Information sur le droit de rétractation

La possibilité de vous rétracter d’un contrat dépend de ce que vous avez commandé. Nous distinguons donc les fabrications sur mesure des articles standard.

1. Fabrications sur mesure – pas de droit de rétractation

Nos produits en cheveux naturels sont fabriqués individuellement pour chaque cliente. Vous déterminez vous-même la couleur, le poids, la longueur, la texture, la qualité et la méthode de fixation. Ces articles sont clairement adaptés à vos besoins personnels et ne peuvent pas être revendus autrement.

Pour ces commandes, il n’existe aucun droit de rétractation conformément au § 312g al. 2 n° 1 BGB. Une annulation ou un retour après la conclusion du contrat est exclu.

Cela concerne toutes les extensions fabriquées selon vos indications – Bondings, Tape Extensions, Wefts, Clip-ins, perruques, Toppers et cheveux bruts – ainsi que toute commande passée via notre fabrication dans la couleur de votre choix.

2. Articles standard et articles disponibles immédiatement – droit de rétractation complet

Pour les articles que nous avons en stock et que nous livrons sans modification, le droit légal de rétractation s’applique pleinement. Cela comprend notamment :

• Les produits de soin, par exemple notre soin 2 phases
• Le nuancier et les échantillons de couleur
• Les articles en stock disponibles immédiatement, qui n’ont pas été fabriqués selon vos indications
• Les accessoires

Exception pour des raisons d’hygiène : Si l’un de ces articles est livré sous scellé, le droit de rétractation s’éteint dès que le scellé a été retiré après la livraison (§ 312g al. 2 n° 3 BGB).

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens. Si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier

Echthaardirekt eGbR
Özge Bulut & Ferhat Bulut
Römeraue 5
71636 Ludwigsburg
Téléphone : +49 152 23 00 22 46
E-mail : info@echthaardirekt.de

votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Le plus simple est de passer par notre formulaire en ligne.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pour vous aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devez supporter les frais directs de renvoi des biens.

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Il est plus pratique de passer par notre formulaire en ligne.

À l’attention de Echthaardirekt eGbR, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, e-mail : info@echthaardirekt.de

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*)/la prestation de services (*) ci-dessous

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

Date

(*) Rayer la mention inutile.

3. Déclarer votre rétractation maintenant

Si votre commande concerne des articles standard ou des articles disponibles immédiatement, vous pouvez déclarer votre rétractation directement ici, sans vous connecter :