
Настоящие волосы · Настоящий сервис · Прямо к тебе
Наращивание из натуральных волос
на заказ, напрямую от нас.
Изготовлено индивидуально для тебя, для салонов и для личного использования, из проверенного высококачественного материала.
Клиенты по всей Европе доверяют нам
В более чем 160 городах в 5 странах, и с каждым днём их становится больше.
Наращивание из 100 % натуральных волос, изготовленное на заказ
Бондинги, тейпы, трессы и клипсы длиной от 40 до 130 см, уже от 184,33 € за 40 см и 100 г. Более 70 оттенков, оплата также через Klarna, бесплатная доставка по Германии. Выбери свою методику:
⚡ In 24h versandt
В наличии
Bondings, Tape-Ins и Wefts в популярных цветах — в наличии, быстрая отправка.
Открой для себя →Заказать нужный цвет
Нужного цвета нет в стандартной палитре? Загрузи фото — мы подберём и смешаем оттенок индивидуально для тебя.
Отправь запрос →
Бестселлер
Кератиновые Bondings
Надолго · Бережно от 184,33 € Смотреть
Tape Extensions
Многоразовые от 191,00 € Смотреть
Премиум
Натуральные Wefts
Бесшовно вшито от 211,00 € Смотреть
Clip-in экстеншены
Быстро · Гибко от 210,69 € Смотреть
Сырые волосы (Bulkhair)
100% unbearbeitet от 161,16 € Смотреть
Парики и хвосты
Объём на каждый день от 243,45 € Смотреть
Палитра цветов
37 Echthaar-Nuancen от 149,00 € Смотреть
2-фазный уход для твоих экстеншенов
Спрей-уход с эффектом восстановления и блеска. Защищает твои нарощенные волосы и сохраняет натуральные волосы мягкими и шелковистыми.
Экстеншены сверхдлинные: до 130 см
Любая длина от 40 до 130 см с шагом в пять сантиметров, из 100 % натуральных волос и изготовлено специально для тебя. При росте 1,65 м волосы длиной 80 см доходят примерно до бёдер, 90 см — до ягодиц, 100 см — до середины бедра. Цены от — Keratin Bondings, 100 г:
Гид: всё о сверхдлине · Экстеншены для свадьбы · Все длины от 40 до 130 см
Что говорят наши клиентки
Премиальное качество волос
Наши премиальные волосы для наращивания изготовлены на 100 процентов из натуральных человеческих волос.
При соотношении длины волос 95–100 процентов (премиум-качество) каждая прядь почти не содержит более коротких волос.
Результат — несравненный объём и роскошное качество, которое можно укладывать, окрашивать и каждый раз по-новому подчёркивать.“











































































Примеры заказов наших клиентов
Здесь ты найдёшь несколько примеров заказов наших клиентов, которые можешь использовать как идеи и вдохновение:


Качество
доверьте профессионалам
Ведь твои волосы заслуживают только лучшего.
Что делает наши бондинги, тейп-ины, трессы и клип-ины особенными:
Наращивание волос — это не всегда одно и то же. Мы делаем ставку на качество, ответственность и ощущение при ношении, которое действительно комфортно. От первого прикосновения до последней пряди.

Естественно прямые
Преимущественно гладкая структура с естественным движением.
После мытья могут появиться лёгкие волны, которые легко выпрямить.

Лёгкие волны
Мягкие, естественные волны.
В зависимости от ухода и сушки на воздухе интенсивность волн может меняться.

Обычные волны
Отчётливо выраженная волнистая структура.
После мытья волны могут быть более выраженными или мягкими, на результат влияет укладка.

Сильные волны
Выраженные волны с большим объёмом.
Для равномерного результата рекомендуем укладку с диффузором или лёгким кремом для локонов.

Завивка
Равномерная, стойко уложенная структура.
Нуждается в увлажняющем уходе, чтобы сохранять эластичность и мягкость.

Локоны
Чёткие локоны с natürlicher упругостью.
Структура локонов особенно раскрывается после мытья и сушки на воздухе.

Многоразовые и долговечные
При правильном уходе вы можете использовать наши накладные пряди многократно. И это 1–2 года без потери качества.

Премиальное качество ручного отбора
Протестировано для по-настоящему живых, густых натуральных волос и отобрано специально для тебя.

Простой уход в повседневной жизни
Наши экстеншены ухаживаются точно так же, как и твои собственные волосы: мыть, укладывать, окрашивать, жить как обычно. Без специальных средств и без лишних хлопот.

Premium (95%–100% плотные кончики)
Наше обещание качества
Мы работаем с максимальной тщательностью и уделяем внимание качеству и честным условиям. Наши натуральные волосы получены от тщательно отобранных доноров и обрабатываются непосредственно у нас, по 1–3 донора на партию, чтобы обеспечить стабильное качество.
Большой выбор плотности и объёма волос
Премиум (95–100 %) кончики почти полностью заполнены, очень густые.
80 % плотность кончиков Густые кончики, лёгкий переход к концам.
Standard (50%) хорошо заполненные кончики, естественный вид волос, идеально для растушёвки.

80 % плотность кончиков (густые кончики)

Standard (50% густых кончиков)
Настоящие результаты.
Настоящие перемены.
Наши наращивания говорят сами за себя.
Вот как выглядит разница — именно так её ощущают наши клиентки:

Настоящие волосы.
Настоящие люди.
Настоящие ценности.
Мы специализируемся на настоящих индивидуальных изделиях. Каждое изделие из волос изготавливается индивидуально по пожеланию клиентки.
У нас есть исключительно индивидуально изготовленные уникальные изделия, неповторимые, как и ты сама.
Ты сама решаешь цвет, длину, вес, структуру и способ крепления — всё подбирается точно под тебя.
Из нашего справочника
Экспертные знания об экстеншенах, методах, уходе и цветах по желанию — бесплатно и без регистрации.
Zuerst rechnen, dann bestellen
Три инструмента, которые помогут тебе принять решение, прежде чем ты положишь что-либо в корзину.
€
Сколько это стоит?
Stelle deine Kombination ein und sieh den Preis sofort, Haar und Salonarbeit getrennt.
↕
Какая длина подойдёт?
Körpergröße einstellen und sehen, wo 40, 50, 60 oder 70 Zentimeter an dir enden.
📍
Кто мне их наденет?
Салоны-партнёры с картой и поиском по радиусу, а также методы, которые они предлагают.
Частые вопросы о наших экстеншенах из натуральных волос
Ты не одна со своими вопросами. Здесь ты найдёшь короткие и честные ответы на то, что многие хотят узнать перед покупкой. Не нашла свой вопрос? Ты всегда можешь связаться с нами.
Какие методы наращивания вы предлагаете?
Bonding-Extensions
Flat Tip · K-Tip · I-Tip · V-Tip · U-Tip · Micro Ring · Nano Ring
Zu den Bonding-Extensions
Тресы (Wefts)
Machine Weft (машинная трес) · Flat Weft (плоская трес) · Genius Weft (очень тонкая трес, хорошо подходит для тонких волос) · Feather Weft (перьевая трес) · Butterfly Weft (трес «бабочка»)
К тресам из натуральных волос
Tape Extensions
Normale Tapes · Mini Tapes · Invisible Mini Tapes · Invisible Tapes (unsichtbar) · Invisible Long Tapes · Double Side Tapes (doppelseitig) · Long Tapes
Zu den Tape-Extensions
Clip-in-Extensions
Normale Clip-ins · Invisible Clip-ins (unsichtbar) · Seamless Clip-ins (nahtlos) · U-Clip-ins
Zu den Clip-in-Extensions
Парики и накладки
Ponytails (обычные и маленькие) · Полные парики (Wigs) · Lace Closure (кружевная застёжка) · Lace Frontal (кружевная передняя линия) · Topper (накладка на макушку)
К парикам и накладкам
Сырые волосы
Необработанные, без крепления — идеально для самостоятельной дальнейшей обработки.
К сырым волосам
Ищешь то, чего здесь нет? Напиши нам – мы рассмотрим твой запрос индивидуально.
Какие бывают длины?
Любая длина от 40 до 130 см с шагом 5 см. Сверхдлинные волосы от 100 см мы тоже изготавливаем.
Ориентир при росте около 1,65 м: 80 см достают до бёдер, 90 см до ягодиц, 100 см до середины бедра. Подробнее на нашей странице Длина extensions.
Сколько граммов мне нужно?
Это зависит от твоих собственных волос и желаемого объёма. Поможет тест с хвостом: завяжи хвост и измерь его обхват. Большинство заказывает 100 г, а для большого объёма или очень длинных волос — больше.
Таблица есть в нашем руководстве Сколько граммов extensions мне нужно?
Как найти подходящий цвет волос?
На странице echthaardirekt.de/haarfarben ты можешь увидеть все доступные цвета в одном месте.
Реальные фото вместо цветовых карточек. Мы регулярно загружаем туда снимки реальных заказов клиентов – при разном освещении. Так ты увидишь, как цвет выглядит на настоящих волосах, а не только в студийном свете. Стоит заглядывать туда почаще.
Сомневаешься? Напиши нам в WhatsApp. Мы честно и лично проконсультируем тебя – даже если правильный ответ будет: лучше выбрать другой оттенок. ❤️
Цветовое кольцо и образцы цвета можно заказать заранее, если хочешь подержать цвет в руках, прежде чем принять решение.
Из чего складываются ваши цены?
Одна система для всех продуктов. Бондинги, тейпы, Clip-ins, трессы, парики и необработанные волосы рассчитываются по одному и тому же принципу — одинаково для частных и бизнес-клиентов. Каждая наценка указана отдельно, скрытых статей нет.
Этот Базовая цена складывается из длины и веса. Всё остальное добавляется в процентах:
Скидка за объём
Чем больше заказ, тем ниже цена за грамм. В расчёте на 100 г:
• 125 г → примерно на 2 % дешевле
• 150 г → примерно на 3 % дешевле
• 175 г → примерно на 4 % дешевле
• 200 г → примерно на 5 % дешевле
• 225 г → на 5–10 % дешевле
• 250 г → на 5–15 % дешевле
• 300 г → на 7–16 % дешевле
• 350 g → 7 bis 17 % günstiger
• 400 g → 8 bis 17 % günstiger
• 450 g → 8 bis 18 % günstiger
• 500 g → 8 bis 19 % günstiger
Для корпоративных клиентов дополнительно доступны упаковки 500 г, 1 кг, 3 кг и 5 кг — в зависимости от вида продукта возможна скидка до 30 % за грамм.
Точную цену для твоей комбинации всегда покажет конфигуратор.
Дополнительное количество (точная корректировка сверх базового веса)
• +5 g → +10 € | +10 g → +20 € | +15 g → +30 €
Для корпоративных клиентов: +5 г → +5 €, +10 г → +10 €, +15 г → +15 €
Толщина пряди (чем тоньше прядь, тем сложнее изготовление)
• 0,3 г → +6 % • 0,4 г → +5 % • 0,5 г → +4 % • 0,6 г → +3 % • 0,7 г → +2 % • 0,8 г → +1 % • 0,9 г → +1 % • от 1 г → +0 %
Метод
Bondings: Flat-Tip +0 % · I-Tip +3 % · K-Tip +3 % · U-Tip +3 % · V-Tip +3 % · Nano Ring +6 % · Micro Ring +6 %
Tapes: Normal Tape +0 % · Long Tape +7 % · Double Side Tape +11 % · Mini Tapes +15 % · Invisible Tape +150 % · Invisible Long Tape +170 % · Invisible Mini Tapes +175 %
Wefts: Machine Weft +0 % · Flat Weft +7 % · Genius Weft +9 % · Butterfly Weft +14 % · Feather Weft +15 %
Clip-ins: Normale Clip-ins +0 % · Seamless Clip-ins +10 % · U-Clip-ins +10 % · Invisible Clip-ins +12 % · Seamless Halo (PU-Basis) +12 % · Pull-Through Clip-ins +15 %
Парики и накладки: Lace Frontal / кружевная линия роста −5 % · Normal Ponytail +0 % · Lace Closure / кружевная застёжка +0 % · Topper / накладка на макушку +0 % · Small Ponytail +5 % · Wigs / полный парик +5 %
Структура
• Glatt +0 % • Leicht gewellt +4 % • Normal gewellt +8 % • Stark gewellt +12 % • Dauerwelle +16 % • Lockig +20 %
Густота кончиков
• 50 % → +0 % • 80 % → +19 % • 95-100 % → +38 %
Цвет
• Schwarz +0 % • Braun +2 % • Blond +4 %
• Нужный цвет (смешивается индивидуально по твоему образцу) → +15 %
Дополнительные опции
• Ширина Clip-in: 5 см +0 % · 10 см +2 % · 20 см +4 % · 25 см +5 %
• Halo- / Flip-in-лента: +7 %
• Базовый размер топпера: 3×5 +0 % · 4×4 +1 % · 5×5 +6 % · 5×6 +10 %
• Размер Closure: 4×4 +0 % · 5×5 +5 % · 6×6 +12 %
• Размер Frontal: 2×6 −20 % · 13×4 +0 % · 13×6 +5 %
• Размер кружева: 2×6 +0 % · 7×7 +8 % · 13×4 +10 % · 13×6 +15 %
• Тип кружева: обычное кружево +0 % · HD Mesh +4 % · HD Lace +8 %
Почему мы так открыто об этом говорим
Потому что ты должна видеть, за что платишь. У каждой наценки есть причина в производстве: более тонкие пряди, больше ручной работы, более сложная структура. Конфигуратор рассчитывает для тебя каждый выбор в реальном времени ещё до заказа.
Остались вопросы? Пиши нам в любое время. Твоя команда EHD ❤️
Можно ли оплатить по счёту или в рассрочку?
Да, через Klarna — по счёту или в рассрочку. Кроме того, ты можешь оплатить через PayPal, кредитной картой, Apple Pay и банковским переводом.
Парикмахерские салоны могут открыть бизнес-аккаунт при наличии подтверждения предпринимательской деятельности.
Ваши экстеншены из натуральных волос?
Ja, zu 100 % Echthaar – ohne synthetische Fasern.
Благодаря этому они подстраиваются под твои собственные волосы, выглядят естественно и дают настоящий объём, а не висят плоско.
Для каждой партии мы используем волосы всего от 1 до 3 тщательно отобранных доноров. Благодаря этому структура, цвет и качество остаются однородными во всём заказе.
Откуда берутся ваши волосы?
Наши натуральные волосы родом из Вьетнама. Этот регион известен крепкой структурой волос, естественной густотой и высоким качеством.
Волосы бережно собираются, аккуратно обрабатываются и проверяются перед отправкой. Так мы гарантируем, что они естественно лежат, долго служат и хорошо поддаются окрашиванию и укладке.
Качество, прозрачность и уважительное отношение к сырью для нас на первом месте.
Какую технику окрашивания вы используете?
Мы работаем по российской технологии холодного окрашивания. Этот бережный метод обходится низкими температурами и сохраняет природную структуру волос.
Результат: волосы остаются здоровыми, мягкими и блестящими, а цвет — ровным и стойким.
Есть ли у ваших волос силиконовое покрытие или покрытие Layer?
Нет. Многие клиентки и клиенты знают эту проблему: волосы с покрытием, которые после мытья сваливаются или образуют колтуны. У нас такого не может произойти.
Чего нет в наших волосах:
❌ силиконового покрытия
❌ искусственных слоёв или плёночного покрытия
❌ акрила или синтетической смолы
❌ эффекта жвачки после мытья
❌ сваливания и колтунов
Что есть в наших волосах:
✅ неповреждённый слой чешуек (кутикула цела)
✅ коллагеновая обработка как уход
✅ никакой искусственной плёнки на волосах
✅ без склеивания и колтунов
✅ долго легко расчёсываются, даже после многих мытий
✅ поддаются окрашиванию, в том числе осветлённые волосы
Именно поэтому наши волосы высокого качества и надёжны — даже спустя месяцы.
Что такое коллаген и зачем вы его используете?
Коллаген – это натуральный белок, который содержится и в человеческих волосах. У нас он используется не как покрытие, а как лёгкая уходовая обработка.
Что даёт коллаген:
• поддерживает мягкость и эластичность
• создаёт естественное, мягкое ощущение волос
• не склеивает волосы
• равномерно вымывается
Чего в них нет:
❌ силикона ❌ искусственной плёнки ❌ запечатывания, которое потом создаёт проблемы
Структура волос остаётся неизменной. Коротко говоря: коллаген ухаживает за волосами, а не маскирует их.
Как долго служат экстеншены?
Здесь есть две цифры: крепление держится до коррекции примерно 8–12 недель у Bondings, 4–8 недель у Tape Extensions и 6–8 недель у Wefts. Сами волосы служат 1–2 года при хорошем уходе и выдерживают несколько коррекций. Clip-ins ты надеваешь сама или сам, при нерегулярной носке они служат 1–2 года.
Alles im Detail in unserem Ratgeber Как долго служат экстеншены?
Как правильно ухаживать за моими Extensions?
Обращайся с ними как с тонкими, чувствительными волосами — тогда они долго останутся красивыми.
• используй мягкие бессульфатные средства
• избегай слишком горячей воды
• никаких жёстких щёток — лучше мягкая щётка для экстеншенов
• расчёсывай от кончиков вверх, никогда не дёргай сверху вниз
Наш совет: после высыхания волос втри в длину и кончики небольшое количество кокосового масла. Оно добавит блеска и мягкости и защитит от пересыхания.
Можно ли красить или укладывать наращённые волосы?
Да. Это натуральные волосы — ты можешь укладывать их, выпрямлять или завивать, как свои собственные.
Для окрашивания мы советуем обратиться к профессионалу. У Extensions нет кожи головы, которая подпитывает волосы, поэтому они реагируют иначе, чем собственные. Парикмахер добьётся лучшего результата, не навредив качеству.
Важно: Осветление и обесцвечивание возможны лишь в ограниченной степени. Лучше спроси нас заранее — часто выгоднее и красивее сразу заказать нужный цвет.
Можно ли спать или принимать душ с экстеншенами?
Да. Наши Tape Extensions, Bondings и трессы созданы для постоянной носки.
Во время сна: свободно собери волосы в хвост или косу. Так они не спутаются за ночь.
Во время душа: используй мягкий шампунь и не массируй места крепления слишком сильно.
Так соединения и волосы остаются красивыми заметно дольше.
Теряют ли волосы цвет при мытье?
При первых одном-двух мытьях может смыться немного лишней краски — ведь волосы красят специально для тебя.
Это совершенно нормально и не является браком<\/strong>. Общий цвет остаётся стабильным, волосы сохраняют свой оттенок.
👉 Это не относится к нашим неокрашенным срезанным волосам — они натуральные и полностью сохраняют свой первоначальный цвет.
Почему мокрые волосы трудно расчёсывать?
Потому что наши натуральные волосы ведут себя как настоящие натуральные волосы. Это касается и твоих собственных волос: мокрые волосы нельзя расчёсывать.
Во влажном состоянии чешуйчатый слой приоткрыт, волокна волоса набухают и лежат плотнее друг к другу. Из-за этого возникает больше трения: расчёсывание становится тяжелее и может привести к ломкости волос.
Как только волосы подсохнут или высохнут полностью, чешуйчатый слой снова закрывается. Тогда волосы легко расчёсываются без сопротивления.
Это не дефект, а типичная особенность качественных натуральных волос.
При какой температуре крепятся кератиновые Bondings – и почему они могут не держаться?
Для профессионального результата прежде всего важна работа при установке. Самые важные моменты:
• Температура: ориентир — примерно 190–200 °C.
• Чистые волосы: только что вымытые, полностью сухие, без масла, силикона и средств для укладки.
• Подходящая толщина пряди: прядь собственных волос должна быть примерно такой же толщины, как прядь с бондингом. Если собственных волос слишком мало, нагрузка на корень увеличивается, а если слишком много, бондинг хуже держится.
• Расстояние до кожи головы: примерно 5–10 мм — для свободы движения и комфортной посадки.
• Короткое время нагрева: нагревай кератин только до тех пор, пока он не станет мягким и пластичным. Не дольше.
• Аккуратно прокатывать: равномерно прокатывай расплавленный кератин вокруг пряди, пока бондинг не станет гладким, компактным и не будет надёжно держаться.
• Аккуратные разделения: чёткие и ровные — так выглядит естественнее, и волосы не сваливаются.
• Расстояние между бондингами: достаточно места, чтобы пряди могли свободно двигаться.
• Не работай с повреждёнными волосами: очень ломкие волосы сначала нужно восстановить.
• После установки: первые 24–48 часов не мой волосы и избегай сильного нагрева и влаги, чтобы кератин полностью затвердел.
Какой длины ваши Wefts?
Длина тресса зависит от длины волос, структуры и веса, поэтому она не фиксированная. В качестве ориентиров на 100 г можно взять следующие значения:
• Machine Weft, Genius Weft, Flat Weft: ca. 60–120 cm
• Butterfly Weft: ca. 60–100 cm
• Feather Weft: ca. 80–120 cm
👉 Эти данные носят ориентировочный характер. Возможны отклонения, связанные с производством.
Есть конкретное пожелание по длине тресса? Просто напиши нам — быстрее всего в WhatsApp.
На что обращать внимание при уходе за Wefts?
Чтобы трессы не спутывались и не становились пушистыми, пожалуйста, избегай:
• длительное вымачивание в воде
• очень горячая вода
• агрессивная химия
В остальном уход такой же, как для всех наших наращённых волос: мягко мыть, аккуратно расчёсывать, просушенные волосы прочёсывать щёткой.
Почему у ваших трессов есть минимальная длина?
Перьевые трессы и другие виды трессов не рассчитаны на очень короткое изготовление.
Если пряди (Wefts) слишком короткие, весь вес собирается в одном месте — на голове это ощущается тяжело. Кроме того, трессы из-за этого становятся очень толстыми и при ношении выглядят неестественно.
Минимальная длина – это, таким образом, не техническое ограничение, а решение в пользу качества.
Почему ваш Genius Weft толщиной 4 мм, а не 2 мм?
Толщина нашего Genius Weft по стандарту — около 4 мм. Технически возможны и 2 мм, но мы осознанно отказались от этого.
Причина: при вшивании часто дополнительно срезают 1,5–2 см лишних волос. Чтобы после этого волосы оставались надёжно закреплены, шов должен быть соответственно прочным. Если слой клея и герметика слишком тонкий, волосы легче отделяются или выпадают во время носки.
Наш Genius Weft состоит из прошитой базы, которая дополнительно запечатывается слоем клея. Это обеспечивает долговечное изготовление для профессионального использования.
Тоньше не значит лучше. Для нас на первом месте долговечность, безопасность и аккуратное качество изготовления.
Почему мы рекомендуем Genius Weft преимущественно с гладкой структурой?
У Genius Weft очень тонкий, деликатный край трессы.
Для сохранения волн или локонов на долгое время необходима дополнительная обработка высокой температурой. При этом именно такой тонкий Weft испытывает повышенную нагрузку, что может повлиять на долговечность и прочность.
Поэтому для лучшего качества мы рекомендуем Genius Weft, предпочтительно с гладкой структурой. Если ты хочешь волны, Machine Weft или Flat Weft — более устойчивый выбор, мы с радостью тебя проконсультируем.
Какова общая длина ваших Long Tape Extensions по 100 г?
При весе 100 г общая длина наших Long Tapes составляет примерно от 1,3 до 1,6 метра.
Почему есть небольшие отличия? Точная длина зависит от выбранной длины волос и их структуры.
Преимущество Long Tapes: благодаря extra длинной ленте их можно гибко вплетать, и они особенно равномерно распределяются в собственных волосах.
Почему очень светлые оттенки блонда после завивки иногда выглядят теплее или матовее?
Очень светлые блонд, белые или сильно осветлённые пряди чувствительнее реагируют на химическое и термическое воздействие, чем более тёмные оттенки.
Если волосы подвергаются перманентной завивке или локонам, цвет может немного потерять яркость и поэтому выглядеть более матовым, тёплым или слегка желтоватым, чем на гладких волосах.
Это недостаток? Нет. Это особенность очень светлых натуральных волос, связанная с обработкой, а не дефект качества.
Наш совет: если для тебя важен точно холодный оттенок блонда, лучше выбери гладкую структуру — или сначала свяжись с нами. Мы честно скажем, что реально получить в твоей желаемой комбинации. ❤️
Как долго идёт доставка?
Каждое из наших изделий из натуральных волос изготавливается индивидуально, по твоим пожеланиям. Поэтому на производство и проверку качества нам нужно немного времени.
Срок доставки составляет 10–14 рабочих дней с момента поступления оплаты. Товары в наличии из категории «Сразу в наличии» отправляем за 1–3 рабочих дня.
👉 Когда твоя посылка ориентировочно придёт, рассчитает наш калькулятор сроков доставки.
Если в исключительных случаях возникнет задержка, мы сразу сообщим тебе об этом — по своей инициативе, и тебе не придётся ничего уточнять.
Скажем честно: разве не стоит подождать на несколько дней дольше ради волос, которые изготавливаются индивидуально для тебя и при хорошем уходе служат от 1 до 2 лет, а часто и дольше? Терпение окупается. ❤️
Доставляете ли вы за границу?
Да. В Австрию, Швейцарию, Францию, Бельгию, Нидерланды, Люксембург, Данию, Польшу и Чехию доставка стоит 25 €, в остальные страны ЕС — 50 €. По Германии доставка бесплатная.
Можно ли вернуть или обменять мой заказ?
Это зависит от того, что ты заказал(а).
Натуральные волосы на заказ (цвет, вес, длина, структура, качество, способ крепления) — это единичное изделие. Поэтому согласно § 312g абз. 2 п. 1 Гражданского кодекса Германии (BGB) право на отказ от заказа не действует. Отмена или возврат после получения заказа исключены, так как мы не можем перепродать товар.
Стандартный товар, который есть у нас в наличии и отправляется без изменений, ты можешь спокойно вернуть в течение 14 дней: средства по уходу, такие как 2-фазная маска, цветовое кольцо и образцы цвета, аксессуары, а также товар в наличии на складе. Проще всего заявить об отказе через нашу форму отказа. Если товар доставлен в запечатанном виде, право на возврат теряется после снятия упаковочной плёнки (§ 312g абз. 2 п. 3 BGB).
И всё же: нам важно, чтобы ты была довольна. Нам нет никакой пользы от того, что мы больше никогда о тебе не услышим. Если вдруг что-то тебя не устроит, напиши нам — мы найдём решение. ❤️
Полные условия по индивидуальному изготовлению, гигиене и гарантии ты найдёшь в наших AGB.
Почему вы говорите о сроках доставки «если Бог даст»“?
Почему вы иногда отвечаете: «Твоя посылка придёт 12.03., если Бог даст»?
Потому что мы хотим назвать тебе конкретную, реалистичную дату — и при этом оставаться честными.
Значит, вы сами не уверены в сроках?
Нет. Примерно в 97 % случаев мы укладываемся в сроки доставки. Мы планируем надёжно и сообщаем только реалистичные даты.
Почему тогда эта оговорка?
Потому что мы зависим от производства, транспортных компаний, таможни и внешних обстоятельств. Мы делаем всё возможное, но мы не всемогущи.
Бывали ли у вас непредвиденные ситуации?
Да. В прошлом году на нашем производстве произошло наводнение. Производство встало – повлиять на это никто не мог.
Что это значит для тебя?
Мы остаёмся прозрачными. Мы не обещаем того, за что не можем отвечать, и при этом стоим за своими сроками доставки.
„«Так Бог даст» для нас означает: мы делаем всё, что в наших силах. ❤️
Предлагаете ли вы также персональную консультацию?
Да, в любое время и без сложностей.
Напиши нам в WhatsApp, Telegram или по e-mail — мы честно и индивидуально проконсультируем тебя, пока решение не станет по-настоящему тебе подходить.
Даже если честный ответ такой: эту комбинацию мы бы тебе не рекомендовали. ❤️
С какого времени существует EchtHaar Direkt?
EchtHaar Direkt официально существует с 1 сентября 2025 года и с тех пор доступен через наш интернет-магазин.
Уже с апреля 2025 года мы работали над структурой, контролем качества и рабочими процессами. И по сей день мы продолжаем постоянно их совершенствовать.
Наша цель: по-новому определить опыт покупки экстеншенов — прозрачно, индивидуально и понятно.
Больше всего мы учимся у наших клиенток и клиентов. Ваши отзывы — причина, по которой мы становимся немного лучше каждый месяц.
В чём философия EchtHaar Direkt?
Мы хотим по-новому взглянуть на покупку наращивания.
Ты сам(а) всё настраиваешь. Длина, вес, структура, метод и цвет – наши конфигураторы пересчитывают для тебя каждый выбор в реальном времени ещё до заказа.
Ты видишь, что получишь. С помощью наших конфигураторов Farb-Duo, Farb-Trio и Ombré ты создаёшь индивидуальные образы: хайлайты, пиано, омбре и балаяж – именно такими, как ты их себе представляешь.
Реальные фото вместо рекламных снимков. Наши цвета волос мы показываем на реальных фотографиях, в том числе на реальных заказах клиентов при разном освещении:
👉 echthaardirekt.de/haarfarben
Ассортимент цветов мы постоянно расширяем новыми оттенками и комбинациями.
А если ты сомневаешься, мы лично поможем — просто напиши нам в WhatsApp или Telegram. ❤️
Что стоит за вашей службой поддержки клиентов?
Многие клиенты удивляются, насколько чётко организована наша поддержка с самого начала. На это есть причина.
Наш руководитель обладает многолетним опытом в проектах, связанных с продажами и ориентированных на клиентов, и по сей день обучает сотрудников клиентской коммуникации и качеству сервиса.
Из этой практики сложились собственные принципы коммуникации и сервиса, которые сегодня лежат в основе нашей повседневной работы. Наша команда работает не по наитию, а по чётко определённым правилам — как с потенциальными клиентами, так и с новыми и постоянными.
Новые сотрудники проходят практическое обучение, участвуют в обработке реальных запросов клиентов и на конкретных примерах учатся отвечать так, чтобы ответ был ориентирован на решение, прозрачен и уважителен. Качество коммуникации мы регулярно проверяем.
Так мы остаёмся личными, понятными и надёжными даже при растущем спросе. ❤️


















