Общие коммерческие условия (AGB)

§ 1 Сфера действия, определения

(1) Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Deutschland (далее — «мы» или «EchtHaarDirekt») управляет интернет-магазином товаров на сайте https://echthaardirekt.de. Нижеследующие общие коммерческие условия распространяются на все услуги между нами и нашими клиентами (далее — «Клиент» или «Вы») в редакции, действующей на момент оформления заказа, если прямо не согласовано иное.

(2) «Потребителем» в смысле настоящих коммерческих условий является любое физическое лицо, которое совершает сделку в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к его коммерческой, ни к его самостоятельной профессиональной деятельности. «Предпринимателем» является физическое или юридическое лицо либо правоспособное партнёрское объединение, которое при совершении сделки действует в рамках осуществления своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности, при этом правоспособным партнёрским объединением является партнёрское объединение, наделённое способностью приобретать права и принимать на себя обязательства.

§ 2 Заключение договоров, хранение текста договора

(1) Следующие положения о заключении договора действуют для заказов, оформленных через наш интернет-магазин по адресу https://echthaardirekt.de.

(2) Представление наших товаров в интернете не является обязательным и не представляет собой обязывающее предложение о заключении договора.

(3) При поступлении заказа в наш интернет-магазин действуют следующие положения: Клиент делает обязывающее предложение о заключении договора, успешно пройдя предусмотренную в нашем интернет-магазине процедуру оформления заказа. Заказ оформляется в следующие этапы:

1. выбор желаемого товара;
2. добавление товаров нажатием на соответствующую кнопку (например, «В корзину», «В сумку для покупок» и т. п.);
3. проверка данных в корзине;
4. переход к обзору заказа нажатием на соответствующую кнопку (например, «Перейти к оформлению заказа», «Перейти к оплате», «К обзору заказа» и т. п.);
5. ввод/проверка адреса и контактных данных, выбор способа оплаты, подтверждение AGB и информации о праве на отказ от договора;
6. если согласованные свойства товара отличаются от его обычных свойств и условий использования — подтверждение отрицательного соглашения о свойствах товара;
7. завершение заказа нажатием на кнопку «Купить сейчас». Это является Вашим обязывающим заказом.
8. Договор считается заключённым, когда в течение трёх рабочих дней на указанный Вами адрес электронной почты от нас поступит подтверждение заказа.

(4) В случае заключения договора он заключается с Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Deutschland.

(5) До оформления заказа данные договора можно распечатать с помощью функции печати в браузере или сохранить в электронном виде. Обработка заказа и передача всей информации, необходимой в связи с заключением договора, в частности данных заказа, AGB и информации о праве на отказ от договора, осуществляется по электронной почте после того, как Вы оформите заказ, отчасти в автоматическом режиме. После заключения договора мы не сохраняем текст договора.

(6) Ошибки ввода можно исправить с помощью обычных функций клавиатуры, мыши и браузера (например, кнопки «Назад» в браузере). Их также можно исправить, досрочно прервав процесс оформления заказа, закрыв окно браузера и повторив процесс.

(7) Обработка заказа и передача всей информации, необходимой в связи с заключением договора, осуществляется по электронной почте, отчасти в автоматическом режиме. Поэтому Вы должны обеспечить, чтобы указанный Вами у нас адрес электронной почты был верным, чтобы получение электронных писем было технически обеспечено и, в частности, не блокировалось спам-фильтрами.

§ 3 Предмет договора и основные характеристики товаров

(1) Предметом договора в нашем интернет-магазине является:

1. Продажа товаров. Конкретные предлагаемые товары Вы можете найти на страницах наших товаров.

(2) Основные характеристики товара указаны в описании товара. Если согласованные свойства товара отличаются от его обычных свойств и условий использования, на это прямо указывается в описании товара (отрицательное соглашение о свойствах товара). Если Клиент дал своё прямое согласие на такое отклонение от обычных свойств, оно определяет предмет договора.

§ 4 Цены, стоимость доставки и поставка

(1) Цены, указанные в соответствующих предложениях, а также стоимость доставки являются окончательными ценами и включают все составляющие цены, включая все применимые налоги.

(2) Соответствующая покупная цена подлежит оплате до поставки товара (предоплата), если только мы прямо не предлагаем покупку с оплатой по счёту. Доступные Вам способы оплаты указаны под соответствующей кнопкой в интернет-магазине или в конкретном предложении. Если для отдельных способов оплаты не указано иное, платёжные требования подлежат оплате немедленно.

(3) Помимо указанных цен за доставку товаров может взиматься стоимость доставки, если соответствующий товар не обозначен как товар с бесплатной доставкой. Стоимость доставки будет ещё раз чётко сообщена Вам в предложениях, при необходимости в системе корзины и в обзоре заказа.

(4) «Все товары изготавливаются индивидуально по спецификациям Клиента. Ориентировочный срок поставки составляет 10–14 рабочих дней после поступления оплаты. Задержки, связанные с производством, в частности из-за необходимой подгонки цвета или наличия сырья, возможны и не дают права на отмену заказа или возмещение ущерба.

(5) Действуют следующие ограничения по зонам доставки: Доставка осуществляется в следующие страны: Бельгия, Болгария, Германия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Ирландия, Италия, Хорватия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Словакия, Словения, Испания, Чехия, Венгрия, Кипр, Австрия.

(6) Если доставка товара не удалась по причинам, за которые отвечаете Вы, Вы несёте возникшие у нас в связи с этим разумные расходы. Это не относится к расходам на доставку товара к Вам, если Вы надлежащим образом воспользуетесь своим правом на отказ от договора. В отношении расходов на обратную отправку при надлежащем осуществлении Вами права на отказ от договора действует установленное нами по этому вопросу положение в информации о праве на отказ от договора.

§ 5 Право удержания, оговорка о сохранении права собственности

(1) Вы можете осуществлять право удержания только в том случае, если речь идёт о требованиях из того же договорного отношения.

(2) Товар остаётся нашей собственностью до полной оплаты покупной цены.

§ 6 Право на отказ от договора

Поскольку каждое из наших изделий из натуральных волос изготавливается на заказ в соответствии с Вашими индивидуальными пожеланиями (цвет, вес, длина, структура, качество, метод крепления), все заказы являются индивидуальными изделиями, изготовленными на заказ.

Поэтому обратите, пожалуйста, внимание: в соответствии с § 312g абз. 2 п. 1 BGB для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, право на отказ от договора не предусмотрено. После заключения договора отмена заказа или возврат исключены.

Иначе обстоит дело со стандартными товарами и товарами, доступными для немедленной поставки. На товары, которые есть у нас в наличии и поставляются без изменений, – средства по уходу, такие как 2-фазный уход, цветовое кольцо и образцы цвета, аксессуары, а также имеющиеся на складе товары для немедленной поставки, изготовленные не по Вашим указаниям, – в полном объёме распространяется установленное законом право на отказ от договора в течение четырнадцати дней. Полную информацию о праве на отказ от договора вместе с типовой формой заявления об отказе Вы найдёте на странице Информация о праве на отказ от договора; заявить об отказе можно непосредственно через нашу форму отказа от договора. Если товар поставлен в запечатанном виде, право на отказ от договора прекращается, как только после доставки упаковка была вскрыта (§ 312g абз. 2 № 3 BGB).

Расширенные положения общих условий (AGB) – изготовление на заказ, гигиена и гарантийная ответственность

§ 7 Изготовление на заказ, использование и исключение права на отказ от договора

(1) Индивидуальное изготовление
Все изделия, изготовленные по требованиям клиента, – в особенности наращиваемые пряди из натуральных волос, подобранные по цвету, с изменённой структурой или специально скомплектованные, – считаются товарами, изготовленными по спецификации клиента.

(2) Исключение права на отказ от договора
На такие товары в соответствии с § 312g абз. 2 № 1 BGB право на отказ от договора не распространяется, поскольку они однозначно ориентированы на личные потребности клиента и не могут быть реализованы иным образом.

§ 8 Исключение по гигиеническим причинам и начало использования

(1) Наращиваемые пряди из натуральных волос являются гигиеническими товарами.
С момента использования, вскрытия упаковки или иного начала эксплуатации товар считается использованным.

(2) Возврат, обмен или возмещение стоимости после использования или ношения Extensions, как правило, исключены.

§ 9 Свойства товара, поведение цвета и характеристики материала

(1) Для определения соответствия товара договору имеет значение исключительно состояние товара на момент передачи.

(2) Натуральные волосы – это природный материал, который – в особенности в случае индивидуально окрашенных или облагороженных волос – может реагировать следующим образом:
• лёгкое вымывание цветовых пигментов после мытья волос
• изменение интенсивности цвета под воздействием средств по уходу, УФ-излучения или тепла
• изменения структуры в результате укладки
• естественные колебания блеска, мягкости или упругости на ощупь

Эти особенности не являются недостатком товара в смысле § 434 BGB, если согласованные свойства имелись на момент передачи.

(3) Поскольку наши изделия из натуральных волос окрашиваются и изготавливаются индивидуально и с предварительными затратами с нашей стороны по спецификации клиента, фактический цветовой результат при первом изготовлении может незначительно отличаться от выбранного кода цвета или образцов цвета. Натуральные волосы воспринимают краситель по-разному – в том числе при использовании одинаковых кодов цвета – в силу своих природных свойств (происхождение, структура, пористость). Незначительные цветовые отклонения такого рода обусловлены производством, известны клиенту и принимаются им; они не являются недостатком товара в смысле § 434 BGB и не дают права на возврат товара, уменьшение цены или возмещение ущерба. Это обстоятельство учтено соответствующей сниженной ценой.

§ 10 Гарантийная ответственность и бремя доказывания

(1) Действуют установленные законом права в связи с недостатками товара согласно §§ 434 и далее BGB.

(2) В течение первых двенадцати месяцев после передачи в соответствии с § 477 BGB предполагается, что обнаруженный недостаток товара имелся уже на момент передачи, если это предположение не противоречит характеру товара или недостатка.

(3) Гарантийного случая, в частности, нет при:
• изменении цвета в результате мытья волос
• использовании неподходящих средств по уходу
• несоблюдении рекомендаций по уходу
• механической или термической перегрузке
• обычном износе при ношении

(4) В случае доказуемого дефекта материала или производственного брака сначала возникает право на устранение недостатка (ремонт или поставка замены).
Право на отказ от договора или возврат покупной цены возникает только после двух неудачных попыток устранения недостатка (§ 440 BGB).

§ 11 Исключение ответственности при ненадлежащем обращении

За ущерб, возникший вследствие ненадлежащего обращения, самостоятельного повторного окрашивания, осветления, химических обработок или непрофессионального крепления, ответственность не принимается.

§ 12 Язык договора

В качестве языка договора доступен исключительно немецкий язык.

§ 13 Ответственность

(1) С учётом приведённых ниже исключений наша ответственность за нарушение договорных обязательств, а также за причинение вреда ограничивается случаями умысла или грубой неосторожности.

(2) Мы несём неограниченную ответственность при лёгкой неосторожности в случае причинения вреда жизни, телу или здоровью, а также при нарушении существенной договорной обязанности. Если мы по лёгкой неосторожности допустили просрочку исполнения, если исполнение стало невозможным или если мы нарушили существенную договорную обязанность, ответственность за вытекающий из этого материальный и имущественный ущерб ограничивается типичным для такого договора предвидимым ущербом. Существенной договорной обязанностью является такая обязанность, исполнение которой вообще делает возможным надлежащее выполнение договора, нарушение которой ставит под угрозу достижение цели договора и соблюдения которой Вы вправе regelmäßig ожидать. К ним, в частности, относится наша обязанность приступить к работе и исполнить договорную услугу, описанную в § 3.

§ 14 Гарантийная ответственность

(1) Гарантийная ответственность определяется положениями закона.

(2) В отношении предпринимателей срок гарантийной ответственности на поставленные товары составляет 12 месяцев.

(3) Просим Вас как потребителя при исполнении договора незамедлительно проверить товар / цифровые продукты или оказанную услугу на комплектность, явные недостатки и повреждения при транспортировке и как можно скорее сообщить о претензиях нам и экспедитору. Если Вы этого не сделаете, это, разумеется, не повлияет на Ваши установленные законом гарантийные права.

§ 15 Заключительные положения / урегулирование споров

(1) Применяется немецкое право. В отношении потребителей этот выбор права действует лишь постольку, поскольку он не лишает потребителя защиты, предоставляемой императивными нормами права государства его обычного места жительства (принцип наибольшего благоприятствования).

(2) Положения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров прямо не применяются.

(3) Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным имуществом, местом рассмотрения всех споров из договорных отношений между клиентом и поставщиком является место нахождения поставщика.