Les extensions en cheveux naturels sont un achat que l’on fait rarement sur un coup de tête. Beaucoup de femmes préfèrent donc ne pas tout payer tout de suite, mais sur facture ou en plusieurs fois. Nous proposons les deux, sans supplément sur la valeur de la marchandise. Tout est expliqué sur cette page, pour que tu n’aies pas besoin d’aller jusqu’à la caisse pour le savoir.

Les deux options en un coup d’œil

Nos paiements passent par Mollie, où deux prestataires sont à ta disposition pour acheter sans payer à l’avance. Tu choisis celui que tu veux à la dernière étape de la commande.

Klarna : facture ou paiement en plusieurs fois

Chez nous, Klarna est l’option la plus flexible, car tu peux y choisir entre plusieurs possibilités à la même étape : payer sur facture, répartir le montant en plusieurs fois, ou régler directement par virement instantané. Klarna te présente lui-même le choix et les conditions exactes dès que tu as sélectionné ce mode de paiement.

Voici concrètement comment cela se passe : à la caisse, le mode de paiement s’appelle « Klarna (facture, paiement en plusieurs fois ou virement instantané) ». Si tu le sélectionnes, Klarna s’ouvre. Tu n’y vois que les possibilités qui sont actuellement disponibles pour toi et pour ta commande. Avec l’achat sur facture, tu paies Klarna plus tard. Avec le paiement en plusieurs fois, tu règles en mensualités. Klarna t’indique le nombre de mensualités et les éventuels frais avant que tu donnes ton accord. Nous n’ajoutons rien pour Klarna.

Bon à savoir pour une fabrication sur mesure : chez nous, le paiement est transmis à Klarna dès la commande, et non seulement à l’expédition. La date à laquelle tu dois payer figure dans la confirmation de Klarna. Pour en savoir plus : Payer ses extensions avec Klarna et Acheter ses extensions en plusieurs fois.

Billie : achat sur facture pour les clients professionnels

Pour les salons, les studios et les autres professionnels, il existe en plus Billie. C’est expressément l’option destinée aux clients professionnels, et non aux commandes de particuliers. Si tu diriges un salon et que tu commandes régulièrement, c’est généralement le choix le plus adapté, car il correspond au fonctionnement de la facturation en entreprise. Tu trouveras plus d’informations sur notre page dédiée aux clients professionnels.

Des extensions sur facture sans Klarna : est-ce possible ?

Pour les particulières, l’achat sur facture chez nous n’est possible que via Klarna ; il n’existe pas d’autre prestataire de paiement sur facture. Sans Klarna, tu paies avec PayPal, carte bancaire, Apple Pay, virement ou virement instantané bancaire, mais alors pas sur facture. Pour les entreprises, par exemple les salons, l’achat sur facture est possible via Billie.

Comment cela se passe pendant la commande

Commander sur facture ou en plusieurs fois se fait en trois étapes :

1. Configurer : compose tes cheveux : méthode, longueur à partir de 40 cm, couleur parmi plus de 70 teintes et quantité. Puis ajoute-les au panier.
2. Choisir Klarna à la caisse : à la dernière étape, tu sélectionnes « Klarna (facture, paiement en plusieurs fois ou virement instantané) ». Klarna effectue une courte vérification pendant la commande et te montre les possibilités qui s’offrent à toi. En tant qu’entreprise, tu peux choisir Billie à la place.
3. Payer comme convenu avec Klarna : sur facture à l’échéance ou en mensualités. La date et les mensualités figurent dans la confirmation de Klarna. Tes cheveux partent ensuite en fabrication, ce qui prend 10–14 jours ouvrés.

Pour nous, rien ne change dans le déroulement. Ta commande part en fabrication exactement comme avec n’importe quel autre mode de paiement, et tu reçois les mêmes messages sur l’avancement.

Ce que tu dois savoir sur la vérification

Nous voulons être honnêtes ici, même s’il serait plus agréable de ne pas en parler : Klarna vérifie ta solvabilité avant de donner son accord. C’est le cas chez tous les prestataires qui avancent l’argent, et cela fait partie de leur activité. Quiconque te promet un achat sur facture sans aucune vérification ne te dit pas la vérité.

La décision est prise par le prestataire, pas par nous. Nous ne voyons ni ses informations ni le motif d’un refus, et nous ne pouvons rien y changer. Voici ce que nous pouvons te dire :

• Si tu diriges une entreprise, tu peux aussi essayer Billie après un refus de Klarna. L’un ne dépend pas de l’autre.
• Veille à ce que ton nom et ton adresse soient saisis exactement comme ils figurent officiellement. Des écarts sont une cause fréquente de refus.
• Si cela ne fonctionne pas, toutes les autres options te restent ouvertes : PayPal, carte bancaire, Apple Pay, virement et virement instantané bancaire.

Pour quels produits la facture ou le paiement en plusieurs fois sont-ils possibles ?

Chez nous, Klarna est au choix pour chaque article. Tu choisis ton produit, tu le composes et tu sélectionnes Klarna à la caisse :

• Clip-ins
• Tape Extensions
• Extensions Bondings
• Wefts en cheveux naturels
• Perruques en cheveux naturels

Acheter des perruques et des pièces capillaires sur facture

Pour les perruques en cheveux naturels, les toppers et les queues de cheval, les mêmes modes de paiement que pour les extensions s’appliquent : facture ou paiement en plusieurs fois via Klarna, ainsi que PayPal, carte bancaire, Apple Pay et virement. Les clients professionnels paient en plus sur facture via Billie. Si tu as seulement besoin de volume sur le haut de la tête, tu trouveras une pièce capillaire en cheveux naturels avec clips, et le déroulement de l’achat est expliqué sous Acheter une pièce capillaire ou une perruque sur facture.

Pour les perruques, cela pèse plus lourd que pour les extensions, car une perruque complète demande nettement plus de cheveux — elle commence à 200 g, alors que pour un allongement, 100 g suffisent souvent. Si tu ne souhaites pas avancer la somme en une seule fois, tu peux la répartir grâce au paiement en plusieurs fois. La valeur de la marchandise reste la même : nous n’ajoutons rien pour la facture ou le paiement en plusieurs fois.

Important à savoir : chez nous, une perruque est aussi une fabrication sur mesure. Tu choisis toi-même la longueur, la quantité de cheveux, la couleur, la dentelle et le type de fabrication, et ce n’est qu’ensuite qu’elle est confectionnée. Entre la commande et l’expédition, il faut donc compter 10–14 jours ouvrés. Le délai de paiement suit les règles de Klarna, et non les nôtres — il figure dans la confirmation que tu reçois directement après l’achat.

L’achat sur facture pour une fabrication sur mesure

C’est le point qui nous distingue d’une boutique en ligne classique, et il passe souvent inaperçu. Tes cheveux ne sont pas stockés en rayon chez nous. Ils sont fabriqués selon tes indications : ta longueur, ta quantité, ta couleur, ta structure, ta méthode. Entre la commande et l’expédition, il y a donc un véritable temps de fabrication. Pour savoir où en est ta commande et quand la photo de validation arrive en cas de couleur personnalisée, consulte Où puis-je voir l’avancement de ma commande ?

Tu trouveras toujours le délai de fabrication actuel sur notre page Paiement et expédition. Le délai de paiement lui-même est fixé par Klarna, pas par nous. Tu le verras dans la confirmation que le prestataire t’envoie directement après ton achat. Si quelque chose n’est pas clair pour toi, écris-nous un petit message avant de commander. Nous regarderons cela ensemble.

Paiement en plusieurs fois, financement et question de solvabilité

C’est ce qui est le plus souvent recherché, alors voici la réponse honnête, même si ce n’est pas celle qu’on aimerait entendre.

Puis-je acheter des Clip-ins ou des sets disponibles immédiatement sur facture ?

Oui, Klarna est disponible pour chaque article de la boutique, y compris pour les Clip-ins, le nuancier, les soins et les articles en stock sous Disponible immédiatement, qui partent en 1 à 3 jours ouvrés. Pour les articles en stock, le droit de rétractation de 14 jours s’applique en outre.

Existe-t-il un paiement en plusieurs fois sans vérification de solvabilité ?

Non — chez aucun prestataire sérieux. Celui qui reçoit une marchandise avant de l’avoir payée obtient un crédit, et pour celui-ci, le prestataire de paiement vérifie s’il l’accorde. Une boutique qui promet un paiement en plusieurs fois « sans aucune vérification » ne dit soit pas la vérité, soit intègre le risque de défaut de paiement dans le prix.

Ce que nous pouvons te dire : nous ne faisons pas la vérification nous-mêmes. La décision est prise par Klarna ou Billie, pas par nous — nous ne voyons ni tes données ni le résultat de la vérification. Et la vérification se déroule rapidement pendant la commande, tu sais tout de suite si la voie est ouverte.

Que se passe-t-il si la vérification n’aboutit pas ?

Dans ce cas, la commande n’est pas perdue, seul le moyen de paiement l’est. Il reste PayPal, la carte bancaire, Apple Pay et le virement. Pour une fabrication sur mesure, le paiement à l’avance est de toute façon la voie habituelle, car chaque set est fabriqué individuellement pour toi.

Si tu n’es pas sûre que le montant souhaité soit accepté : fractionne la commande. Un set plus petit maintenant et un second plus tard sont plus souvent validés qu’un gros montant en une seule fois. Écris-nous au préalable sur WhatsApp au +49 1522 3002246 — nous te dirons ce qu’il est judicieux de répartir.

Puis-je financer des extensions ?

Au sens d’un achat en plusieurs fois, oui — via Klarna en plusieurs fois. Nous ne proposons pas de crédit à la consommation classique auprès d’une banque et nous n’en servons pas d’intermédiaire. Pour la grande majorité des commandes, l’achat en plusieurs fois auprès du prestataire de paiement est la voie la plus simple, car il est décidé pendant la commande et ne nécessite pas de contrat distinct avec une banque.

Cela entraîne-t-il une inscription à la Schufa ?

C’est le prestataire de paiement qui en décide, pas nous — et la manière dont il travaille avec les agences de renseignements figure dans ses propres conditions, qui te sont affichées pendant la commande. À cet endroit, lis-les vraiment une fois attentivement, plutôt que de te fier aux affirmations lues sur les forums. Ce que nous pouvons dire : un achat que tu paies dans les délais est une opération sans particularité pour toutes les parties concernées.

Le paiement en plusieurs fois est-il aussi possible pour les perruques et les compléments capillaires ?

Oui, pour l’ensemble de l’assortiment — perruques, Toppers et queues-de-cheval comme pour les extensions, les Wefts et les cheveux bruts. C’est justement un sujet pour les perruques, car la longueur et la quantité de cheveux font monter les montants. La composition du prix est expliquée dans Combien coûte une perruque en cheveux naturels ?

Et si je tiens un salon ?

Pour les clients professionnels, il existe l’achat sur facture via Billie avec délai de paiement — avec, en complément, les tarifs dégressifs à partir de 500 grammes. Tu peux t’inscrire via Clients professionnels, l’activation se fait manuellement.

La page Acheter des extensions de cheveux te montre quelle méthode te convient et combien elle coûte.

Questions fréquentes

Puis-je commander des extensions sur facture ?

Oui. Choisis Klarna à la caisse. Si Klarna donne son accord, tu paies sur facture. C’est possible pour tous les Clip-ins, Tapes, Bondings, Wefts et perruques, sans supplément. Les entreprises paient sur facture via Billie.

Puis-je acheter une perruque en cheveux naturels sur facture ?

Oui. Chez EchtHaar Direkt, l’achat sur facture ou en plusieurs fois via Klarna est possible pour tous les articles, y compris les perruques, Toppers et queues-de-cheval, sans supplément sur la valeur de la marchandise. À la caisse, tu choisis pour cela « Klarna (facture, paiement en plusieurs fois ou virement instantané) » ; c’est Klarna qui décide quelles options sont affichées. Klarna effectue une brève vérification pendant la commande. Si elle n’aboutit pas, il reste PayPal, la carte bancaire, Apple Pay et le virement. Chaque perruque n’est fabriquée qu’après ta commande, dans toutes les longueurs de 40 à 130 cm et dans plus de 70 couleurs ou dans la couleur de ton choix d’après une photo.

Puis-je acheter un complément capillaire ou un Topper sur facture ?

Oui, tu peux payer les Toppers, queues-de-cheval et perruques sur facture ou en plusieurs fois via Klarna, exactement comme les extensions, sans supplément sur la valeur de la marchandise. Les Toppers et queues-de-cheval sont disponibles à partir de 100 g. Le configurateur te montre le prix pour ta longueur et ta quantité.

Puis-je acheter des extensions sur facture en tant qu’entreprise ?

Oui. Chez EchtHaar Direkt, les clients professionnels paient par achat sur facture via Billie, avec délai de paiement. Pour cela, tu t’inscris via Clients professionnels ; l’activation se fait manuellement, sur présentation d’un justificatif d’immatriculation de l’activité.

L’achat sur facture coûte-t-il un supplément ?

Nous n’ajoutons rien à la valeur de la marchandise, le prix est le même qu’avec tout autre moyen de paiement. Si des frais s’appliquent sur la durée en cas de paiement en plusieurs fois, c’est Klarna qui le détermine et te l’indique avant la conclusion. Le calculateur de coûts calcule ce que coûtent les extensions selon la longueur et la quantité.

Puis-je aussi commander sur facture en tant que nouvelle cliente ?

Oui. Une commande antérieure chez nous n’est pas une condition. La décision est prise uniquement par le prestataire de paiement.

L’achat sur facture est-il aussi possible depuis un autre pays de l’UE ?

Nous expédions en Allemagne et dans tous les pays de l’UE. Les moyens de paiement qui te sont affichés dépendent toutefois du pays que tu indiques pendant la commande. Si la facture ou le paiement en plusieurs fois n’apparaissent pas chez toi, c’est pour cette raison.

Que faire si les cheveux ne conviennent pas ?

Contacte-nous avant d’entreprendre quoi que ce soit auprès du prestataire de paiement. Nous examinerons ton cas et le réglerons avec toi. Note bien : les cheveux fabriqués selon tes indications sont une fabrication sur mesure et sont exclus du droit de rétractation, et ce quelle que soit la manière dont tu as payé. Tout est détaillé dans nos CGV.

Je tiens un salon. Qu’est-ce qui me convient ?

Pour les entreprises, Billie est généralement la voie la plus adaptée, car il est conçu pour les processus de facturation professionnels. Inscris-toi en tant que cliente ou client professionnel, tu verras alors aussi les conditions applicables aux entreprises.

En bref

Commander sur facture ou en plusieurs fois est possible via Klarna. Pour les entreprises, il y a Billie. Rien n’est ajouté à la valeur de la marchandise, dans aucun cas. Le prestataire effectue une vérification au préalable. Les entreprises qui reçoivent un refus de Klarna peuvent essayer avec Billie.

Le déroulement de la commande étape par étape, du configurateur à l’expédition, est décrit sous Commander des extensions ; tous les moyens de paiement et frais d’expédition sous Paiement et expédition. Tout sur l’achat en plusieurs fois se trouve sous Acheter des extensions en plusieurs fois, toutes les options Klarna sous Payer des extensions avec Klarna.

Si tu hésites encore sur ce que tes cheveux vont coûter, calcule-le au préalable : dans le calculateur de coûts, tu règles ta combinaison et tu vois le prix avant de choisir un moyen de paiement. Et si tu hésites sur la longueur, l’aperçu des longueurs t’aidera.