Genel Satış Koşulları

§ 1 Geçerlilik, Tanımlar

(1) Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Almanya (bundan sonra: “biz” veya “EchtHaarDirekt”), https://echthaardirekt.de web sitesi üzerinden ürünlere yönelik bir online mağaza işletmektedir. Aşağıdaki genel satış koşulları, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, bizimle müşterilerimiz (bundan sonra: “Müşteri” veya “Siz”) arasındaki tüm hizmetler için sipariş anında geçerli olan haliyle uygulanır.

(2) Bu satış koşulları anlamında “Tüketici”, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir. “Girişimci” ise bir hukuki işlemi yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini icra eden gerçek veya tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip bir şahıs şirketidir; hak ehliyetine sahip şahıs şirketi, hak edinme ve yükümlülük altına girme ehliyetiyle donatılmış bir şahıs şirketidir.

§ 2 Sözleşmenin Kurulması, Sözleşme Metninin Saklanması

(1) Sözleşmenin kurulmasına ilişkin aşağıdaki düzenlemeler, https://echthaardirekt.de adresindeki online mağazamız üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

(2) İnternetteki ürün sunumlarımız bağlayıcı değildir ve bir sözleşme yapmaya yönelik bağlayıcı bir teklif oluşturmaz.

(3) Online mağazamızda bir sipariş verildiğinde aşağıdaki düzenlemeler geçerlidir: Müşteri, online mağazamızda öngörülen sipariş sürecini başarıyla tamamlayarak bağlayıcı bir sözleşme teklifinde bulunur. Sipariş şu adımlarla gerçekleşir:

1. İstenen ürünün seçilmesi,
2. İlgili butona tıklanarak ürünlerin eklenmesi (ör. “Sepete ekle”, “Alışveriş çantasına ekle” veya benzeri),
3. Sepetteki bilgilerin kontrol edilmesi,
4. İlgili butona tıklanarak sipariş özetinin açılması (ör. “Ödemeye geç”, “Ödemeye devam et”, “Sipariş özetine git” veya benzeri),
5. Adres ve iletişim bilgilerinin girilmesi/kontrol edilmesi, ödeme yönteminin seçilmesi, Genel Satış Koşulları ve cayma hakkı bilgilendirmesinin onaylanması,
6. Ürünün kararlaştırılan niteliği, olağan niteliğinden ve kullanım şartlarından farklıysa, olumsuz nitelik anlaşmasının onaylanması,
7. “Şimdi satın al” butonuna basılarak siparişin tamamlanması. Bu, sizin bağlayıcı siparişinizi oluşturur.
8. Sözleşme, belirttiğiniz e-posta adresine üç iş günü içinde tarafımızdan bir sipariş onayı ulaşmasıyla kurulur.

(4) Sözleşmenin kurulması halinde sözleşme, Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Almanya ile kurulmuş olur.

(5) Sipariş vermeden önce sözleşme verileri, tarayıcının yazdırma işlevi aracılığıyla yazdırılabilir veya elektronik olarak kaydedilebilir. Siparişin yürütülmesi ve sözleşmenin kurulmasıyla bağlantılı olarak gerekli tüm bilgilerin, özellikle sipariş verilerinin, Genel Satış Koşullarının ve cayma hakkı bilgilendirmesinin iletilmesi, siparişi vermenizin ardından e-posta yoluyla ve kısmen otomatik olarak gerçekleşir. Sözleşme metnini sözleşmenin kurulmasından sonra saklamıyoruz.

(6) Giriş hataları, olağan klavye, fare ve tarayıcı işlevleri (ör. tarayıcının »Geri düğmesi«) kullanılarak düzeltilebilir. Ayrıca sipariş işlemini erken sonlandırarak, tarayıcı penceresini kapatarak ve işlemi yeniden yaparak da düzeltebilirsiniz.

(7) Siparişin yürütülmesi ve sözleşmenin kurulmasıyla bağlantılı olarak gerekli tüm bilgilerin iletilmesi, e-posta yoluyla ve kısmen otomatik olarak gerçekleşir. Bu nedenle bizde kayıtlı e-posta adresinizin doğru olduğundan, e-postaların alınmasının teknik olarak sağlandığından ve özellikle SPAM filtreleri tarafından engellenmediğinden emin olmalısınız.

§ 3 Sözleşmenin Konusu ve Ürünlerin Temel Özellikleri

(1) Online mağazamızda sözleşmenin konusu şudur:

1. Ürünlerin satışı. Somut olarak sunulan ürünleri ürün sayfalarımızdan görebilirsiniz.

(2) Ürünün temel özellikleri ürün açıklamasında yer almaktadır. Ürünün kararlaştırılan niteliği, olağan niteliğinden ve kullanım şartlarından farklıysa, bu durum ürün açıklamasında açıkça belirtilir (olumsuz nitelik anlaşması). Müşteri, olumsuz nitelik farklılığına açıkça onay vermişse, bu farklılık sözleşmenin konusunu belirler.

§ 4 Fiyatlar, Kargo Ücretleri ve Teslimat

(1) İlgili tekliflerde belirtilen fiyatlar ve kargo ücretleri toplam fiyatlardır ve tüm fiyat bileşenlerini, doğan tüm vergiler dahil olmak üzere içerir.

(2) İlgili satış bedeli, açıkça faturalı satın alma sunmadığımız sürece, ürünün tesliminden önce ödenmelidir (peşin ödeme). Size sunulan ödeme yöntemleri, online mağazada ilgili şekilde adlandırılmış bir butonun altında veya ilgili teklifte belirtilmiştir. Tek tek ödeme yöntemlerinde aksi belirtilmedikçe, ödeme talepleri derhal ödenmesi gereken niteliktedir.

(3) Belirtilen fiyatlara ek olarak, ilgili ürün kargo ücretsiz olarak belirtilmediği sürece, ürünlerin teslimi için kargo ücretleri doğabilir. Kargo ücretleri size tekliflerde, gerekirse sepet sisteminde ve sipariş özetinde ayrıca açıkça bildirilir.

(4) “Tüm ürünler müşteri özelliklerine göre özel olarak üretilir. Tahmini teslimat süresi, ödemenin alınmasından itibaren 10–14 iş günü kadardır. Özellikle gerekli renk uyarlamaları veya hammadde temini nedeniyle üretimden kaynaklanan gecikmeler mümkündür ve iptal ya da tazminat talebi doğurmaz.

(5) Teslimat bölgesine ilişkin şu kısıtlamalar geçerlidir: Teslimat şu ülkelere yapılır: Belçika, Bulgaristan, Almanya, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Yunanistan, İrlanda, İtalya, Hırvatistan, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, İsveç, Slovakya, Slovenya, İspanya, Çekya, Macaristan, Kıbrıs, Avusturya.

(6) Ürünün teslimi, sizin sorumlu olduğunuz nedenlerle başarısız olursa, bu nedenle bize doğan makul masrafları siz üstlenirsiniz. Cayma hakkınızı geçerli şekilde kullanmanız halinde, gönderim masrafları bakımından bu hüküm uygulanmaz. Cayma hakkını geçerli şekilde kullanmanız halinde iade masrafları için, cayma hakkı bilgilendirmesinde bu konuda belirlediğimiz düzenleme geçerlidir.

§ 5 Hapis Hakkı, Mülkiyet Saklı Tutma

(1) Hapis hakkını yalnızca aynı sözleşme ilişkisinden doğan alacaklar söz konusu olduğunda kullanabilirsiniz.

(2) Ürün, satış bedelinin tamamı ödenene kadar bizim mülkiyetimizde kalır.

§ 6 Cayma Hakkı

Gerçek saçtan üretilen her ürünümüz kişisel isteklerinize göre özel olarak üretildiğinden (renk, ağırlık, uzunluk, yapı, kalite, bağlantı yöntemi), tüm siparişler kişiye özel tekil üretimlerdir.

Bu nedenle lütfen dikkate alın: Alman Medeni Kanunu (BGB) § 312g Fıkra 2 No. 1 uyarınca, kişiye özel üretilen ürünler için cayma hakkı yoktur. Sözleşmenin kurulmasından sonra iptal veya iade mümkün değildir.

Standart ürünlerde ve hemen teslim edilebilen ürünlerde durum farklıdır. Stokta bulunan ve değiştirilmeden teslim ettiğimiz ürünler için – 2 fazlı bakım kürü gibi bakım ürünleri, renk halkası ve renk numuneleri, aksesuarlar ve sizin belirttiğiniz özelliklere göre üretilmemiş, hemen teslim edilebilen stok ürünler – on dört günlük yasal cayma hakkı tam kapsamıyla geçerlidir. Örnek cayma formu dahil cayma hakkı bilgilendirmesinin tamamını Cayma Hakkı Bilgilendirmesi sayfasında bulabilirsiniz; cayma beyanınızı doğrudan Cayma Formumuz üzerinden iletebilirsiniz. Mühürlü olarak teslim edilen ürünlerde, teslimattan sonra mühür çıkarıldığı anda cayma hakkı sona erer (BGB § 312g fıkra 2 bent 3).

Genişletilmiş Genel Satış Koşulları (AGB) düzenlemesi – Özel üretimler, hijyen ve ayıba karşı tekeffül

§ 7 Özel üretimler, kullanım ve cayma hakkının istisnası

(1) Kişiye özel üretim
Müşteri talimatlarına göre üretilen tüm ürünler – özellikle rengi uyarlanmış, yapısı değiştirilmiş veya özel olarak hazırlanmış gerçek saç extensionlar – müşterinin özel isteklerine göre üretilen mallar olarak kabul edilir.

(2) Cayma hakkının istisnası
Bu mallar açıkça müşterinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlandığından ve başka şekilde satılamayacağından, BGB § 312g fıkra 2 bent 1 uyarınca bu mallar için cayma hakkı bulunmamaktadır.

§ 8 Hijyen istisnası ve kullanıma başlanması

(1) Gerçek saç extensionlar hijyen ürünleridir.
Takılması, mührün açılması veya başka bir şekilde kullanıma başlanması halinde ürün kullanılmış sayılır.

(2) Extensionlar takıldıktan veya kullanıldıktan sonra iade, değişim veya geri ödeme esasen hariç tutulmuştur.

§ 9 Ürün niteliği, renk davranışı ve malzeme özellikleri

(1) Sözleşmeye uygunluk bakımından yalnızca ürünün teslim anındaki durumu esas alınır.

(2) Gerçek saç doğal bir üründür ve – özellikle kişiye özel boyanmış veya işlenmiş saçlarda – aşağıdaki şekillerde tepki verebilir:
• Saç yıkamalarından sonra renk pigmentlerinin hafifçe solması
• Bakım ürünleri, UV ışınları veya ısı nedeniyle renk yoğunluğunun değişmesi
• Şekillendirme nedeniyle yapıda değişiklikler
• Parlaklık, yumuşaklık veya tutuşta doğal farklılıklar

Teslim anında kararlaştırılan nitelik mevcutsa, bu özellikler BGB § 434 anlamında bir ayıp oluşturmaz.

(3) Gerçek saç ürünlerimiz müşteri talimatlarına göre, kişiye özel olarak ve peşin hazırlıkla boyanıp üretildiğinden, ilk üretimde fiili renk görünümü seçilen renk kodundan veya renk numunelerinden hafif farklılık gösterebilir. Gerçek saç, doğal yapısı (menşei, yapısı, gözenekliliği) nedeniyle – aynı renk kodları kullanılsa bile – rengi farklı alır. Bu türden küçük renk farklılıkları üretimden kaynaklanır, müşteri tarafından bilinmekte ve kabul edilmektedir; BGB § 434 anlamında bir ayıp oluşturmaz ve geri alma, bedel indirimi veya tazminat talebi doğurmaz. Bu durum, buna uygun olarak indirimli bir fiyatla dengelenmiştir.

§ 10 Ayıba karşı tekeffül ve ispat yükü

(1) BGB §§ 434 vd. uyarınca yasal ayıba karşı tekeffül hakları geçerlidir.

(2) Tesliminden sonraki ilk on iki ay içinde, bu karinenin malın veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmaması hali dışında, ortaya çıkan bir ayıbın teslim anında zaten mevcut olduğu BGB § 477 uyarınca karine olarak kabul edilir.

(3) Özellikle aşağıdaki durumlarda ayıba karşı tekeffül söz konusu değildir:
• Saç yıkama nedeniyle renk değişiklikleri
• Uygun olmayan bakım ürünlerinin kullanılması
• Bakım talimatlarına uyulmaması
• Mekanik veya termal aşırı zorlanma
• Kullanımdan kaynaklanan normal aşınma

(4) Kanıtlanabilir bir malzeme veya üretim hatası halinde öncelikle ifanın tamamlanması (onarım veya yedek ürün teslimi) talep edilebilir.
Sözleşmeden dönme veya satış bedelinin iadesi talebi ancak ifanın tamamlanmasının iki kez başarısız olmasından sonra doğar (BGB § 440).

§ 11 Usulüne uygun olmayan kullanımda sorumluluğun hariç tutulması

Usulüne uygun olmayan kullanım, kendi başına yeniden boyama, açma (röfle), kimyasal işlemler veya uzmanca yapılmayan takma nedeniyle oluşan zararlar için sorumluluk kabul edilmez.

§ 12 Sözleşme dili

Sözleşme dili olarak yalnızca Almanca kullanılabilir.

§ 13 Sorumluluk

(1) Aşağıdaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin ihlali ve haksız fiilden kaynaklanan sorumluluğumuz kast veya ağır ihmal ile sınırlıdır.

(2) Hafif ihmal halinde de yaşamın, bedenin veya sağlığın zarar görmesi durumunda ya da sözleşme için esaslı bir yükümlülüğün ihlalinde sınırsız sorumluluk üstleniriz. Hafif ihmal nedeniyle edimin ifasında temerrüde düşersek, edim imkânsız hale gelirse veya sözleşme için esaslı bir yükümlülüğü ihlal edersek, buna bağlı maddi zararlar ve mali zararlar bakımından sorumluluk sözleşme türü bakımından öngörülebilir zararla sınırlıdır. Sözleşme için esaslı yükümlülük, yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun ifasını ilk etapta mümkün kılan, ihlali sözleşmenin amacına ulaşılmasını tehlikeye düşüren ve uyulmasına Sizin düzenli olarak güvenebileceğiniz yükümlülüktür. Buna özellikle, § 3'te tanımlanan, sözleşme gereği borçlu olunan edimi harekete geçme ve yerine getirme yükümlülüğümüz dahildir.

§ 14 Ayıba karşı tekeffül

(1) Ayıba karşı tekeffül, yasal hükümlere tabidir.

(2) Girişimcilere karşı, teslim edilen mallar için ayıba karşı tekeffül süresi 12 aydır.

(3) Tüketici olarak, sözleşmenin ifası sırasında malı/dijital içeriği veya sunulan hizmeti eksiksizlik, açık ayıplar ve nakliye hasarları bakımından derhal kontrol etmeniz ve itirazlarınızı bize ve nakliyeciye en kısa sürede bildirmeniz rica olunur. Bunu yapmamanız, elbette yasal ayıba karşı tekeffül haklarınız üzerinde herhangi bir etki doğurmaz.

§ 15 Son hükümler/Uyuşmazlıkların çözümü

(1) Alman hukuku geçerlidir. Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülke hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı korumayı ortadan kaldırmadığı ölçüde geçerlidir (lehe olan hüküm ilkesi).

(2) BM Satım Sözleşmesi (CISG) hükümleri açıkça uygulanmaz.

(3) Müşterinin tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel malvarlığı olması halinde, müşteri ile satıcı arasındaki sözleşme ilişkilerinden doğan tüm uyuşmazlıklar için yetkili mahkeme satıcının merkezinin bulunduğu yerdir.