Všeobecné obchodní podmínky

§ 1 Platnost, definice pojmů

(1) Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Německo (dále jen: „my“ nebo „EchtHaarDirekt“) provozuje na webových stránkách https://echthaardirekt.de internetový obchod se zbožím. Následující všeobecné obchodní podmínky platí pro všechna plnění mezi námi a našimi zákazníky (dále jen: „zákazník“ nebo „Vy“) v znění platném v okamžiku objednávky, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

(2) „Spotřebitelem“ ve smyslu těchto obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně přičíst ani její podnikatelské, ani její samostatné výdělečné činnosti. „Podnikatelem“ je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá osobní společnost, která jedná při uzavírání právního úkonu při výkonu své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti, přičemž právně způsobilou osobní společností se rozumí osobní společnost, která je nadána způsobilostí nabývat práva a zavazovat se.

§ 2 Uzavření smlouvy, uložení textu smlouvy

(1) Následující ustanovení o uzavření smlouvy platí pro objednávky prostřednictvím našeho internetového obchodu na https://echthaardirekt.de.

(2) Naše prezentace produktů na internetu je nezávazná a nepředstavuje závaznou nabídku na uzavření smlouvy.

(3) Při doručení objednávky v našem internetovém obchodě platí následující ustanovení: Zákazník podává závaznou nabídku na uzavření smlouvy tím, že úspěšně projde objednávkovým procesem, který je v našem internetovém obchodě stanoven. Objednávka probíhá v těchto krocích:

1. výběr požadovaného zboží,
2. přidání produktů kliknutím na příslušné tlačítko (např. „Do košíku“, „Do nákupní tašky“ apod.),
3. kontrola údajů v košíku,
4. zobrazení přehledu objednávky kliknutím na příslušné tlačítko (např. „Pokračovat k pokladně“, „Pokračovat k platbě“, „K přehledu objednávky“ apod.),
5. zadání/kontrola adresních a kontaktních údajů, výběr způsobu platby, potvrzení VOP a poučení o právu na odstoupení od smlouvy,
6. pokud se sjednaná vlastnost zboží odchyluje od jeho obvyklé vlastnosti a předpokladů použití, potvrzení negativní dohody o vlastnostech zboží,
7. dokončení objednávky stisknutím tlačítka „Koupit nyní“. Tím podáváte svou závaznou objednávku.
8. Smlouva je uzavřena tím, že Vám od nás do tří pracovních dnů dojde potvrzení objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.

(4) V případě uzavření smlouvy je smlouva uzavřena s Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Německo.

(5) Před odesláním objednávky lze údaje o smlouvě vytisknout pomocí funkce tisku v prohlížeči nebo je elektronicky uložit. Vyřízení objednávky a zaslání všech informací nezbytných v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména údajů o objednávce, VOP a poučení o právu na odstoupení od smlouvy, probíhá e-mailem po odeslání objednávky Vámi, zčásti automaticky. Text smlouvy po uzavření smlouvy neukládáme.

(6) Chyby při zadávání lze opravit pomocí běžných funkcí klávesnice, myši a prohlížeče (např. »tlačítko Zpět« v prohlížeči). Lze je opravit také tak, že objednávkový proces předčasně přerušíte, zavřete okno prohlížeče a proces zopakujete.

(7) Vyřízení objednávky a zaslání všech informací nezbytných v souvislosti s uzavřením smlouvy probíhá e-mailem, zčásti automaticky. Jste proto povinni zajistit, aby e-mailová adresa, kterou u nás uvedete, byla správná, aby byl technicky zajištěn příjem e-mailů a aby tomu zejména nebránily filtry SPAM.

§ 3 Předmět smlouvy a podstatné vlastnosti produktů

(1) V našem internetovém obchodě je předmětem smlouvy:

1. Prodej zboží. Konkrétní nabízené zboží naleznete na našich stránkách s artikly.

(2) Podstatné vlastnosti zboží naleznete v popisu artiklu. Pokud se sjednaná vlastnost zboží odchyluje od jeho obvyklé vlastnosti a předpokladů použití, je na to v popisu artiklu výslovně upozorněno (negativní dohoda o vlastnostech zboží). Pokud zákazník udělil svůj výslovný souhlas s touto negativní odchylkou od vlastností, vymezuje tato předmět smlouvy.

§ 4 Ceny, náklady na dopravu a dodání

(1) Ceny uvedené v jednotlivých nabídkách i náklady na dopravu jsou celkové ceny a zahrnují všechny cenové složky včetně všech vznikajících daní.

(2) Příslušná kupní cena je splatná před dodáním produktu (platba předem), pokud výslovně nenabízíme nákup na fakturu. Způsoby platby, které máte k dispozici, jsou uvedeny pod příslušně označeným tlačítkem v internetovém obchodě nebo v příslušné nabídce. Pokud u jednotlivých způsobů platby není uvedeno jinak, jsou platební nároky splatné okamžitě.

(3) Kromě uvedených cen mohou za dodání produktů vzniknout náklady na dopravu, pokud příslušný artikl není označen jako artikl s dopravou zdarma. Náklady na dopravu Vám budou jasně sděleny v nabídkách, případně v systému košíku a znovu v přehledu objednávky.

(4) „Všechny produkty se vyrábějí individuálně podle specifikace zákazníka. Předpokládaná doba dodání činí 10–14 pracovních dnů od přijetí platby. Zpoždění způsobená výrobou, zejména z důvodu nutných barevných úprav nebo dostupnosti surovin, jsou možná a nezakládají nárok na storno ani na náhradu škody.

(5) Platí následující omezení oblasti dodání: Dodání probíhá do následujících zemí: Belgie, Bulharsko, Německo, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Irsko, Itálie, Chorvatsko, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Česko, Maďarsko, Kypr, Rakousko.

(6) Pokud se doručení zboží nezdaří z důvodů, za které odpovídáte Vy, nesete přiměřené náklady, které nám tím vzniknou. To neplatí ve vztahu k nákladům na zaslání zboží k Vám, pokud účinně uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení zboží platí při Vašem účinném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy úprava, kterou jsme k tomu stanovili v poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

§ 5 Zadržovací právo, výhrada vlastnictví

(1) Zadržovací právo můžete uplatnit pouze v případě, že se jedná o pohledávky ze stejného smluvního vztahu.

(2) Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny naším majetkem.

§ 6 Právo na odstoupení od smlouvy

Protože je každý z našich produktů z pravých vlasů vyráběn na míru podle Vašich individuálních přání (barva, hmotnost, délka, struktura, kvalita, způsob upevnění), jsou všechny objednávky zakázkovou výrobou na míru.

Vezměte proto prosím na vědomí: Podle § 312g odst. 2 č. 1 BGB neexistuje právo na odstoupení od smlouvy u zboží vyrobeného na individuální zakázku. Storno nebo vrácení zboží po uzavření smlouvy je vyloučeno.

Jinak to platí u standardního zboží a zboží skladem k okamžité dodávce. Pro zboží, které máme skladem a dodáváme v nezměněné podobě – pečující produkty jako 2fázová kúra, barevný kroužek a vzorníky barev, příslušenství i zboží skladem k okamžité dodávce, které nebylo vyrobeno podle Vašich požadavků – platí zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů v plném rozsahu. Úplné poučení o právu na odstoupení od smlouvy včetně vzorového formuláře pro odstoupení naleznete na stránce Poučení o odstoupení od smlouvy; odstoupení od smlouvy můžete oznámit přímo prostřednictvím našeho formuláře pro odstoupení od smlouvy. U zboží dodaného v zapečetěném balení právo na odstoupení od smlouvy zaniká, jakmile bylo po dodání porušeno zapečetění (§ 312g odst. 2 č. 3 BGB).

Rozšířená úprava VOP – zakázková výroba, hygiena a odpovědnost za vady

§ 7 Zakázková výroba, používání a vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

(1) Individuální výroba
Všechny produkty vyrobené podle požadavků zákazníka – zejména barevně přizpůsobené, strukturálně upravené nebo speciálně zkompletované extensions z pravých vlasů – se považují za zboží vyrobené podle specifikace zákazníka.

(2) Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Pro toto zboží neexistuje podle § 312g odst. 2 č. 1 BGB právo na odstoupení od smlouvy, protože je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám zákazníka a nelze je prodat jinak.

§ 8 Hygienické vyloučení a zahájení používání

(1) Extensions z pravých vlasů jsou hygienickým zbožím.
Zboží se považuje za použité okamžikem aplikace, otevření zapečetění nebo jiným zahájením používání.

(2) Vrácení, výměna nebo vrácení peněz je po aplikaci nebo nošení extensions zásadně vyloučeno.

§ 9 Vlastnosti, chování barvy a materiálové vlastnosti

(1) Pro posouzení shody zboží se smlouvou je rozhodný výhradně stav zboží při předání.

(2) Pravé vlasy jsou přírodní produkt a mohou – zejména u individuálně barvených nebo upravovaných vlasů – reagovat následujícím způsobem:
• lehké vymývání barevných pigmentů po mytí vlasů
• změna intenzity barvy vlivem pečujících přípravků, UV záření nebo tepla
• změny struktury vlivem stylingu
• přirozené rozdíly v lesku, měkkosti nebo omaku

Tyto vlastnosti nepředstavují věcnou vadu ve smyslu § 434 BGB, pokud sjednané vlastnosti existovaly při předání.

(3) Protože naše produkty z pravých vlasů jsou individuálně a v rámci předběžného plnění barveny a vyráběny podle specifikace zákazníka, může se skutečný barevný dojem při první výrobě mírně lišit od zvoleného kódu barvy nebo od vzorníků barev. Pravé vlasy přijímají barvu – i při použití stejných kódů barev – v důsledku své přirozené povahy (původ, struktura, porozita) různě. Drobné barevné odchylky tohoto druhu jsou dány výrobou, jsou zákazníkovi známy a zákazník je akceptuje; nepředstavují věcnou vadu ve smyslu § 434 BGB a nezakládají nárok na přijetí zboží zpět, slevu ani náhradu škody. Této skutečnosti je odpovídajícím způsobem zohledněna ve zvýhodněné ceně.

§ 10 Odpovědnost za vady a důkazní břemeno

(1) Platí zákonná práva z odpovědnosti za vady podle §§ 434 a násl. BGB.

(2) Během prvních dvanácti měsíců po předání se podle § 477 BGB předpokládá, že se projevivší věcná vada existovala již při předání, pokud tento předpoklad není neslučitelný s povahou zboží nebo vady.

(3) O případ odpovědnosti za vady se nejedná zejména v případě:
• změn barvy vlivem mytí vlasů
• používání nevhodných pečujících přípravků
• nedodržení pokynů k péči
• mechanického nebo tepelného nadměrného namáhání
• běžného opotřebení nošením

(4) V případě prokazatelné vady materiálu nebo výroby existuje nejprve nárok na dodatečné plnění (opravu nebo náhradní dodávku).
Nárok na odstoupení od smlouvy nebo vrácení kupní ceny vzniká teprve po dvou neúspěšných pokusech o dodatečné plnění (§ 440 BGB).

§ 11 Vyloučení odpovědnosti při nesprávném zacházení

Za škody způsobené nesprávným zacházením, vlastním dobarvováním, odbarvováním, chemickými úpravami nebo neodbornou aplikací nepřebíráme žádnou odpovědnost.

§ 12 Smluvní jazyk

Jako smluvní jazyk je k dispozici výhradně němčina.

§ 13 Odpovědnost

(1) S výhradou následujících výjimek je naše odpovědnost za porušení smluvních povinností i za protiprávní jednání omezena na úmysl nebo hrubou nedbalost.

(2) Při lehké nedbalosti odpovídáme neomezeně v případě újmy na životě, těle, zdraví nebo při porušení podstatné smluvní povinnosti. Pokud jsme se lehkou nedbalostí dostali do prodlení s plněním, pokud se plnění stalo nemožným nebo pokud jsme porušili podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost za z toho vyplývající věcné škody a majetkové újmy omezena na škodu typicky předvídatelnou pro daný typ smlouvy. Podstatnou smluvní povinností je taková povinnost, jejíž splnění teprve umožňuje řádné provedení smlouvy, jejíž porušení ohrožuje dosažení účelu smlouvy a na jejíž dodržování můžete běžně spoléhat. Patří sem zejména naše povinnost jednat a poskytnout smluvně dluženou službu, která je popsána v § 3.

§ 14 Odpovědnost za vady

(1) Odpovědnost za vady se řídí zákonnými ustanoveními.

(2) Vůči podnikatelům činí záruční lhůta na dodané věci 12 měsíců.

(3) Jako spotřebitelka jste žádána, abyste věc/digitální obsah nebo poskytnutou službu při plnění smlouvy neprodleně zkontrolovala z hlediska úplnosti, zjevných vad a poškození při přepravě a abyste nám i přepravci co nejrychleji oznámila reklamace. Pokud tak neučiníte, nemá to samozřejmě žádný vliv na Vaše zákonné nároky z odpovědnosti za vady.

§ 15 Závěrečná ustanovení/řešení sporů

(1) Platí německé právo. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém tím není odňata ochrana poskytnutá závaznými ustanoveními práva státu obvyklého bydliště spotřebitele (zásada příznivosti).

(2) Ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se výslovně nepoužijí.

(3) Pokud je zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním majetkem veřejného práva, je místem příslušného soudu pro všechny spory ze smluvních vztahů mezi zákazníkem a poskytovatelem sídlo poskytovatele.