Almindelige forretningsbetingelser

§ 1 Gyldighed, definitioner

(1) Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Tyskland (herefter: »vi« eller »EchtHaarDirekt«) driver en webshop for varer på hjemmesiden https://echthaardirekt.de. Nedenstående almindelige forretningsbetingelser gælder for alle ydelser mellem os og vores kunder (herefter: »kunden« eller »du«) i den version, der er gældende på tidspunktet for bestillingen, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

(2) »Forbruger« i henhold til disse forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed. »Erhvervsdrivende« er en fysisk eller juridisk person eller et personselskab med retsevne, som ved indgåelsen af en retshandel handler som led i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed, idet et personselskab med retsevne er et personselskab, der har evnen til at erhverve rettigheder og indgå forpligtelser.

§ 2 Indgåelse af aftaler, lagring af aftaleteksten

(1) Følgende bestemmelser om indgåelse af aftaler gælder for bestillinger via vores webshop på https://echthaardirekt.de.

(2) Vores produktpræsentationer på internettet er uforpligtende og udgør ikke et bindende tilbud om at indgå en aftale.

(3) Når en bestilling modtages i vores webshop, gælder følgende bestemmelser: Kunden afgiver et bindende tilbud om at indgå en aftale ved at gennemføre den bestillingsprocedure, der er fastlagt i vores webshop. Bestillingen sker i følgende trin:

1. Valg af den ønskede vare,
2. Tilføjelse af produkterne ved at klikke på den pågældende knap (f.eks. »Læg i indkøbskurv«, »Læg i indkøbsposen« eller lignende),
3. Kontrol af oplysningerne i indkøbskurven,
4. Åbning af ordreoversigten ved at klikke på den pågældende knap (f.eks. »Videre til kassen«, »Videre til betaling«, »Til ordreoversigt« eller lignende),
5. Indtastning/kontrol af adresse- og kontaktoplysninger, valg af betalingsmetode, bekræftelse af forretningsbetingelserne og oplysningerne om fortrydelsesret,
6. Hvis den aftalte beskaffenhed af varen afviger fra varens sædvanlige beskaffenhed og forudsætninger for anvendelse, bekræftelse af en negativ beskaffenhedsaftale,
7. Afslutning af bestillingen ved at klikke på knappen »Køb nu«. Dette udgør din bindende bestilling.
8. Aftalen indgås ved, at du inden for tre hverdage modtager en ordrebekræftelse fra os på den angivne e-mailadresse.

(4) Ved aftalens indgåelse indgås aftalen med Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Tyskland.

(5) Før bestillingen kan aftaleoplysningerne udskrives via browserens udskriftsfunktion eller gemmes elektronisk. Behandlingen af bestillingen og fremsendelsen af alle oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med aftalens indgåelse, især ordreoplysninger, forretningsbetingelser og oplysninger om fortrydelsesret, sker pr. e-mail, efter at du har afgivet bestillingen, delvist automatisk. Vi gemmer ikke aftaleteksten efter aftalens indgåelse.

(6) Indtastningsfejl kan rettes ved hjælp af de almindelige tastatur-, mus- og browserfunktioner (f.eks. browserens »Tilbage-knap«). De kan også rettes ved, at du afbryder bestillingsprocessen før tid, lukker browservinduet og gentager processen.

(7) Behandlingen af bestillingen og fremsendelsen af alle oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med aftalens indgåelse, sker pr. e-mail, delvist automatisk. Du skal derfor sørge for, at den e-mailadresse, du har oplyst til os, er korrekt, at modtagelsen af e-mails er teknisk sikret, og at den navnlig ikke forhindres af spamfiltre.

§ 3 Aftalens genstand og produkternes væsentlige egenskaber

(1) I vores webshop er aftalens genstand:

1. Salg af varer. Hvilke varer der konkret tilbydes, kan du se på vores produktsider.

(2) Varens væsentlige egenskaber fremgår af produktbeskrivelsen. Hvis den aftalte beskaffenhed af varen afviger fra varens sædvanlige beskaffenhed og forudsætninger for anvendelse, gøres der udtrykkeligt opmærksom herpå i produktbeskrivelsen (negativ beskaffenhedsaftale). Hvis kunden har givet sit udtrykkelige samtykke til den negative beskaffenhedsafvigelse, definerer denne aftalens genstand.

§ 4 Priser, forsendelsesomkostninger og levering

(1) De priser og forsendelsesomkostninger, der er angivet i de enkelte tilbud, er totalpriser og indeholder alle prisbestanddele inklusive alle gældende skatter og afgifter.

(2) Den pågældende købspris skal betales inden levering af produktet (forudbetaling), medmindre vi udtrykkeligt tilbyder køb mod faktura. De betalingsmetoder, der står til din rådighed, fremgår under en tilsvarende betegnet knap i webshoppen eller i det enkelte tilbud. Medmindre andet er angivet for de enkelte betalingsmetoder, forfalder betalingskravene til omgående betaling.

(3) Ud over de angivne priser kan der påløbe forsendelsesomkostninger for levering af produkter, medmindre den pågældende vare er angivet som værende uden forsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostningerne oplyses dig tydeligt igen i tilbuddene, evt. i indkøbskurvsystemet og i ordreoversigten.

(4) “Alle produkter fremstilles individuelt efter kundens specifikation. Den forventede leveringstid er 10–14 hverdage efter modtagelse af betaling. Produktionsbetingede forsinkelser, især på grund af nødvendige farvetilpasninger eller tilgængeligheden af råmaterialer, er mulige og giver ikke ret til annullering eller erstatning.

(5) Der gælder følgende begrænsninger for leveringsområdet: Levering sker til følgende lande: Belgien, Bulgarien, Tyskland, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Cypern, Østrig.

(6) Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som du er ansvarlig for, afholder du de rimelige omkostninger, som derved påføres os. Dette gælder ikke for omkostningerne ved fremsendelsen, hvis du gyldigt udøver din fortrydelsesret. For returomkostningerne gælder, ved din gyldige udøvelse af fortrydelsesretten, den bestemmelse, som vi har fastsat herom i oplysningerne om fortrydelsesret.

§ 5 Tilbageholdelsesret, ejendomsforbehold

(1) Du kan kun udøve en tilbageholdelsesret, for så vidt det drejer sig om krav, der udspringer af samme aftaleforhold.

(2) Varen forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.

§ 6 Fortrydelsesret

Da hvert af vores ægtehårsprodukter fremstilles skræddersyet efter dine individuelle ønsker (farve, vægt, længde, struktur, kvalitet, fastgørelsesmetode), er alle bestillinger skræddersyede enkeltstående fremstillinger.

Vær derfor opmærksom på følgende: I henhold til § 312g, stk. 2, nr. 1 BGB er der for individuelt fremstillede varer ingen fortrydelsesret. En annullering eller returnering efter aftalens indgåelse er udelukket.

Anderledes for standardvarer og varer, der kan leveres med det samme. For varer, som vi har på lager og leverer uændret – plejeprodukter som 2-faset kur, farvering og farveprøver, tilbehør samt lagervarer, der kan leveres med det samme, og som ikke er fremstillet efter dine specifikationer – gælder den lovbestemte fortrydelsesret på fjorten dage i fuldt omfang. Den fulde fortrydelsesretsbelæring med standardfortrydelsesformular finder du under Fortrydelsesretsbelæring; du kan afgive din fortrydelse direkte via vores fortrydelsesformular. For varer, der leveres forseglet, bortfalder fortrydelsesretten, så snart forseglingen er fjernet efter leveringen (§ 312g stk. 2 nr. 3 BGB).

Udvidet handelsbetingelsesbestemmelse – specialfremstillinger, hygiejne & mangelsansvar

§ 7 Specialfremstillinger, brug og udelukkelse af fortrydelsesretten

(1) Individuel fremstilling
Alle produkter, der fremstilles efter kundens specifikationer – især farvetilpassede, strukturændrede eller specielt tilpassede Extensions af ægte hår – anses som varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer.

(2) Udelukkelse af fortrydelsesretten
For disse varer består der i henhold til § 312g stk. 2 nr. 1 BGB ingen fortrydelsesret, da de er entydigt skræddersyet til kundens personlige behov og ikke kan sælges videre på anden måde.

§ 8 Hygiejneudelukkelse og ibrugtagning

(1) Extensions af ægte hår er hygiejneprodukter.
Ved isætning, åbning af forseglingen eller anden ibrugtagning anses varen for at være brugt.

(2) Returnering, ombytning eller refusion er som udgangspunkt udelukket, efter at Extensions er sat i eller har været båret.

§ 9 Beskaffenhed, farveadfærd og materialeegenskaber

(1) Afgørende for, om varen er i overensstemmelse med aftalen, er udelukkende varens tilstand ved overdragelsen.

(2) Ægte hår er et naturprodukt og kan – især ved individuelt farvet eller forædlet hår – reagere på følgende måder:
• let udvaskning af farvepigmenter efter hårvask
• ændring af farveintensiteten på grund af plejeprodukter, UV-stråling eller varme
• strukturændringer på grund af styling
• naturlige udsving i glans, blødhed eller fylde i grebet

Disse egenskaber udgør ikke en materiel mangel i henhold til § 434 BGB, forudsat at den aftalte beskaffenhed forelå ved overdragelsen.

(3) Da vores produkter af ægte hår farves og fremstilles individuelt og som forudgående ydelse efter kundens specifikationer, kan den faktiske farvevirkning ved førstegangsfremstillingen afvige en smule fra den valgte farvekode eller fra farveprøver. Ægte hår tager – også ved brug af identiske farvekoder – farve forskelligt på grund af dets naturlige beskaffenhed (oprindelse, struktur, porøsitet). Mindre farveafvigelser af denne art er produktionsbetingede, kendt af kunden og accepteres af denne; de udgør ikke en materiel mangel i henhold til § 434 BGB og giver ikke ret til tilbagetagelse, prisnedsættelse eller erstatning. Denne omstændighed afspejles i en tilsvarende nedsat pris.

§ 10 Mangelsansvar og bevisbyrde

(1) De lovbestemte rettigheder ved mangler i henhold til §§ 434 ff. BGB gælder.

(2) Inden for de første tolv måneder efter overdragelsen formodes det i henhold til § 477 BGB, at en opstået materiel mangel allerede forelå ved overdragelsen, medmindre denne formodning er uforenelig med varens eller mangelens art.

(3) Der foreligger især ikke en mangelssag ved:
• farveændringer på grund af hårvask
• brug af uegnede plejeprodukter
• manglende overholdelse af plejeanvisningerne
• mekanisk eller termisk overbelastning
• normalt slid ved brug

(4) I tilfælde af en påviselig materiale- eller fremstillingsfejl består der først et krav på afhjælpning (reparation eller erstatningslevering).
Et krav på ophævelse af købet eller tilbagebetaling af købsprisen består først, når afhjælpningen er slået fejl to gange (§ 440 BGB).

§ 11 Ansvarsfraskrivelse ved forkert behandling

Der påtages intet ansvar for skader, der opstår som følge af forkert behandling, egenhændig efterfarvning, afblegning, kemiske behandlinger eller ikke fagligt korrekt isætning.

§ 12 Kontraktsprog

Som kontraktsprog står udelukkende tysk til rådighed.

§ 13 Ansvar

(1) Med forbehold for nedenstående undtagelser er vores ansvar for kontraktlige misligholdelser samt for erstatningsansvar uden for kontrakt begrænset til forsæt eller grov uagtsomhed.

(2) Vi hæfter ubegrænset ved simpel uagtsomhed i tilfælde af skade på liv, legeme eller helbred eller ved misligholdelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse. Hvis vi ved simpel uagtsomhed er kommet i forsinkelse med ydelsen, hvis ydelsen er blevet umulig, eller hvis vi har misligholdt en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret for deraf følgende tings- og formuetab begrænset til den for kontrakttypen forudsigelige skade. En væsentlig kontraktlig forpligtelse er en forpligtelse, hvis opfyldelse overhovedet først gør en korrekt gennemførelse af kontrakten mulig, hvis misligholdelse bringer opnåelsen af kontraktens formål i fare, og hvis overholdelse du regelmæssigt må kunne stole på. Hertil hører især vores pligt til at handle og til at opfylde den kontraktligt skyldige ydelse, som er beskrevet i § 3.

§ 14 Mangelsansvar

(1) Mangelsansvaret er underlagt de lovbestemte regler.

(2) Over for erhvervsdrivende er fristen for mangelsansvar på leverede genstande 12 måneder.

(3) Som forbruger anmodes du om straks ved kontraktens opfyldelse at kontrollere genstanden/de digitale varer eller den leverede tjenesteydelse for fuldstændighed, åbenbare mangler og transportskader og hurtigst muligt at meddele os samt transportøren eventuelle reklamationer. Hvis du ikke gør dette, har det naturligvis ingen indvirkning på dine lovbestemte krav ved mangler.

§ 15 Afsluttende bestemmelser/bilæggelse af tvister

(1) Tysk ret finder anvendelse. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, i det omfang den beskyttelse, der er givet ved ufravigelige bestemmelser i retten i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke herved fratages (gunstighedsprincippet).

(2) FN’s konvention om internationale køb (CISG) finder udtrykkeligt ikke anvendelse.

(3) Hvis kunden er en erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særformue, er værneting for alle tvister fra kontraktforhold mellem kunden og udbyderen udbyderens hjemsted.