Informação sobre o direito de livre resolução

Poder ou não resolver um contrato depende do que encomendou. Por isso, distinguimos entre produtos por medida e artigos standard.

1. Produtos por medida – sem direito de livre resolução

Os nossos produtos de cabelo natural são fabricados individualmente para cada cliente. É você quem determina a cor, o peso, o comprimento, a estrutura, a qualidade e o método de fixação. Estes artigos são claramente feitos à medida das suas necessidades pessoais e não podem ser vendidos de outra forma.

Para estas encomendas não existe direito de livre resolução, nos termos do § 312g, n.º 2, ponto 1, do BGB (Código Civil alemão). Depois de celebrado o contrato, está excluído o cancelamento ou a devolução.

Isto aplica-se a todas as extensions fabricadas de acordo com as suas indicações – Bondings, Tape Extensions, Wefts, Clip-ins, perucas, Toppers e cabelo em bruto – bem como a qualquer encomenda feita através do nosso serviço de fabrico na cor desejada.

2. Artigos standard e artigos disponíveis para entrega imediata – direito de livre resolução integral

Para os artigos que temos em stock e entregamos sem alterações, aplica-se integralmente o direito legal de livre resolução. Incluem-se, em especial:

• Produtos de cuidado, por exemplo o nosso tratamento de 2 fases
• Anel de cores e amostras de cor
• artigos em stock para entrega imediata, que não foram fabricados de acordo com as suas indicações
• Acessórios

Exceção por motivos de higiene: se um destes artigos for entregue selado, o direito de livre resolução extingue-se logo que o selo seja removido após a entrega (§ 312g, n.º 2, ponto 3, do BGB).

Direito de livre resolução

Tem o direito de resolver este contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de livre resolução é de catorze dias a contar da data em que você, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, tenha tomado posse dos artigos. Se tiver encomendado vários artigos numa única encomenda e estes forem entregues separadamente, o prazo é de catorze dias a contar da data em que você, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, tenha tomado posse do último artigo.

Para exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos informar

Echthaardirekt eGbR
Özge Bulut & Ferhat Bulut
Römeraue 5
71636 Ludwigsburg
Telefone: +49 152 23 00 22 46
E-mail: info@echthaardirekt.de

da sua decisão de resolver este contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail). Para esse efeito, pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução abaixo, mas a sua utilização não é obrigatória. A forma mais simples é através do nosso formulário online.

Para cumprir o prazo de livre resolução, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes de o prazo terminar.

Consequências da livre resolução

Se resolver este contrato, reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos que de si recebemos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes de ter escolhido um tipo de entrega diferente da modalidade de entrega standard mais económica por nós oferecida), sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar da data em que recebermos a comunicação da sua decisão de resolver este contrato. Para este reembolso utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se expressamente acordado outro consigo; em caso algum lhe serão cobrados encargos por este reembolso.

Podemos recusar o reembolso até recebermos os artigos de volta ou até que apresente prova de que os devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver-nos ou entregar-nos os artigos sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data em que nos comunicar a resolução deste contrato. O prazo considera-se cumprido se enviar os artigos antes de terminar o prazo de catorze dias.

Suporta os custos diretos da devolução dos artigos.

Só é responsável por qualquer perda de valor dos artigos se essa perda resultar de um manuseamento que não seja necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos artigos.

Modelo de formulário de livre resolução

Se pretender resolver o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta. É mais cómodo através do nosso formulário online.

Para Echthaardirekt eGbR, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, E-mail: info@echthaardirekt.de

Pela presente, eu/nós (*) resolvo/resolvemos (*) o contrato por mim/nós (*) celebrado relativo à compra dos seguintes artigos (*)/à prestação do seguinte serviço (*)

Encomendado em (*)/recebido em (*)

Nome do(s) consumidor(es)

Morada do(s) consumidor(es)

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se a comunicação for feita em papel)

Data

(*) Riscar o que não interessa.

3. Declarar agora a livre resolução

Se a sua encomenda disser respeito a artigos standard ou a artigos disponíveis para entrega imediata, pode declarar aqui a livre resolução diretamente e sem necessidade de registo: