Serviceförfrågan | EchtHaar Direkt

Vad kan vi hjälpa dig med?

Välj ditt ärende — vi guidar dig steg för steg genom processen.

📦

Fel färg levererad

Jag har fått ett annat färgnummer än det jag beställde

›

🎨

Färgavvikelse

Underton eller ljushet avviker något

›

💇

Kvalitetsproblem

Håravfall, färgen har tvättats ur, struktur

›

📋

Övrigt

Annat ärende gällande min beställning

›

5–7 Werktage Bearbeitungszeit · Antwort nur per E-Mail

Mindestens 2 Beweisfotos erforderlich · Bestellnummer bereithalten

Reklamationsfrist: 14 Tage nach Lieferung

Detaljer angeben

Ju mer exakta uppgifter du lämnar, desto snabbare kan vi hjälpa dig.

Namn *

E-post *

Beställningsnummer * från din orderbekräftelse

Telefon frivilligt, för eventuella följdfrågor

Sattes håret in av en frisör? frivilligt

När du väljer din frisör här håller vi henne automatiskt uppdaterad och hon ser vad vi svarar dig. Då kan hon hjälpa dig direkt i salongen i stället för att inte veta något.

Beskrivning av problemet * mindestens 20 Zeichen

0 / 4 Fotos

📸 Foto 1: Produkt med synlig beställningsetikett · Foto 2: Det reklamerade problemet tydligt synligt

🖼️

Välj från galleriet

Flera samtidigt är möjligt

📷

Ta foto

Öppna kameran

JPG, PNG, HEIC · Max 4 foton · Minst 2 krävs · Foton kan läggas till ett i taget

Nästan klart geschafft

Dessa uppgifter är frivilliga. Det du kan bekräfta hjälper oss att bedöma ditt ärende snabbare och mer exakt.

01

🧴

Skötselanvisningarna har följts

Ich bestätige, dass ich die beiliegenden Pflegehinweise befolgt habe — sulfatfreies Shampoo, Hitzeschutz bis 180 °C und 2-Phasen-Conditioner.

02

🚫

Ingen kemisk behandling

Produkten har varken färgats, blekts eller permanentats. Jag är medveten om att kemiska egenbehandlingar helt utesluter rätten till reklamation.

03

📋

Allmänna villkor & regler för specialbeställningar

Ich habe die AGB gelesen und akzeptiere, dass individuell produzierte Haarextensions vom Widerrufsrecht ausgenommen sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

1

Granskning inom 5–7 arbetsdagar

2

Svar enbart via e-post

3

Vid defekter: returnering för granskning krävs

4

WhatsApp-förfrågningar om pågående ärenden hanteras inte