الدفع
شراء الإكستنشن بالفاتورة أو بالتقسيط: وكذلك الباروكات وقطع الشعر
باختصار: في EchtHaar Direkt يمكنك الشراء بالفاتورة أو بالتقسيط عبر Klarna، لجميع المنتجات، بما في ذلك الباروكات والتوبر وقطع الشعر الأخرى وذيول الحصان (Ponytails) والمجموعات الجاهزة للتسليم الفوري، دون أي رسوم إضافية على قيمة البضاعة. أما عملاء الشركات فيدفعون بالفاتورة عبر Billie. تُجري Klarna فحصاً قصيراً أثناء إتمام الطلب؛ وإذا لم يتم قبوله، تبقى لديك خيارات PayPal وبطاقة الائتمان وApple Pay والتحويل المصرفي. نشرح هنا كيف تبدو هذه الطرق أثناء إتمام الطلب وما الذي يجدر بك معرفته عن الفحص.
إكستنشن الشعر الطبيعي استثمار نادراً ما يُقرَّر بشكل عفوي. لذلك لا ترغبين الكثيرات في دفع المبلغ كاملاً دفعة واحدة، بل بالفاتورة أو بالتقسيط. نوفّر لك الخيارين دون أي رسوم إضافية على قيمة البضاعة. وكل التفاصيل موجودة في هذه الصفحة، حتى لا تضطرّي إلى الوصول إلى صفحة الدفع لتعرفيها.
الطريقتان في لمحة
تتم مدفوعاتنا عبر Mollie، وهناك يتوفر لك مزوّدان للشراء دون دفع مسبق. أنتِ تقرّرين أيهما تختارين في الخطوة الأخيرة من الطلب.
Klarna: الفاتورة أو الشراء بالتقسيط
Klarna هي الطريقة الأكثر مرونة لدينا، لأنك تستطيعين فيها الاختيار بين عدة إمكانيات في الخطوة نفسها: الدفع بالفاتورة، أو تقسيط المبلغ عبر الشراء بالتقسيط، أو السداد مباشرة عبر التحويل الفوري (Sofortüberweisung). تعرض لك Klarna نفسها الخيارات المتاحة وشروطها بدقة بمجرد اختيارك لطريقة الدفع.
وهكذا يبدو الأمر عملياً: في صفحة الدفع تحمل طريقة الدفع اسم «Klarna (الفاتورة أو الشراء بالتقسيط أو التحويل الفوري)». عند اختيارها تُفتح Klarna. هناك ترين فقط الخيارات المتاحة لكِ ولطلبك في الوقت الحالي. عند الشراء بالفاتورة تدفعين لاحقاً إلى Klarna. وعند الشراء بالتقسيط تدفعين على أقساط. تعرض لك Klarna عدد الأقساط وما إذا كانت هناك تكاليف عليها قبل أن توافقي. نحن لا نضيف أي رسوم على Klarna.
من المفيد أن تعرفي في حالة الطلبات المصنوعة حسب الطلب: يُحال الدفع لدينا إلى Klarna منذ لحظة الطلب، وليس عند الشحن فقط. موعد الدفع المطلوب منك مذكور في تأكيد Klarna. المزيد حول ذلك: دفع ثمن الإكستنشن عبر Klarna وشراء الإكستنشن بالتقسيط.
Billie: الشراء بالفاتورة لعملاء الشركات
للصالونات والاستوديوهات وغيرها من أصحاب الأنشطة التجارية تتوفر بالإضافة إلى ذلك Billie. وهي صراحةً طريقة مخصصة لعملاء الأعمال، وليست للطلبات الخاصة. إن كنتِ تديرين صالوناً وتطلبين بانتظام، فهذا غالباً الخيار الأنسب، لأنه يتوافق مع آلية الفواتير في المنشأة. المزيد في صفحتنا الخاصة بـعملاء الشركات.
الإكستنشن بالفاتورة بدون Klarna: هل هذا ممكن؟
بالنسبة للعميلات من الأفراد، لا يتوفر الشراء بالفاتورة لدينا إلا عبر Klarna، ولا يوجد مزوّد فواتير آخر. بدون Klarna يمكنك الدفع عبر PayPal أو بطاقة الائتمان أو Apple Pay أو التحويل المصرفي أو التحويل الفوري عبر البنك، لكن ليس بالفاتورة. وللشركات، مثل الصالونات، يتوفر الشراء بالفاتورة عبر Billie.
كيف تسير عملية إتمام الطلب
الطلب بالفاتورة أو بالتقسيط يتم في ثلاث خطوات:
- التكوين: ركّبي شعرك: الطريقة، والطول ابتداءً من 40 cm، واللون من بين أكثر من 70 لوناً، والكمية. ثم أضيفيه إلى سلة التسوق.
- اختيار Klarna في صفحة الدفع: في الخطوة الأخيرة تختارين «Klarna (الفاتورة أو الشراء بالتقسيط أو التحويل الفوري)». تُجري Klarna فحصاً قصيراً أثناء إتمام الطلب وتعرض لك الخيارات المتاحة. وإن كنتِ تمثّلين منشأة تجارية، يمكنك اختيار Billie بدلاً من ذلك.
- الدفع كما اتفقتِ مع Klarna: بالفاتورة في الموعد المحدد أو بالأقساط. الموعد والأقساط مذكورة في تأكيد Klarna. بعد ذلك يدخل شعرك مرحلة التصنيع، وهذا يستغرق 10–14 Werktage.
بالنسبة لنا، لا يتغيّر شيء في سير العمل بسبب ذلك. يدخل طلبك مرحلة التصنيع تماماً كما في أي طريقة دفع أخرى، وتصلك الرسائل نفسها حول حالته.
ما الذي يجدر بك معرفته عن الفحص
نريد هنا أن نكون صادقين، حتى لو كان الأفضل في نظر البعض ألّا نذكر ذلك: تفحص Klarna ملاءتك الائتمانية قبل الموافقة. هذا هو الحال مع كل مزوّد يدفع مقدماً، وهو جزء من عمله. ومن يعدك بالشراء بالفاتورة دون أي فحص فهو لا يقول لك الحقيقة.
القرار يتخذه المزوّد، لا نحن. نحن لا نرى لا المعلومات المتعلقة بك ولا سبب الرفض، ولا نستطيع تغيير شيء في ذلك. لكن هذا ما يمكننا قوله لك:
- إن كنتِ تديرين منشأة تجارية، يمكنك تجربة Billie أيضاً بعد رفض Klarna. فأحدهما لا يعتمد على الآخر.
- تأكدي من إدخال الاسم والعنوان تماماً كما هما رسمياً. الاختلافات سبب شائع للرفض.
- إن لم ينجح الأمر، فجميع الطرق الأخرى تبقى متاحة لك: PayPal وبطاقة الائتمان وApple Pay والتحويل المصرفي والتحويل الفوري عبر البنك.
لأي المنتجات تتوفر الفاتورة أو الأقساط؟
تتوفر Klarna لدينا كخيار لكل منتج. تختارين منتجك، وتركّبينه، ثم تختارين Klarna في صفحة الدفع:
شراء الباروكات وقطع الشعر بالفاتورة
بالنسبة لـباروكات الشعر الطبيعي والتوبر وذيول الحصان تسري طرق الدفع نفسها المتاحة للإكستنشن: الفاتورة أو الأقساط عبر Klarna، إضافةً إلى PayPal وبطاقة الائتمان وApple Pay والتحويل المصرفي. ويدفع عملاء الشركات بالفاتورة عبر Billie أيضاً. وإن كنتِ تحتاجين إلى كثافة في أعلى الرأس فقط، فستجدين قطعة شعر طبيعي بمشابك، وكيف تتم عملية الشراء لها مذكور في شراء قطعة شعر أو باروكة بالفاتورة.
في حالة الباروكات يكون هذا الأمر أكثر أهمية منه في الإكستنشن، لأن الباروكة الكاملة تحتاج إلى كمية شعر أكبر بكثير — فهي تبدأ من 200 g، بينما تكفي غالباً 100 g لإطالة الشعر. ومن لا ترغب في دفع المبلغ دفعة واحدة، يمكنها تقسيمه عبر الشراء بالتقسيط. وتبقى قيمة البضاعة كما هي: نحن لا نضيف أي رسوم على الفاتورة أو الأقساط.
مهم أن تعرفي: الباروكة أيضاً لدينا قطعة مصنوعة حسب الطلب. أنتِ من تحدّدين الطول وكمية الشعر واللون والدانتيل وطريقة الصنع، ولا يبدأ التصنيع إلا بعد ذلك. لذلك تمرّ بين الطلب والشحن مدة 10–14 Werktage. ويسري موعد الدفع وفق قواعد Klarna، لا قواعدنا — وهو مذكور في التأكيد الذي تتلقينه مباشرة بعد الشراء.
الشراء بالفاتورة لقطعة مصنوعة حسب الطلب
هذه هي النقطة التي تميّزنا عن المتجر الإلكتروني المعتاد، وكثيراً ما يتم إغفالها. شعرك لا يكون لدينا على الرف. بل يُصنع وفق ما تحدّدينه: طولك، وكميتك، ولونك، وملمسك، وطريقتك. لذلك توجد بين الطلب والشحن مدة إنتاج حقيقية. ولمعرفة أين وصل طلبك ومتى تصلك صورة الموافقة عند اختيار لون خاص، راجعي أين أرى مرحلة طلبي؟
مدة التصنيع الحالية تجدينها دائمًا على صفحتنا الدفع والشحن. أما مهلة الدفع نفسها فتحددها Klarna وليس نحن. ستجدينها في التأكيد الذي يرسله لكِ مزوّد الخدمة مباشرةً بعد الشراء. إذا كان هناك أي شيء غير واضح لكِ، فراسلينا باختصار قبل أن تطلبي. سننظر في الأمر معًا.
الدفع بالتقسيط والتمويل والسؤال عن الجدارة الائتمانية
هذا هو أكثر ما يُبحث عنه، لذلك إليكِ هنا الإجابة الصريحة، حتى لو لم تكن الإجابة التي يتمنّاها المرء.
هل يمكنني شراء Clip-Ins أو المجموعات الجاهزة للتسليم الفوري بالدفع على الفاتورة؟
نعم، تتوفر Klarna كخيار لكل منتج في المتجر، بما في ذلك Clip-Ins ودليل الألوان ومنتجات العناية والبضائع المتوفرة في المخزون ضمن متوفر للتسليم الفوري، والتي تُشحن خلال 1 إلى 3 أيام عمل. كما ينطبق على البضائع المتوفرة في المخزون حق الانسحاب لمدة 14 يومًا.
هل هناك دفع بالتقسيط دون فحص الجدارة الائتمانية؟
لا — لدى أي مزوّد جادّ. من يحصل على سلعة قبل أن يدفع ثمنها، فهو يحصل على ائتمان، وخدمة الدفع تفحص ما إذا كانت ستمنحه. المتجر الذي يعد بالدفع بالتقسيط «دون أي فحص» إما لا يقول الحقيقة أو يحتسب مخاطر التعثر في السعر.
ما يمكننا قوله: نحن لا نجري الفحص بأنفسنا. القرار يُتخذ لدى Klarna أو Billie وليس لدينا — نحن لا نرى بياناتكِ ولا نتيجة الفحص. ويجري الفحص بسرعة أثناء عملية الطلب، فتعرفين فورًا إن كان الطريق مفتوحًا.
ماذا يحدث إذا لم ينجح الفحص؟
عندها لا يضيع طلبكِ، بل طريقة الدفع فقط. تبقى PayPal وبطاقة الائتمان وApple Pay والتحويل المصرفي. وفي حالة التصنيع الخاص يكون الدفع المسبق هو الطريقة المعتادة على أي حال، لأن كل مجموعة تُصنع لكِ على حدة.
إذا لم تكوني متأكدة من أن المبلغ الذي ترغبين فيه سيُقبل: قسّمي الطلب. مجموعة أصغر الآن وثانية لاحقًا تحظى بالموافقة في الغالب أكثر من مبلغ كبير دفعة واحدة. راسلينا قبل ذلك عبر WhatsApp على الرقم +49 1522 3002246 — وسنخبركِ بما يمكن تقسيمه بشكل مناسب.
هل يمكنني تمويل شراء الإكستنشن؟
بمعنى الشراء بالتقسيط، نعم — عبر Klarna بالأقساط. أما قرض التقسيط التقليدي عبر بنك فلا نقدمه ولا نتوسط فيه. بالنسبة لمعظم الطلبات، يكون الشراء بالتقسيط لدى خدمة الدفع هو الطريق الأسهل، لأنه يُحسم أثناء عملية الطلب ولا يتطلب عقدًا مستقلًا مع بنك.
هل سيُسجَّل ذلك في ملف Schufa؟
هذا تقرره خدمة الدفع وليس نحن — وكيفية تعاملها مع وكالات الاستعلام الائتماني مذكورة في شروطها الخاصة التي تظهر لكِ أثناء عملية الطلب. اقرئيها في هذه النقطة مرة واحدة بتمعّن حقيقي، بدلًا من الاعتماد على ما يُقال في المنتديات. ما يمكننا قوله: الشراء الذي تدفعينه في الموعد المحدد هو عملية عادية لا تلفت الانتباه بالنسبة لجميع الأطراف.
هل يمكن الدفع بالتقسيط أيضًا للباروكات وقطع الشعر؟
نعم، لكامل المجموعة — الباروكات وTopper وPonytails تمامًا مثل الإكستنشن وواتس (Wefts) والشعر الخام. وهذا موضوع مهم خاصةً في الباروكات، لأن الطول وكمية الشعر ترفعان المبالغ هناك. أما مما يتكوّن السعر، فتجدينه في كم تبلغ تكلفة باروكة الشعر الطبيعي؟
وماذا لو كنتُ أدير صالونًا؟
لعملاء الشركات يتوفر الشراء على الفاتورة عبر Billie مع مهلة دفع — ويتناسب مع ذلك تدرّج الكميات ابتداءً من 500 غرام. يمكنكِ التسجيل عبر عملاء الأعمال، ويتم التفعيل يدويًا.
أي طريقة تناسبكِ وكم تكلفتها، تعرضه صفحة شراء وصلات الشعر.
أسئلة شائعة
هل يمكنني طلب الإكستنشن بالدفع على الفاتورة؟
نعم. اختاري Klarna عند الدفع. إذا وافقت Klarna، تدفعين على الفاتورة. وهذا متاح لجميع كليب إن والتيبات وبوندينغ وواتس (Wefts) والباروكات، دون أي رسوم إضافية. أما الشركات فتدفع على الفاتورة عبر Billie.
هل يمكنني شراء باروكة من الشعر الطبيعي بالدفع على الفاتورة؟
نعم. لدى EchtHaar Direkt يتوفر الشراء على الفاتورة أو بالأقساط عبر Klarna لجميع المنتجات، بما في ذلك الباروكات وTopper وPonytails، دون أي رسوم إضافية على قيمة البضاعة. عند الدفع تختارين لذلك «Klarna (فاتورة، شراء بالتقسيط أو تحويل فوري)»؛ وتقرر Klarna أي الطرق ستظهر لكِ. تجري Klarna فحصًا سريعًا أثناء عملية الطلب. وإذا لم ينجح، تبقى PayPal وبطاقة الائتمان وApple Pay والتحويل المصرفي. تُصنع كل باروكة بعد طلبكِ فقط، بأي طول من 40 إلى 130 cm وبأكثر من 70 لونًا أو بلون تختارينه حسب صورة.
هل يمكنني شراء قطعة شعر أو Topper بالدفع على الفاتورة؟
نعم، يمكنكِ دفع ثمن Topper وPonytails والباروكات على الفاتورة أو بالأقساط عبر Klarna تمامًا مثل الإكستنشن، دون أي رسوم إضافية على قيمة البضاعة. يتوفر Topper وPonytail ابتداءً من 100 g. ويعرض المُهيِّئ السعر لطولكِ وكميتكِ.
هل يمكنني كشركة شراء الإكستنشن بالدفع على الفاتورة؟
نعم. لدى EchtHaar Direkt يدفع عملاء الشركات عبر الشراء على الفاتورة من خلال Billie، مع مهلة دفع. لذلك تسجّلين عبر عملاء الأعمال، ويتم التفعيل يدويًا مع إثبات تسجيل النشاط التجاري.
هل يكلّف الشراء على الفاتورة مبلغًا إضافيًا؟
لا نضيف شيئًا على قيمة البضاعة، فالسعر هو نفسه كما في أي وسيلة دفع أخرى. أما إذا كانت هناك تكاليف على مدى فترة التقسيط في الشراء بالأقساط، فتحددها Klarna وتعرضها لكِ قبل إتمام الطلب. وما تكلفه الإكستنشن بحسب الطول والكمية تحسبه حاسبة التكلفة.
هل يمكنني الطلب على الفاتورة أيضًا كعميلة جديدة؟
نعم. وجود طلب سابق لدينا ليس شرطًا. القرار يتخذه مزوّد الدفع وحده.
هل يمكن الشراء على الفاتورة من خارج ألمانيا داخل الاتحاد الأوروبي؟
نشحن داخل ألمانيا وإلى جميع دول الاتحاد الأوروبي. لكن وسائل الدفع التي تظهر لكِ تعتمد على البلد الذي تدخلينه أثناء عملية الطلب. إذا لم يظهر لكِ خيار الفاتورة أو الأقساط، فهذا هو السبب.
ماذا لو لم يناسبني الشعر؟
تواصلي معنا قبل أن تتخذي أي إجراء مع مزوّد الدفع. سننظر في حالتكِ ونحلّها معكِ. وانتبهي إلى أن الشعر المصنوع وفق مواصفاتكِ هو تصنيع خاص ومستثنى من حق الانسحاب، وهذا ينطبق بغض النظر عن طريقة الدفع. كل التفاصيل في الشروط والأحكام.
أدير صالونًا. ما الذي يناسبني؟
بالنسبة للشركات، تكون Billie في الغالب الطريق الأنسب، لأنها مصممة لإجراءات الفواتير التجارية. سجّلي كـعميلة أعمال أو عميل أعمال، وعندها سترين أيضًا الشروط السارية على الشركات.
باختصار
الطلب على الفاتورة أو بالأقساط يتم عبر Klarna. وللشركات تتوفر Billie. ولا تُضاف في أي حال رسوم فوق قيمة البضاعة. يجري المزوّد فحصًا مسبقًا. والشركات التي تحصل على رفض من Klarna يمكنها تجربة Billie.
كيف تسير عملية الطلب خطوة بخطوة، من المُهيِّئ حتى الشحن، تجدينه في طلب الإكستنشن؛ وجميع وسائل الدفع وتكاليف الشحن في الدفع والشحن. وكل ما يخص الشراء بالتقسيط تجدينه في شراء الإكستنشن بالتقسيط، وجميع طرق Klarna في دفع ثمن الإكستنشن عبر Klarna.
إذا كنتِ لا تزالين تفكرين فيما سيكلفه شعركِ أصلًا، فاحسبي ذلك مسبقًا: في حاسبة التكلفة تضبطين تركيبتكِ وترين السعر قبل أن تقرري وسيلة الدفع. وإذا كنتِ غير متأكدة من الطول، فستساعدكِ معاينة الأطوال.
