Allmänna villkor

§ 1 Giltighet, definitioner

(1) Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Tyskland (nedan: ”vi” eller ”EchtHaarDirekt”) driver en webbutik för varor på webbplatsen https://echthaardirekt.de. Följande allmänna villkor gäller för alla tjänster mellan oss och våra kunder (nedan: ”kunden” eller ”du”) i den lydelse som gäller vid tidpunkten för beställningen, om inte något annat uttryckligen har avtalats.

(2) ”Konsument” i dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som till övervägande del varken kan hänföras till hennes eller hans näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet. ”Näringsidkare” är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt personbolag som vid ingåendet av ett rättsligt avtal agerar i utövandet av sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet, varvid ett rättskapabelt personbolag är ett personbolag som har förmåga att förvärva rättigheter och ingå förpliktelser.

§ 2 Ingående av avtal, lagring av avtalstexten

(1) Följande bestämmelser om avtalsingående gäller för beställningar via vår webbutik på https://echthaardirekt.de.

(2) Våra produktpresentationer på internet är icke-bindande och utgör inget bindande erbjudande om att ingå ett avtal.

(3) När en beställning kommer in i vår webbutik gäller följande bestämmelser: Kunden lämnar ett bindande avtalsanbud genom att genomföra den beställningsprocess som finns i vår webbutik. Beställningen sker i följande steg:

1. Val av önskad vara,
2. Tillägg av produkterna genom att klicka på motsvarande knapp (t.ex. ”Lägg i varukorgen”, ”Lägg i shoppingväskan” eller liknande),
3. Kontroll av uppgifterna i varukorgen,
4. Öppnande av orderöversikten genom att klicka på motsvarande knapp (t.ex. ”Fortsätt till kassan”, ”Fortsätt till betalning”, ”Till orderöversikten” eller liknande),
5. Inmatning/kontroll av adress- och kontaktuppgifter, val av betalningssätt, bekräftelse av de allmänna villkoren och informationen om ångerrätt,
6. Om den avtalade beskaffenheten hos varan avviker från dess normala beskaffenhet och användningsförutsättningar: bekräftelse av en negativ beskaffenhetsöverenskommelse,
7. Slutförande av beställningen genom att klicka på knappen ”Köp nu”. Detta utgör din bindande beställning.
8. Avtalet ingås genom att du inom tre arbetsdagar får en orderbekräftelse från oss till den angivna e-postadressen.

(4) Om avtal ingås, ingås det med Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Tyskland.

(5) Före beställningen kan avtalsuppgifterna skrivas ut via webbläsarens utskriftsfunktion eller sparas elektroniskt. Hanteringen av beställningen och översändandet av all information som krävs i samband med avtalsingåendet, särskilt orderuppgifterna, de allmänna villkoren och informationen om ångerrätt, sker via e-post efter att du har lagt beställningen, delvis automatiserat. Vi sparar inte avtalstexten efter avtalsingåendet.

(6) Inmatningsfel kan rättas med hjälp av de vanliga funktionerna för tangentbord, mus och webbläsare (t.ex. webbläsarens »Tillbaka-knapp«). De kan också rättas genom att du avbryter beställningsprocessen i förtid, stänger webbläsarfönstret och upprepar processen.

(7) Hanteringen av beställningen och översändandet av all information som krävs i samband med avtalsingåendet sker via e-post, delvis automatiserat. Du måste därför se till att den e-postadress du har lämnat till oss är korrekt, att mottagandet av e-postmeddelanden är tekniskt säkerställt och att det i synnerhet inte hindras av skräppostfilter.

§ 3 Avtalets föremål och produkternas väsentliga egenskaper

(1) I vår webbutik är avtalets föremål:

1. Försäljning av varor. De varor som erbjuds framgår av våra artikelsidor.

(2) Varans väsentliga egenskaper framgår av artikelbeskrivningen. Om den avtalade beskaffenheten hos varan avviker från dess normala beskaffenhet och användningsförutsättningar, anges detta uttryckligen i artikelbeskrivningen (negativ beskaffenhetsöverenskommelse). Om kunden uttryckligen har samtyckt till den negativa avvikelsen i beskaffenhet, definierar denna avtalets föremål.

§ 4 Priser, fraktkostnader och leverans

(1) De priser som anges i respektive erbjudande samt fraktkostnaderna är totalpriser och inkluderar alla prisbeståndsdelar, inklusive alla tillkommande skatter.

(2) Respektive köpesumma ska betalas före leverans av produkten (förskottsbetalning), om vi inte uttryckligen erbjuder köp mot faktura. De betalningssätt som står till ditt förfogande anges under en motsvarande benämnd knapp i webbutiken eller i respektive erbjudande. Om inte annat anges för de enskilda betalningssätten förfaller betalningsfordringarna till omedelbar betalning.

(3) Utöver de angivna priserna kan fraktkostnader tillkomma för leverans av produkter, om inte den aktuella artikeln anges som fraktfri. Fraktkostnaderna meddelas dig tydligt i erbjudandena, i förekommande fall i varukorgssystemet och återigen i orderöversikten.

(4) ”Alla produkter tillverkas individuellt enligt kundens specifikation. Den beräknade leveranstiden är 10–14 arbetsdagar efter mottagen betalning. Produktionsrelaterade förseningar, särskilt på grund av nödvändiga färganpassningar eller tillgång på råmaterial, är möjliga och ger ingen rätt till annullering eller skadestånd.

(5) Följande begränsningar av leveransområdet gäller: Leverans sker till följande länder: Belgien, Bulgarien, Tyskland, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Sverige, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Ungern, Cypern, Österrike.

(6) Om leveransen av varan misslyckas av skäl som du ansvarar för, står du för de skäliga kostnader som uppstår för oss till följd av detta. Detta gäller inte beträffande kostnaderna för den utgående leveransen om du på ett giltigt sätt utövar din ångerrätt. För returkostnaderna gäller, om du på ett giltigt sätt utövar din ångerrätt, den bestämmelse som vi har meddelat i informationen om ångerrätt.

§ 5 Retentionsrätt, äganderättsförbehåll

(1) Du kan endast utöva en retentionsrätt om det rör sig om fordringar som härrör från samma avtalsförhållande.

(2) Varan förblir vår egendom tills köpesumman har betalats i sin helhet.

§ 6 Ångerrätt

Eftersom var och en av våra äkta hårprodukter tillverkas skräddarsydd efter dina individuella önskemål (färg, vikt, längd, struktur, kvalitet, fästmetod), är alla beställningar skräddarsydda unika tillverkningar.

Observera därför: Enligt § 312g stycke 2 nr 1 BGB finns ingen ångerrätt för individuellt tillverkade varor. En annullering eller retur efter avtalsingåendet är utesluten.

Annorlunda gäller för standardvaror och varor som kan levereras direkt. För varor som vi har i lager och levererar oförändrade – skötselprodukter som 2-fasbehandlingen, färgringen och färgproverna, tillbehör samt lagervaror som kan levereras direkt och som inte har tillverkats enligt dina önskemål – gäller den lagstadgade ångerrätten på fjorton dagar i sin helhet. Den fullständiga informationen om ångerrätt inklusive mall för ångerblankett hittar du under Information om ångerrätt; du kan också lämna ditt angrepp direkt via vårt Ångerblankett. För varor som levereras förseglade upphör ångerrätten att gälla så snart förseglingen har avlägsnats efter leveransen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Utökade allmänna villkor – specialtillverkning, hygien & garanti

§ 7 Specialtillverkning, användning och undantag från ångerrätten

(1) Individuell tillverkning
Alla produkter som tillverkas enligt kundens önskemål – särskilt färganpassade, strukturförändrade eller särskilt konfektionerade äkta hårextensions – anses vara varor som tillverkats enligt kundens specifikation.

(2) Undantag från ångerrätten
För dessa varor finns enligt § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ingen ångerrätt, eftersom de tydligt är skräddarsydda efter kundens personliga behov och inte kan säljas vidare på annat sätt.

§ 8 Hygienundantag och ibruktagande

(1) Äkta hårextensions är hygienprodukter.
Så snart extensionsen har satts in, förseglingen har öppnats eller varan på annat sätt har tagits i bruk anses den vara använd.

(2) Retur, byte eller återbetalning är i princip utesluten efter att extensionsen har satts in eller burits.

§ 9 Beskaffenhet, färgbeteende och materialegenskaper

(1) Avgörande för att varan är avtalsenlig är uteslutande varans skick vid överlämnandet.

(2) Äkta hår är en naturprodukt och kan – särskilt när det gäller individuellt färgat eller förädlat hår – reagera på följande sätt:
• lätt urtvättning av färgpigment efter hårtvätt
• förändring av färgintensiteten på grund av skötselprodukter, UV-strålning eller värme
• strukturförändringar på grund av styling
• naturliga variationer i glans, mjukhet eller greppvänlighet

Dessa egenskaper utgör inget sakfel i den mening som avses i § 434 BGB, förutsatt att den överenskomna beskaffenheten förelåg vid överlämnandet.

(3) Eftersom våra produkter av äkta hår färgas och tillverkas individuellt och på förhand enligt kundens specifikation kan den faktiska färgeffekten vid den första tillverkningen avvika något från den valda färgkoden eller från färgproverna. Äkta hår tar upp färg olika – även när identiska färgkoder används – på grund av sin naturliga beskaffenhet (ursprung, struktur, porositet). Mindre färgavvikelser av detta slag är produktionsrelaterade, är kända för kunden och accepteras av henne; de utgör inget sakfel i den mening som avses i § 434 BGB och ger inte rätt till återtagande, prisavdrag eller skadestånd. Detta har beaktats genom ett motsvarande förmånligare pris.

§ 10 Garanti och bevisbörda

(1) De lagstadgade garantirättigheterna enligt §§ 434 ff. BGB gäller.

(2) Under de första tolv månaderna efter överlämnandet förutsätts enligt § 477 BGB att ett sakfel som uppstår redan förelåg vid överlämnandet, såvida detta antagande inte är oförenligt med varans eller felets art.

(3) Något garantifall föreligger särskilt inte vid:
• färgförändringar på grund av hårtvätt
• användning av olämpliga skötselprodukter
• att skötselanvisningarna inte har följts
• mekanisk eller termisk överbelastning
• normalt slitage vid användning

(4) Vid ett påvisbart material- eller tillverkningsfel finns först rätt till avhjälpande (reparation eller ersättningsleverans).
Rätt till hävning av köpet eller återbetalning av köpesumman föreligger först efter att avhjälpandet har misslyckats två gånger (§ 440 BGB).

§ 11 Ansvarsfriskrivning vid felaktig behandling

Vi tar inget ansvar för skador som uppstår på grund av felaktig behandling, egen omfärgning, blekning, kemiska behandlingar eller icke fackmässig applicering.

§ 12 Avtalsspråk

Som avtalsspråk finns uteslutande tyska att tillgå.

§ 13 Ansvar

(1) Med förbehåll för nedanstående undantag är vårt ansvar för avtalsbrott samt för skadestånd utanför avtalsförhållanden begränsat till uppsåt eller grov oaktsamhet.

(2) Vid lätt oaktsamhet ansvarar vi obegränsat vid skada på liv, kropp eller hälsa eller vid brott mot en avtalsväsentlig förpliktelse. Om vi genom lätt oaktsamhet har hamnat i dröjsmål med prestationen, om prestationen har blivit omöjlig eller om vi har brutit mot en avtalsväsentlig förpliktelse, är ansvaret för därav följande sak- och förmögenhetsskador begränsat till den för avtalstypen förutsebara skadan. En avtalsväsentlig förpliktelse är en förpliktelse vars fullgörande över huvud taget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet, vars överträdelse äventyrar uppnåendet av avtalets syfte och på vars efterlevnad du regelbundet kan lita. Hit hör särskilt vår skyldighet att agera och att fullgöra den avtalsenliga prestation som beskrivs i § 3.

§ 14 Garanti

(1) Garantin regleras av de lagstadgade bestämmelserna.

(2) Gentemot näringsidkare är garantitiden för levererade varor 12 månader.

(3) Som konsument ombeds du att vid avtalets fullgörande utan dröjsmål kontrollera varan/de digitala varorna eller den utförda tjänsten med avseende på fullständighet, uppenbara fel och transportskador och att så snabbt som möjligt meddela oss och speditören eventuella anmärkningar. Om du inte gör det påverkar det naturligtvis inte dina lagstadgade garantianspråk.

§ 15 Slutbestämmelser/tvistlösning

(1) Tysk rätt gäller. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte fråntar konsumenten det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort (förmånlighetsprincipen).

(2) Bestämmelserna i FN:s köplag är uttryckligen inte tillämpliga.

(3) Om kunden är en näringsidkare (Kaufmann), en juridisk person som omfattas av offentlig rätt eller en offentligrättslig särskild fond, är forum för alla tvister som följer av avtalsförhållanden mellan kunden och leverantören leverantörens säte.