lace Closure (fermeture en dentelle) · Lace Frontal (frontale en dentelle) · Topper (pièce capillaire pour le dessus de la tête)
Voir les perruques et pièces capillaires
Cheveux bruts
Non traités, sans fixation – idéaux pour une transformation personnalisée.
Voir les cheveux bruts
Tu cherches quelque chose qui n'est pas listé ici ? Écris-nous – nous examinerons ta demande individuellement.
Quelles longueurs existe-t-il ?
Toutes les longueurs de 40 à 130 cm, par paliers de 5 cm. Nous réalisons également des longueurs supérieures à partir de 100 cm.
En règle générale, pour une taille d'environ 1,65 m : 80 cm arrivent jusqu'aux hanches, 90 cm jusqu'aux fesses, 100 cm jusqu'aux cuisses. Tu en saura plus sur notre page Longueurs d'extensions.
De combien de grammes ai-je besoin?
Cela dépend de tes cheveux naturels et du volume souhaité. Le test de la queue-de-cheval t'aide : attache tes cheveux en queue-de-cheval et mesure la circonférence. La plupart des clientes commandent 100 g, et davantage pour beaucoup de volume ou une longueur supérieure.
Le tableau se trouve dans notre guide Combien de grammes d'extensions me faut-il ?
Comment trouver la bonne couleur de cheveux ?
Sur echthaardirekt.de/haarfarben, tu trouveras toutes les couleurs disponibles en un coup d'œil.
De vraies photos plutôt que des nuanciers. Nous y publions régulièrement des photos de vraies commandes clients, sous différentes conditions de lumière. Tu vois ainsi comment une couleur rend sur de vrais cheveux, et pas seulement sous l'éclairage d'un studio. Ça vaut la peine d'y repasser régulièrement.
Tu hésites ? Écris-nous sur WhatsApp. Nous te conseillons honnêtement et personnellement – même si la meilleure réponse est : choisis plutôt une autre teinte. ❤️
Le nuancier et les échantillons de couleur peuvent être commandés à l'avance si tu veux tenir la couleur entre tes mains avant de te décider.
Comment vos prix sont-ils composés?
Un système pour tous les produits. Les Bondings, Tapes, Clip-ins, Wefts, perruques et cheveux bruts sont calculés selon le même principe, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Chaque supplément est indiqué séparément, il n'y a aucun frais caché.
Le prix de base dépend de la longueur et du poids. Tout le reste s'ajoute en pourcentage :
Avantage de quantité
Plus la commande est importante, plus le prix par gramme est avantageux. Pour 100 g :
• 125 g → environ 2 % moins cher
• 150 g → environ 3 % moins cher
• 175 g → environ 4 % moins cher
• 200 g → environ 5 % moins cher
• 225 g → 5 à 10 % moins cher
• 250 g → 5 à 15 % moins cher
• 300 g → 7 à 16 % moins cher
• 350 g → 7 à 17 % moins cher
• 400 g → 8 à 17 % moins cher
• 450 g → 8 à 18 % moins cher
• 500 g → 8 à 19 % moins cher
Pour les clients professionnels il existe en plus les conditionnements de 500 g, 1 kg, 3 kg et 5 kg – selon le type de produit, jusqu'à 30 % par gramme sont possibles.
Le configurateur te montre toujours le prix exact pour ta combinaison.
Quantité supplémentaire (ajustement fin au-delà du poids de base)
• +5 g → +10 € | +10 g → +20 € | +15 g → +30 €
Pour les clients professionnels : +5 g → +5 €, +10 g → +10 €, +15 g → +15 €
Épaisseur de mèche (plus la mèche est fine, plus la fabrication est complexe)
• 0,3 g → +6 % • 0,4 g → +5 % • 0,5 g → +4 % • 0,6 g → +3 % • 0,7 g → +2 % • 0,8 g → +1 % • 0,9 g → +1 % • à partir de 1 g → +0 %
Méthode
Bondings: Flat-Tip +0 % · I-Tip +3 % · K-Tip +3 % · U-Tip +3 % · V-Tip +3 % · Nano Ring +6 % · Micro Ring +6 %
Tapes: Normal Tape +0 % · Long Tape +7 % · Double Side Tape +11 % · Mini Tapes +15 % · Invisible Tape +150 % · Invisible Long Tape +170 % · Invisible Mini Tapes +175 %
Wefts: Machine Weft +0 % · Flat Weft +7 % · Genius Weft +9 % · Butterfly Weft +14 % · Feather Weft +15 %
Clip-ins: Clip-ins normaux +0 % · Seamless Clip-ins +10 % · U-Clip-ins +10 % · Invisible Clip-ins +12 % · Seamless Halo (base PU) +12 % · Pull-Through Clip-ins +15 %
Perruques et pièces capillaires : Lace Frontal / Frontal en dentelle −5 % · Normal Ponytail +0 % · Lace Closure / Closure en dentelle +0 % · Topper / Postiche de sommet +0 % · Small Ponytail +5 % · Wigs / Perruque complète +5 %
Structure
• Glatt +0 % • Leicht gewellt +4 % • Normal gewellt +8 % • Stark gewellt +12 % • Dauerwelle +16 % • Lockig +20 %
Densité aux pointes
• 50 % → +0 % • 80 % → +19 % • 95-100 % → +38 %
Couleur
• Schwarz +0 % • Braun +2 % • Blond +4 %
• Couleur souhaitée (mélangée sur mesure d'après ton modèle) → +15 %
Autres options
• Largeur des Clip-ins : 5 cm +0 % · 10 cm +2 % · 20 cm +4 % · 25 cm +5 %
• Bande Halo / Flip-in : +7 %
• Taille de base du Topper : 3×5 +0 % · 4×4 +1 % · 5×5 +6 % · 5×6 +10 %
• Taille du Closure : 4×4 +0 % · 5×5 +5 % · 6×6 +12 %
• Taille du Frontal : 2×6 −20 % · 13×4 +0 % · 13×6 +5 %
• Taille de la dentelle : 2×6 +0 % · 7×7 +8 % · 13×4 +10 % · 13×6 +15 %
• Type de dentelle : Dentelle normale +0 % · HD Mesh +4 % · HD Lace +8 %
Pourquoi nous jouons la transparence
Parce que tu dois voir ce pour quoi tu paies. Chaque supplément a une raison liée à la fabrication : mèches plus fines, plus de travail manuel, structure plus élaborée. Le configurateur te calcule chaque sélection en direct avant que tu commandes.
Une question ? Écris-nous à tout moment. Ton équipe EHD ❤️
Puis-je payer sur facture ou en plusieurs fois ?
Oui, avec Klarna, sur facture ou en plusieurs fois. Tu peux aussi payer par PayPal, carte bancaire, Apple Pay et virement.
Les salons de coiffure peuvent ouvrir un compte pro sur présentation d'un justificatif d'activité.
Vos extensions sont-elles en vrais cheveux ?
Oui, 100 % cheveux naturels – sans fibres synthétiques.
Ainsi, ils s'adaptent à tes propres cheveux, tombent naturellement et apportent un vrai volume au lieu de pendre à plat.
Pour chaque lot, nous utilisons des cheveux de 1 à 3 donneuses seulement, soigneusement sélectionnées. Ainsi, la structure, la couleur et la qualité restent homogènes sur l'ensemble de la commande.
D'où viennent vos cheveux?
Nos cheveux naturels proviennent du Vietnam. Cette région est réputée pour la structure robuste de ses cheveux, sa densité naturelle et sa grande qualité.
Les cheveux sont soigneusement collectés, traités avec délicatesse et contrôlés avant l'expédition. Nous nous assurons ainsi qu'ils tombent naturellement, qu'ils durent longtemps et qu'ils se colorent et se coiffent facilement.
La qualité, la transparence et le respect de la matière première passent chez nous avant tout.
Quelle technique de coloration utilisez-vous?
Nous travaillons avec une technologie russe de coloration à froid. Cette méthode douce se contente de basses températures et préserve la structure naturelle du cheveu.
Le résultat : les cheveux restent sains, doux et brillants, tandis que la couleur est uniforme et durable.
Vos cheveux ont-ils un revêtement en silicone ou en layer ?
Nein. Beaucoup de clientes et de clients connaissent ce problème : des cheveux enduits qui s'emmêlent ou forment des nœuds après le lavage. Chez nous, cela ne peut pas arriver.
Ce que nos cheveux n'ont pas :
❌ revêtement en silicone
❌ couches artificielles ou film de surface
❌ acrylique ou résine synthétique
❌ effet chewing-gum après le lavage
❌ feutrage et nœuds
Ce que nos cheveux ont :
✅ cuticule intacte (Cuticle intacte)
✅ traitement au collagène comme soin
✅ aucun film artificiel sur le cheveu
✅ pas d'effet collant, pas de nœuds
✅ toujours faciles à démêler, même après de nombreux lavages
✅ colorables, même sur cheveux décolorés
C'est précisément pourquoi nos cheveux sont de haute qualité et fiables – même après des mois.
Qu'est-ce que le collagène et pourquoi l'utilisez-vous ?
Le collagène est une protéine naturelle que l'on trouve aussi dans les cheveux humains. Chez nous, il n'est pas utilisé comme revêtement, mais comme soin léger.
Ce que fait le collagène :
• favorise la souplesse et l'élasticité
• procure une sensation naturelle et douce
• ne colle pas les cheveux entre eux
• se rince de manière uniforme
Ce que ce n'est pas :
❌ pas de silicone ❌ pas de film artificiel ❌ pas de scellement qui pose problème plus tard
La structure du cheveu reste inchangée. En bref : le collagène soigne le cheveu – il ne le recouvre pas.
Combien de temps durent les extensions ?
Il y a ici deux chiffres à retenir : la fixation tient jusqu'au repositionnement environ 8 à 12 semaines pour les Bondings, 4 à 8 semaines pour les Tapes et 6 à 8 semaines pour les Wefts. Les cheveux eux-mêmes durent 1 à 2 ans avec un bon entretien et supportent plusieurs repositionnements. Les Clip-ins, tu les poses toi-même : portés de façon occasionnelle, ils durent 1 à 2 ans.
Tous les détails dans notre guide Combien de temps durent les extensions ?
Comment bien entretenir mes extensions?
Traite-les comme des cheveux fins et délicats – ils resteront beaux longtemps.
• utiliser des produits doux et sans sulfates
• éviter l'eau trop chaude
• pas de brosses agressives, privilégie une brosse douce pour extensions
• démêler en partant des pointes vers le haut, ne jamais tirer brusquement de haut en bas
Notre astuce : Après le séchage, travaille une petite quantité d'huile de coco dans les longueurs et les pointes. Cela apporte un éclat et une souplesse supplémentaires et protège du dessèchement.
Puis-je colorer ou coiffer les extensions?
Oui. Ce sont de vrais cheveux – tu peux les coiffer, les lisser ou les boucler comme tes propres cheveux.
Pour la coloration, nous te recommandons de faire appel à un professionnel. Les extensions n'ont pas de cuir chevelu pour les nourrir, c'est pourquoi elles réagissent différemment des cheveux naturels. Un coiffeur ou une coiffeuse obtient le meilleur résultat sans mettre la qualité en danger.
Important : L'éclaircissement et la décoloration ne sont possibles que de façon limitée. Demande-nous plutôt conseil avant – il est souvent moins cher et plus beau de commander directement la couleur souhaitée.
Puis-je dormir ou prendre une douche avec des extensions ?
Oui. Nos Tape Extensions, Bondings et wefts sont conçus pour être portés en continu.
Pour dormir : attache tes cheveux sans trop serrer en queue-de-cheval ou en tresse. Cela évite qu'ils s'emmêlent pendant la nuit.
Sous la douche : utilise un shampooing doux et ne masse pas trop fort les zones d'attache.
Ainsi, les pointes d'attache et tes cheveux restent beaux nettement plus longtemps.
Les cheveux perdent-ils leur couleur au lavage ?
Lors des un à deux premiers shampooings, un tout petit peu de couleur en excès peut partir, car les cheveux viennent d'être colorés spécialement pour toi.
C'est tout à fait naturel et ce n'est pas un défaut de qualité. La couleur d'ensemble reste stable, les cheveux gardent leur teinte.
👉 Cela ne s'applique pas à nos cheveux coupés non colorés – ils sont naturels et conservent entièrement leur couleur d'origine.
Pourquoi les cheveux sont-ils difficiles à démêler quand ils sont mouillés?
Parce que nos cheveux naturels se comportent comme de vrais cheveux. Cela vaut aussi pour tes propres cheveux : il ne faut pas peigner des cheveux mouillés.
À l'état mouillé, les écailles du cheveu sont ouvertes, les fibres capillaires sont gonflées et plus serrées les unes contre les autres. Cela crée davantage de frottements : le coiffage devient plus difficile et peut provoquer de la casse.
Dès que les cheveux sont presque secs ou secs, les écailles se referment. Les cheveux se démêlent alors facilement et sans résistance.
Ce n'est pas un défaut, mais une caractéristique typique des cheveux naturels de haute qualité.
À quelle température pose-t-on des Bondings à la kératine – et pourquoi ne tiennent-ils parfois pas?
Pour un résultat professionnel, l'essentiel réside dans la pose. Les points les plus importants :
• Température : environ 190–200 °C est une bonne valeur de référence.
• Cheveux propres : fraîchement lavés, complètement secs, sans huile, sans silicone ni produits coiffants.
• Taille de mèche adaptée : la mèche de cheveux naturels doit avoir à peu près la même épaisseur que la mèche de bonding. Trop peu de cheveux naturels sollicite la racine, trop en compliquera la tenue.
• Distance par rapport au cuir chevelu : env. 5–10 mm – pour la liberté de mouvement et un port confortable.
• Temps de chauffe court : ne chauffe la kératine que jusqu'à ce qu'elle soit souple et malléable. Pas plus longtemps.
• Rouler proprement : roule la kératine fondue de manière uniforme autour de la mèche, jusqu'à ce que le bonding soit lisse, compact et bien fixé.
• Séparations nettes : précises et régulières – le rendu est plus naturel et cela évite les nœuds.
• Espace entre les bondings : suffisamment de place pour que les mèches puissent bouger librement.
• Ne pas travailler sur des cheveux abîmés : reconstruis d'abord les cheveux très cassants.
• Après la pose : ne pas laver pendant les premières 24–48 heures et éviter la forte chaleur ou l'humidité, afin que la kératine puisse durcir complètement.
Quelle est la longueur de vos Wefts ?
La longueur des wefts dépend de la longueur, de la structure et du poids des cheveux, et n'est donc pas fixe. Voici les valeurs indicatives pour 100 g :
• Machine Weft, Genius Weft, Flat Weft: ca. 60–120 cm
• Butterfly Weft: ca. 60–100 cm
• Feather Weft: ca. 80–120 cm
👉 Ces indications sont données à titre indicatif. Des écarts liés à la production sont possibles.
Tu as un souhait précis concernant la longueur des wefts ? Écris-nous simplement – le plus rapide, c'est par WhatsApp.
À quoi dois-je faire attention pour l'entretien des Wefts ?
Pour que les Wefts ne s'emmêlent pas et ne deviennent pas gonflés, évite s'il te plaît:
• trempage prolongé dans l'eau
• eau très chaude
• produits chimiques agressifs
Pour le reste, les mêmes soins que pour toutes nos extensions s'appliquent : laver avec douceur, peigner délicatement, brosser à sec.
Pourquoi vos wefts ont-elles une longueur minimale?
Les Wefts à plumes et autres types de Wefts ne sont pas conçus pour être produits très courts.
Avec des Wefts trop courtes, tout le poids se concentre à un seul endroit – cela donne une sensation de lourdeur sur la tête. De plus, la Weft devient alors très épaisse et paraît moins naturelle une fois portée.
La longueur minimale n'est donc pas une limite technique, mais un choix de qualité.
Pourquoi votre Genius Weft fait-elle 4 mm d'épaisseur et non 2 mm ?
Notre Genius Weft mesure en standard environ 4 mm. Techniquement, 2 mm seraient aussi possibles – nous avons délibérément choisi de ne pas le faire.
La raison : lors de la couture, on coupe souvent encore 1,5 à 2 cm de cheveux en trop. Pour que les cheveux restent ensuite bien fixés, la couture doit être suffisamment solide. Si la couche de colle et de scellage est trop fine, les cheveux se détachent plus facilement ou tombent au porter.
Notre Genius Weft est composée d'une base cousue, scellée en plus par une couche de colle. Il en résulte une finition durable, adaptée à un usage professionnel.
Plus fin ne veut pas automatiquement dire meilleur. Pour nous, la durabilité, la sécurité et une finition soignée passent avant tout.
Pourquoi recommandons-nous de préférence la Genius Weft en texture lisse ?
Genius Weft présente une bordure de weft très fine et discrète.
Pour obtenir une structure ondulée ou bouclée durable, un traitement supplémentaire à la chaleur est nécessaire. Cela sollicite davantage ce Weft très fin, ce qui peut nuire à sa durabilité et à sa stabilité.
C'est pourquoi nous recommandons Genius Weft pour la meilleure qualité, de préférence en structure lisse. Si tu veux des ondulations, Machine Weft ou Flat Weft sont le choix le plus stable – nous te conseillons volontiers.
Quelle est la longueur totale de vos Tape Extensions Long de 100 g ?
Pour 100 g, nos Long Tapes ont une longueur totale d'environ 1,3 à 1,6 mètre.
Pourquoi cela varie-t-il légèrement ? La longueur exacte dépend de la longueur de cheveux choisie et de la structure.
L'avantage des Long Tapes : grâce à leur bande adhésive extra-longue, elles s'intègrent de façon flexible et se répartissent particulièrement bien dans tes cheveux.
Pourquoi les blonds très clairs paraissent-ils parfois plus chauds ou plus ternes après le bouclage?
Les mèches très blond clair, blanches ou fortement décolorées réagissent plus sensiblement aux traitements chimiques et thermiques que les teintes plus foncées.
Si les cheveux subissent une permanente ou sont bouclés durablement, la couleur peut perdre un peu d'éclat et paraître ainsi plus terne, plus chaude ou légèrement plus jaune que sur une texture lisse.
Est-ce un défaut ? Non. C'est une caractéristique liée à la fabrication des cheveux naturels très clairs, et non un défaut de qualité.
Notre conseil : Si une nuance de blond froid précise est importante pour toi, choisis plutôt une texture lisse – ou parle-nous-en avant. Nous te dirons honnêtement ce qui est réaliste dans la combinaison que tu souhaites. ❤️
Combien de temps dure la livraison ?
Chacun de nos produits en cheveux naturels est fabriqué sur mesure selon tes souhaits. Nous avons donc besoin d'un peu de temps pour la production et le contrôle qualité.
Le délai de livraison est de 10–14 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Les produits en stock disponibles immédiatement dans la catégorie « Disponible immédiatement » sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés.
👉 Pour savoir quand ton colis devrait arriver, notre calculateur de délai de livraison le calcule pour toi.
Si, à titre exceptionnel, des retards devaient survenir, nous t'en informons immédiatement – de notre propre initiative, sans que tu aies à nous relancer.
Soyons honnêtes : est-ce que ça ne vaut pas la peine d'attendre quelques jours de plus pour des cheveux fabriqués sur mesure pour toi, qui durent 1 à 2 ans avec de bons soins, et souvent plus longtemps ? La patience est récompensée. ❤️
Livrez-vous aussi à l'étranger ?
Oui. Vers l'Autriche, la Suisse, la France, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, le Danemark, la Pologne et la République tchèque, l'expédition coûte 25 €, vers le reste de l'UE 50 €. En Allemagne, l'expédition est gratuite.
Puis-je retourner ou échanger ma commande?
Cela dépend de ce que tu as commandé.
Les cheveux naturels sur mesure (couleur, poids, longueur, texture, qualité, méthode de fixation) sont une fabrication unique. Conformément au § 312g al. 2 n° 1 BGB, il n'existe aucun droit de rétractation pour ces produits. Toute annulation ou tout retour après réception de la commande est exclu, car nous ne pouvons pas revendre la marchandise.
Les produits standard que nous avons en stock et livrons tels quels, tu peux les retourner dans un délai de 14 jours de façon tout à fait normale : produits de soin comme le soin 2 phases, nuancier et échantillons de couleur, accessoires ainsi que les articles en stock disponibles immédiatement. Le plus simple pour exercer ton droit de rétractation est d'utiliser notre formulaire de rétractation. Pour les produits livrés sous scellé, le droit s'éteint dès que le scellé a été retiré (§ 312g al. 2 n° 3 BGB).
Et pourtant : Nous tenons à ce que tu sois satisfait(e). Cela ne nous apporte rien de ne plus jamais avoir de tes nouvelles. Si un jour tu n'es pas content(e), contacte-nous – nous trouverons une solution. ❤️
Tu trouveras l'intégralité des dispositions relatives aux commandes sur mesure, à l'hygiène et à la garantie dans nos CGV.
Pourquoi dites-vous « si Dieu le veut » pour les dates de livraison“?
Pourquoi répondez-vous parfois : « Ton colis arrivera le 12.03., si Dieu le veut » ?
Parce que nous voulons te donner une date concrète et réaliste – tout en restant honnêtes.
Cela veut-il dire que vous n'êtes pas sûrs de vous ?
Non. Dans environ 97 % des cas, nous respectons nos délais de livraison. Nous planifions de manière fiable et ne communiquons que des dates réalistes.
Pourquoi cette précision, alors ?
Parce que nous dépendons de la production, des transporteurs, des douanes et de circonstances extérieures. Nous faisons de notre mieux – mais nous ne sommes pas tout-puissants.
Y a-t-il déjà eu des imprévus ?
Oui. Notre site de production a subi une inondation l'année dernière. La fabrication s'est arrêtée, et personne n'y pouvait rien.
Qu'est-ce que cela signifie pour toi ?
Que nous restons transparents. Nous ne promettons rien que nous ne puissions assumer, et nous tenons pourtant nos délais de livraison.
„« Si Dieu le veut » signifie pour nous : nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir. ❤️
Proposez-vous aussi des conseils personnalisés?
Oui, à tout moment et sans complication.
Écris-nous via WhatsApp, Telegram ou e-mail – nous te conseillons de façon personnalisée et honnête, jusqu'à ce que la solution te corresponde vraiment.
Même lorsque la réponse honnête est : nous ne te recommanderions pas cette combinaison. ❤️
Depuis quand existe EchtHaar Direkt?
EchtHaar Direkt existe officiellement depuis le 1er septembre 2025 et est accessible depuis lors via notre boutique en ligne.
Dès avril 2025, nous avons travaillé en coulisses sur la structure, l'assurance qualité et les processus. Aujourd'hui encore, nous continuons d'optimiser nos process en permanence.
Notre objectif : redéfinir l'expérience d'achat des extensions – transparente, personnalisée et compréhensible.
C'est de nos clientes et de nos clients que nous apprenons le plus. Vos retours sont la raison pour laquelle nous nous améliorons un peu plus chaque mois.
Quelle est la philosophie d'EchtHaar Direkt ?
Nous voulons redéfinir l'achat d'extensions.
Tu configures toi-même. Longueur, poids, structure, méthode et couleur : nos configurateurs te calculent chaque choix en direct avant que tu ne commandes.
Tu vois ce que tu reçois. Avec nos configurateurs Duo, Trio et Ombré, tu crées des looks personnalisés : mèches, piano, ombré et balayage, exactement comme tu les imagines.
De vraies photos plutôt que des photos publicitaires. Nous présentons nos couleurs de cheveux avec de vraies photos, notamment de vraies commandes clients sous différentes conditions de lumière :
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Nous élargissons en permanence la palette de couleurs avec de nouvelles nuances et combinaisons.
Et si tu as un doute, nous sommes là pour t'accompagner personnellement – écris-nous simplement sur WhatsApp ou Telegram. ❤️
Que se cache-t-il derrière votre service client?
Beaucoup de clientes et de clients sont surpris de voir à quel point notre support est structuré dès le départ. Il y a une raison à cela.
Notre directeur apporte de nombreuses années d'expérience dans des projets axés sur la vente et orientés client et forme aujourd'hui encore des collaborateurs en communication client et en qualité de service.
De cette pratique sont nées nos propres directives de communication et de service, qui constituent aujourd'hui la base de notre travail au quotidien. Notre équipe ne travaille pas au feeling, mais selon des lignes directrices clairement définies – aussi bien pour les personnes intéressées que pour les nouveaux clients et les clients existants.
Les nouveaux membres de l'équipe sont formés directement sur le terrain, suivent de vraies demandes de clients et apprennent, à partir d'exemples concrets, à répondre de manière orientée solutions, transparente et bienveillante. Nous contrôlons régulièrement la qualité de notre communication.
C'est ainsi que nous restons personnels, transparents et fiables, même face à une demande croissante. ❤️


















