Αίτημα εξυπηρέτησης

Τι μπορούμε να ξεκαθαρίσουμε για εσένα;

Επίλεξε το αίτημά σου — θα σε καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

📦

Παραδόθηκε λάθος χρώμα

Έλαβα διαφορετικό νούμερο χρώματος από αυτό που παρήγγειλα

›

🎨

Απόκλιση χρώματος

Ο υποτόνος ή η φωτεινότητα διαφέρει ελαφρώς

›

💇

Πρόβλημα ποιότητας

Τριχόπτωση, ξεθωριασμένο χρώμα, δομή

›

📋

Άλλα

Άλλο αίτημα σχετικά με την παραγγελία μου

›

5–7 Werktage Bearbeitungszeit · Antwort nur per E-Mail

Mindestens 2 Beweisfotos erforderlich · Bestellnummer bereithalten

Reklamationsfrist: 14 Tage nach Lieferung

Λεπτομέρειες angeben

Όσο πιο ακριβή είναι τα στοιχεία σου, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να βοηθήσουμε.

Όνομα *

E-mail *

Αριθμός παραγγελίας * από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σου

Τηλέφωνο προαιρετικό, για διευκρινίσεις

Τοποθετήθηκαν τα μαλλιά από κομμώτρια; προαιρετικό

Όταν επιλέξεις εδώ την κομμώτριά σου, την ενημερώνουμε αυτόματα και βλέπει τι σου απαντάμε. Έτσι μπορεί να σε βοηθήσει απευθείας στο κομμωτήριο, αντί να μην ξέρει τίποτα.

Περιγραφή του προβλήματος * mindestens 20 Zeichen

0 / 4 Fotos

📸 Φωτογραφία 1: Προϊόν με ορατή ετικέτα παραγγελίας · Φωτογραφία 2: Το πρόβλημα που αναφέρεις να φαίνεται καθαρά

🖼️

Επιλογή από τη γκαλερί

Είναι δυνατή η επιλογή πολλών ταυτόχρονα

📷

Τράβηξε μια φωτογραφία

Άνοιγμα κάμερας

JPG, PNG, HEIC · Έως 4 φωτογραφίες · Τουλάχιστον 2 απαιτούνται · Μπορείς να προσθέσεις τις φωτογραφίες η μία μετά την άλλη

Σχεδόν geschafft

Αυτές οι πληροφορίες είναι προαιρετικές. Ό,τι μπορείς να επιβεβαιώσεις, μας βοηθά να αξιολογήσουμε την περίπτωσή σου πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια.

01

🧴

Τηρήθηκαν οι οδηγίες περιποίησης

Ich bestätige, dass ich die beiliegenden Pflegehinweise befolgt habe — sulfatfreies Shampoo, Hitzeschutz bis 180 °C und 2-Phasen-Conditioner.

02

🚫

Καμία χημική επεξεργασία

Το προϊόν δεν έχει βαφτεί, ξεθωριάσει ούτε γίνει περμανάντ. Γνωρίζω ότι οι χημικές επεξεργασίες που κάνω μόνος/η μου αποκλείουν πλήρως το δικαίωμα αναφοράς/επιστροφής λόγω ελαττώματος.

03

📋

Γενικοί Όροι & Κανονισμός για Παραγγελίες κατά Παραγγελία

Ich habe die AGB gelesen und akzeptiere, dass individuell produzierte Haarextensions vom Widerrufsrecht ausgenommen sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

1

Έλεγχος εντός 5–7 εργάσιμων ημερών

2

Απάντηση αποκλειστικά μέσω email

3

Σε περίπτωση ελαττωμάτων: απαιτείται επιστροφή για έλεγχο

4

Τα αιτήματα μέσω WhatsApp για υποθέσεις σε εξέλιξη δεν διεκπεραιώνονται