Algemene voorwaarden

§ 1 Toepasselijkheid, begripsbepalingen

(1) Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Duitsland (hierna: “wij” of “EchtHaarDirekt”) exploiteert op de website https://echthaardirekt.de een webshop voor goederen. De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten tussen ons en onze klanten (hierna: “klant” of “u”) in de versie die geldt op het moment van bestelling, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen.

(2) “Consument” in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die voornamelijk noch aan zijn handels- noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. “Ondernemer” is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit, waarbij een rechtsbevoegde personenvennootschap een personenvennootschap is die de bevoegdheid heeft om rechten te verwerven en verplichtingen aan te gaan.

§ 2 Totstandkoming van overeenkomsten, opslag van de contracttekst

(1) De volgende bepalingen over het sluiten van de overeenkomst gelden voor bestellingen via onze webshop op https://echthaardirekt.de.

(2) Onze productpresentaties op internet zijn vrijblijvend en vormen geen bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst.

(3) Bij ontvangst van een bestelling in onze webshop gelden de volgende bepalingen: De klant doet een bindend aanbod voor het sluiten van een overeenkomst door de in onze webshop voorziene bestelprocedure met succes te doorlopen. De bestelling verloopt in de volgende stappen:

1. Selectie van de gewenste goederen,
2. Toevoegen van de producten door op de betreffende knop te klikken (bijv. “In winkelwagen”, “In de boodschappentas” o.i.d.),
3. Controle van de gegevens in de winkelwagen,
4. Openen van het besteloverzicht door op de betreffende knop te klikken (bijv. “Verder naar de kassa”, “Verder naar de betaling”, “Naar het besteloverzicht” o.i.d.),
5. Invoeren/controleren van de adres- en contactgegevens, kiezen van de betaalmethode, bevestigen van de algemene voorwaarden (AGB) en de herroepingsinformatie,
6. Indien de overeengekomen eigenschappen van de goederen afwijken van hun gebruikelijke eigenschappen en gebruiksvoorwaarden: bevestiging van een negatieve overeenkomst over de eigenschappen,
7. Afronden van de bestelling door op de knop “Nu kopen” te klikken. Dit vormt uw bindende bestelling.
8. De overeenkomst komt tot stand doordat u binnen drie werkdagen een bestelbevestiging van ons ontvangt op het opgegeven e-mailadres.

(4) Bij het sluiten van de overeenkomst komt de overeenkomst tot stand met Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Duitsland.

(5) Vóór het plaatsen van de bestelling kunnen de contractgegevens via de printfunctie van de browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen. De afhandeling van de bestelling en de toezending van alle voor het sluiten van de overeenkomst noodzakelijke informatie, in het bijzonder de bestelgegevens, de algemene voorwaarden en de herroepingsinformatie, vinden plaats per e-mail nadat u de bestelling heeft geplaatst, deels geautomatiseerd. Wij slaan de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst niet op.

(6) Invoerfouten kunnen met behulp van de gebruikelijke toetsenbord-, muis- en browserfuncties (bijv. de »Terug-knop« van de browser) worden gecorrigeerd. Ze kunnen ook worden gecorrigeerd door de bestelprocedure voortijdig af te breken, het browservenster te sluiten en de procedure te herhalen.

(7) De afhandeling van de bestelling en de toezending van alle voor het sluiten van de overeenkomst noodzakelijke informatie vinden deels geautomatiseerd per e-mail plaats. U dient er daarom voor te zorgen dat het bij ons opgegeven e-mailadres juist is, dat de ontvangst van e-mails technisch gewaarborgd is en in het bijzonder niet wordt verhinderd door spamfilters.

§ 3 Voorwerp van de overeenkomst en wezenlijke kenmerken van de producten

(1) Voorwerp van de overeenkomst in onze webshop is:

1. De verkoop van goederen. Welke goederen concreet worden aangeboden, kunt u vinden op onze artikelpagina’s.

(2) De wezenlijke kenmerken van de goederen vindt u in de artikelbeschrijving. Indien de overeengekomen eigenschappen van de goederen afwijken van hun gebruikelijke eigenschappen en gebruiksvoorwaarden, wordt hier in de artikelbeschrijving uitdrukkelijk op gewezen (negatieve overeenkomst over de eigenschappen). Voor zover de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met de afwijking van de eigenschappen, bepaalt deze het voorwerp van de overeenkomst.

§ 4 Prijzen, verzendkosten en levering

(1) De in de betreffende aanbiedingen vermelde prijzen en de verzendkosten zijn totaalprijzen en omvatten alle prijsbestanddelen, inclusief alle verschuldigde belastingen.

(2) De betreffende koopprijs dient vóór de levering van het product te worden voldaan (vooruitbetaling), tenzij wij uitdrukkelijk koop op rekening aanbieden. De betaalmethoden die u ter beschikking staan, worden vermeld onder een daartoe aangeduide knop in de webshop of in het betreffende aanbod. Voor zover bij de afzonderlijke betaalmethoden niets anders is vermeld, zijn de betalingsvorderingen onmiddellijk opeisbaar.

(3) Naast de vermelde prijzen kunnen voor de levering van producten verzendkosten in rekening worden gebracht, tenzij het betreffende artikel als vrij van verzendkosten is aangeduid. De verzendkosten worden u in de aanbiedingen, eventueel in het winkelwagensysteem en op het besteloverzicht nogmaals duidelijk meegedeeld.

(4) “Alle producten worden individueel volgens de specificaties van de klant vervaardigd. De verwachte levertijd bedraagt 10–14 werkdagen na ontvangst van de betaling. Productiegerelateerde vertragingen, met name door noodzakelijke kleuraanpassingen of de beschikbaarheid van grondstoffen, zijn mogelijk en geven geen recht op annulering of schadevergoeding.

(5) Er gelden de volgende beperkingen voor het leveringsgebied: De levering vindt plaats in de volgende landen: België, Bulgarije, Duitsland, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Oostenrijk.

(6) Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen waarvoor u verantwoordelijk bent, draagt u de redelijke kosten die ons hierdoor ontstaan. Dit geldt, wat de kosten van de heenzending betreft, niet wanneer u uw herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van de retourzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door u de regeling die wij hierover in de herroepingsinformatie hebben getroffen.

§ 5 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud

(1) U kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor zover het gaat om vorderingen uit dezelfde contractuele verhouding.

(2) De goederen blijven ons eigendom tot de koopprijs volledig is betaald.

§ 6 Herroepingsrecht

Omdat elk van onze echthaarproducten op maat volgens uw individuele wensen wordt vervaardigd (kleur, gewicht, lengte, structuur, kwaliteit, bevestigingsmethode), zijn alle bestellingen op maat gemaakte unieke exemplaren.

Let dus op: Volgens § 312g lid 2 nr. 1 BGB bestaat voor individueel vervaardigde goederen geen herroepingsrecht. Een annulering of retournering na het sluiten van de overeenkomst is uitgesloten.

Anders bij standaardartikelen en direct leverbare artikelen. Voor artikelen die we op voorraad hebben en ongewijzigd verzenden – verzorgingsproducten zoals de 2-fasenkuur, kleurenring en kleurstaaltjes, accessoires en direct leverbare voorraadartikelen die niet volgens uw specificaties zijn vervaardigd – geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen onverkort. De volledige herroepingsinformatie, inclusief modelformulier voor herroeping, vindt u onder Herroepingsinformatie; u kunt de herroeping direct via ons herroepingsformulier verklaren. Bij verzegeld geleverde artikelen vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling na de levering is verwijderd (§ 312g lid 2 nr. 3 BGB).

Uitgebreide AV-regeling – maatwerk, hygiëne & wettelijke garantie

§ 7 Maatwerk, gebruik en uitsluiting van het herroepingsrecht

(1) Individuele vervaardiging
Alle producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd – met name qua kleur aangepaste, qua structuur gewijzigde of speciaal geconfectioneerde extensions van echt haar – gelden als artikelen die volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd.

(2) Uitsluiting van het herroepingsrecht
Voor deze artikelen bestaat conform § 312g lid 2 nr. 1 BGB geen herroepingsrecht, omdat ze duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn toegesneden en niet anderszins kunnen worden verkocht.

§ 8 Hygiënische uitsluiting en ingebruikname

(1) Extensions van echt haar zijn hygiëneproducten.
Met het aanbrengen, het openen van de verzegeling of enige andere ingebruikname geldt het artikel als gebruikt.

(2) Retournering, ruil of terugbetaling is na het aanbrengen of dragen van de extensions in beginsel uitgesloten.

§ 9 Kenmerken, kleurgedrag en materiaaleigenschappen

(1) Voor de overeenstemming met de overeenkomst is uitsluitend de staat van het artikel op het moment van overdracht bepalend.

(2) Echt haar is een natuurproduct en kan – met name bij individueel gekleurd of bewerkt haar – op de volgende wijze reageren:
• licht uitwassen van kleurpigmenten na het haarwassen
• verandering van de kleurintensiteit door verzorgingsproducten, UV-straling of hitte
• structuurveranderingen door styling
• natuurlijke schommelingen in glans, zachtheid of grip

Deze eigenschappen vormen geen gebrek in de zin van § 434 BGB, mits de overeengekomen kenmerken op het moment van overdracht aanwezig waren.

(3) Omdat onze producten van echt haar individueel en op eigen risico en voorfinanciering volgens de specificaties van de klant worden gekleurd en vervaardigd, kan het daadwerkelijke kleureffect bij de eerste vervaardiging licht afwijken van de gekozen kleurcode of van kleurstaaltjes. Echt haar neemt kleur – ook bij gebruik van identieke kleurcodes – door zijn natuurlijke aard (herkomst, structuur, porositeit) verschillend op. Geringe kleurafwijkingen van dit type zijn productiegebonden, bij de klant bekend en worden door hem geaccepteerd; ze vormen geen gebrek in de zin van § 434 BGB en geven geen recht op terugname, prijsvermindering of schadevergoeding. Hiermee wordt rekening gehouden door een dienovereenkomstig voordelige prijs.

§ 10 Wettelijke garantie en bewijslast

(1) De wettelijke garantierechten conform §§ 434 e.v. BGB zijn van toepassing.

(2) Binnen de eerste twaalf maanden na overdracht wordt conform § 477 BGB vermoed dat een optredend gebrek al op het moment van overdracht aanwezig was, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het artikel of van het gebrek.

(3) Er is met name geen sprake van een garantiegeval bij:
• kleurveranderingen door haarwassen
• gebruik van ongeschikte verzorgingsproducten
• het niet in acht nemen van de verzorgingsinstructies
• mechanische of thermische overbelasting
• normale slijtage door dragen

(4) In geval van een aantoonbaar materiaal- of productiefout bestaat in eerste instantie een aanspraak op herstel of vervanging (Nacherfüllung: reparatie of vervangende levering).
Een aanspraak op ontbinding of terugbetaling van de koopprijs bestaat pas nadat het herstel of de vervanging tweemaal is mislukt (§ 440 BGB).

§ 11 Uitsluiting van aansprakelijkheid bij onjuiste behandeling

Voor schade die ontstaat door onjuiste behandeling, zelf opnieuw kleuren, blonderen, chemische behandelingen of niet vakkundig aanbrengen, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

§ 12 Contracttaal

Als contracttaal is uitsluitend Duits beschikbaar.

§ 13 Aansprakelijkheid

(1) Onder voorbehoud van de hierna volgende uitzonderingen is onze aansprakelijkheid voor contractuele tekortkomingen en voor onrechtmatige daad beperkt tot opzet of grove nalatigheid.

(2) Bij lichte nalatigheid zijn wij onbeperkt aansprakelijk in geval van schade aan leven, lichaam of gezondheid of bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting. Indien wij door lichte nalatigheid in verzuim zijn geraakt met de prestatie, indien de prestatie onmogelijk is geworden of indien wij een wezenlijke contractuele verplichting hebben geschonden, is de aansprakelijkheid voor daaruit voortvloeiende zaak- en vermogensschade beperkt tot de voor dit type overeenkomst voorzienbare schade. Een wezenlijke contractuele verplichting is een verplichting waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst eigenlijk pas mogelijk maakt, waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt en op de naleving waarvan u regelmatig mag vertrouwen. Daartoe behoort met name onze verplichting om actief te worden en de contractueel verschuldigde prestatie te leveren, die in § 3 is beschreven.

§ 14 Wettelijke garantie

(1) De wettelijke garantie (Gewährleistung) is gebaseerd op de wettelijke bepalingen.

(2) Jegens ondernemers bedraagt de garantietermijn op geleverde zaken 12 maanden.

(3) Als consument wordt u verzocht de zaak/de digitale goederen of de verleende dienst bij uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en ons en de vervoerder zo snel mogelijk van eventuele klachten op de hoogte te stellen. Als u dit niet doet, heeft dat uiteraard geen gevolgen voor uw wettelijke garantieaanspraken.

§ 15 Slotbepalingen/geschillenbeslechting

(1) Duits recht is van toepassing. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument gewoonlijk verblijft, niet wordt ontnomen (gunstigheidsbeginsel).

(2) De bepalingen van het VN-Kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

(3) Indien de klant een koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgezonderd vermogen is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele verhoudingen tussen de klant en de aanbieder de rechtbank van de vestigingsplaats van de aanbieder.