Ogólne Warunki Handlowe

§ 1 Zakres obowiązywania, definicje

(1) Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Niemcy (dalej: „my” lub „EchtHaarDirekt”) prowadzi pod adresem https://echthaardirekt.de sklep internetowy ze sprzedażą towarów. Poniższe ogólne warunki handlowe obowiązują dla wszystkich świadczeń pomiędzy nami a naszymi klientami (dalej: „Klient” lub „Państwo”) w wersji obowiązującej w chwili złożenia zamówienia, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej.

(2) „Konsumentem” w rozumieniu niniejszych warunków handlowych jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. „Przedsiębiorcą” jest osoba fizyczna lub prawna albo osobowa spółka posiadająca zdolność prawną, która w chwili dokonywania czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej, przy czym osobowa spółka posiadająca zdolność prawną to spółka osobowa, która jest wyposażona w zdolność nabywania praw i zaciągania zobowiązań.

§ 2 Zawarcie umowy, przechowywanie treści umowy

(1) Poniższe postanowienia dotyczące zawarcia umowy obowiązują dla zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego pod adresem https://echthaardirekt.de.

(2) Nasze prezentacje produktów w internecie są niewiążące i nie stanowią wiążącej oferty zawarcia umowy.

(3) W przypadku wpłynięcia zamówienia w naszym sklepie internetowym obowiązują następujące postanowienia: Klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy poprzez pomyślne przejście przewidzianej w naszym sklepie internetowym procedury zamówienia. Zamówienie składane jest w następujących krokach:

1. wybór wybranego towaru,
2. dodanie produktów poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku (np. „Dodaj do koszyka”, „Dodaj do torby na zakupy” itp.),
3. sprawdzenie danych w koszyku,
4. przejście do podsumowania zamówienia poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku (np. „Przejdź do kasy”, „Przejdź do płatności”, „Do podsumowania zamówienia” itp.),
5. wprowadzenie/sprawdzenie danych adresowych i kontaktowych, wybór metody płatności, potwierdzenie Ogólnych Warunków Handlowych i pouczenia o odstąpieniu od umowy,
6. jeżeli uzgodniona właściwość towaru odbiega od jego zwykłych właściwości i warunków użytkowania – potwierdzenie negatywnego uzgodnienia właściwości towaru,
7. zakończenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kup teraz”. Stanowi to Państwa wiążące zamówienie.
8. Umowa zostaje zawarta w ten sposób, że w ciągu trzech dni roboczych na podany adres e-mail otrzymają Państwo od nas potwierdzenie zamówienia.

(4) W przypadku zawarcia umowy zostaje ona zawarta z Echthaardirekt eGbR, Ferhat Bulut & Özge Bulut, Römeraue 5, 71636 Ludwigsburg, Niemcy.

(5) Przed złożeniem zamówienia dane umowy można wydrukować za pomocą funkcji drukowania w przeglądarce lub zapisać w formie elektronicznej. Realizacja zamówienia i przekazanie wszystkich informacji niezbędnych w związku z zawarciem umowy, w szczególności danych zamówienia, Ogólnych Warunków Handlowych i pouczenia o odstąpieniu od umowy, odbywa się pocztą elektroniczną po złożeniu przez Państwa zamówienia, częściowo w sposób zautomatyzowany. Po zawarciu umowy nie przechowujemy treści umowy.

(6) Błędy we wprowadzanych danych można poprawić za pomocą zwykłych funkcji klawiatury, myszy i przeglądarki (np. przycisku „Wstecz” w przeglądarce). Można je również poprawić, przerywając proces zamawiania przed jego zakończeniem, zamykając okno przeglądarki i powtarzając cały proces.

(7) Realizacja zamówienia i przekazanie wszystkich informacji niezbędnych w związku z zawarciem umowy odbywa się pocztą elektroniczną, częściowo w sposób zautomatyzowany. Dlatego muszą Państwo zadbać o to, aby podany u nas adres e-mail był prawidłowy, aby odbiór wiadomości e-mail był technicznie zapewniony i aby w szczególności nie był blokowany przez filtry SPAM.

§ 3 Przedmiot umowy i istotne cechy produktów

(1) W naszym sklepie internetowym przedmiotem umowy jest:

1. Sprzedaż towarów. Konkretnie oferowane towary mogą Państwo znaleźć na naszych stronach produktowych.

(2) Istotne cechy towaru znajdują się w opisie produktu. Jeżeli uzgodniona właściwość towaru odbiega od jego zwykłych właściwości i warunków użytkowania, zostaje to wyraźnie wskazane w opisie produktu (negatywne uzgodnienie właściwości towaru). Jeżeli Klient udzielił wyraźnej zgody na negatywne odchylenie właściwości, określa ono przedmiot umowy.

§ 4 Ceny, koszty wysyłki i dostawa

(1) Ceny podane w poszczególnych ofertach oraz koszty wysyłki są cenami całkowitymi i zawierają wszystkie składniki ceny, w tym wszystkie należne podatki.

(2) Odpowiednia cena zakupu jest płatna przed dostawą produktu (przedpłata), chyba że wyraźnie oferujemy zakup na fakturę. Dostępne dla Państwa metody płatności są wskazane pod odpowiednio oznaczonym przyciskiem w sklepie internetowym lub w danej ofercie. O ile przy poszczególnych metodach płatności nie podano inaczej, roszczenia płatnicze są wymagalne natychmiast.

(3) Oprócz podanych cen za dostawę produktów mogą wystąpić koszty wysyłki, o ile dany artykuł nie został oznaczony jako objęty bezpłatną wysyłką. Koszty wysyłki zostaną Państwu wyraźnie przekazane w ofertach, ewentualnie w systemie koszyka oraz ponownie w podsumowaniu zamówienia.

(4) „Wszystkie produkty są wykonywane indywidualnie według specyfikacji Klienta. Przewidywany czas dostawy wynosi 10–14 dni roboczych od momentu wpływu płatności. Możliwe są opóźnienia związane z produkcją, w szczególności z powodu konieczności dopasowania koloru lub dostępności surowców; nie stanowią one podstawy do roszczenia o anulowanie zamówienia ani o odszkodowanie.

(5) Obowiązują następujące ograniczenia obszaru dostawy: Dostawa realizowana jest do następujących krajów: Belgia, Bułgaria, Niemcy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Irlandia, Włochy, Chorwacja, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Czechy, Węgry, Cypr, Austria.

(6) Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiadają Państwo, ponoszą Państwo związane z tym uzasadnione koszty, jakie nam z tego tytułu powstały. Nie dotyczy to kosztów przesyłki do Państwa, jeżeli skutecznie skorzystają Państwo z prawa odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów zwrotu w przypadku skutecznego skorzystania przez Państwa z prawa odstąpienia od umowy obowiązuje regulacja przewidziana w naszym pouczeniu o odstąpieniu od umowy.

§ 5 Prawo zatrzymania, zastrzeżenie własności

(1) Prawo zatrzymania mogą Państwo wykonywać tylko w zakresie, w jakim dotyczy ono roszczeń z tego samego stosunku umownego.

(2) Towar pozostaje naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

Ponieważ każdy z naszych produktów z włosów naturalnych jest wykonywany na miarę, zgodnie z Państwa indywidualnymi życzeniami (kolor, waga, długość, struktura, jakość, metoda mocowania), wszystkie zamówienia są jednostkowymi produktami wykonanymi na miarę.

Prosimy zatem o zwrócenie uwagi: Zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 1 BGB dla towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Po zawarciu umowy anulowanie zamówienia lub zwrot są wykluczone.

Inaczej w przypadku towarów standardowych i dostępnych od ręki. W odniesieniu do towarów, które mamy na stanie i wysyłamy w niezmienionej postaci – produktów pielęgnacyjnych, takich jak 2-fazowa kuracja, pierścień kolorów i próbki kolorów, akcesoriów oraz dostępnych od ręki towarów magazynowych, które nie zostały wykonane według Państwa wytycznych – w pełnym zakresie obowiązuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni. Pełne pouczenie o odstąpieniu od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia znajdą Państwo pod linkiem Pouczenie o odstąpieniu od umowy; oświadczenie o odstąpieniu mogą Państwo złożyć bezpośrednio za pomocą naszego formularza odstąpienia od umowy. W przypadku towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu prawo do odstąpienia od umowy wygasa, gdy po dostawie zapieczętowanie zostało usunięte (§ 312g ust. 2 pkt 3 BGB).

Rozszerzone postanowienia regulaminu – produkty na zamówienie, higiena i rękojmia

§ 7 Produkty na zamówienie, użytkowanie i wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

(1) Wykonanie na indywidualne zamówienie
Wszystkie produkty wykonane według wytycznych klientki – w szczególności dopasowane kolorystycznie, ze zmienioną strukturą lub specjalnie skonfekcjonowane extensions z włosów naturalnych – uznaje się za towary wytwarzane według specyfikacji klientki.

(2) Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
W odniesieniu do tych towarów zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 1 BGB prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, ponieważ są one jednoznacznie dostosowane do osobistych potrzeb klientki i nie mogą zostać sprzedane w inny sposób.

§ 8 Wyłączenie ze względów higienicznych i rozpoczęcie użytkowania

(1) Extensions z włosów naturalnych są produktami higienicznymi.
Z chwilą założenia, otwarcia zapieczętowania lub innego rozpoczęcia użytkowania towar uznaje się za używany.

(2) Zwrot, wymiana lub zwrot pieniędzy po założeniu lub noszeniu extensions są co do zasady wyłączone.

§ 9 Właściwości, zachowanie koloru i cechy materiału

(1) Dla zgodności towaru z umową decydujący jest wyłącznie stan towaru w chwili wydania.

(2) Włosy naturalne są produktem naturalnym i – w szczególności w przypadku włosów farbowanych lub uszlachetnianych na indywidualne zamówienie – mogą reagować w następujący sposób:
• lekkie wypłukiwanie pigmentów koloru po myciu włosów
• zmiana intensywności koloru pod wpływem produktów pielęgnacyjnych, promieniowania UV lub wysokiej temperatury
• zmiany struktury w wyniku stylizacji
• naturalne różnice w połysku, miękkości lub chwytliwości

Cechy te nie stanowią wady rzeczy w rozumieniu § 434 BGB, o ile uzgodnione właściwości występowały w chwili wydania.

(3) Ponieważ nasze produkty z włosów naturalnych są farbowane i wykonywane indywidualnie, z naszym świadczeniem z góry, według specyfikacji klientki, rzeczywisty efekt kolorystyczny przy pierwszym wykonaniu może nieznacznie odbiegać od wybranego kodu koloru lub próbek kolorów. Włosy naturalne – również przy użyciu identycznych kodów koloru – przyjmują barwę w różny sposób ze względu na swoje naturalne właściwości (pochodzenie, strukturę, porowatość). Niewielkie odchylenia kolorystyczne tego rodzaju wynikają z procesu produkcji, są znane klientce i przez nią akceptowane; nie stanowią wady rzeczy w rozumieniu § 434 BGB i nie uzasadniają roszczenia o przyjęcie zwrotu towaru, obniżenie ceny ani o odszkodowanie. Okoliczność ta została uwzględniona poprzez odpowiednio obniżoną cenę.

§ 10 Rękojmia i ciężar dowodu

(1) Obowiązują ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z §§ 434 i nast. BGB.

(2) W ciągu pierwszych dwunastu miesięcy od wydania towaru, zgodnie z § 477 BGB, domniemywa się, że ujawniona wada rzeczy istniała już w chwili wydania, o ile domniemanie to nie jest niezgodne z rodzajem towaru lub wady.

(3) O przypadku rękojmi nie można mówić w szczególności w razie:
• zmian koloru spowodowanych myciem włosów
• stosowania nieodpowiednich produktów pielęgnacyjnych
• nieprzestrzegania wskazówek pielęgnacyjnych
• przeciążenia mechanicznego lub termicznego
• normalnego zużycia wskutek noszenia

(4) W przypadku wykazanej wady materiałowej lub produkcyjnej przysługuje w pierwszej kolejności roszczenie o dopełnienie świadczenia (naprawę lub dostawę zastępczą).
Roszczenie o odstąpienie od umowy lub zwrot ceny zakupu przysługuje dopiero po dwukrotnym nieudanym dopełnieniu świadczenia (§ 440 BGB).

§ 11 Wyłączenie odpowiedzialności w przypadku niewłaściwego postępowania z produktem

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek niewłaściwego postępowania z produktem, samodzielnego farbowania, rozjaśniania, zabiegów chemicznych lub nieprofesjonalnego zakładania.

§ 12 Język umowy

Jako język umowy dostępny jest wyłącznie język niemiecki.

§ 13 Odpowiedzialność

(1) Z zastrzeżeniem poniższych wyjątków nasza odpowiedzialność za naruszenia obowiązków umownych oraz z tytułu czynów niedozwolonych jest ograniczona do winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

(2) W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiadamy w sposób nieograniczony za naruszenie życia, ciała, zdrowia lub za naruszenie istotnego obowiązku umownego. Jeżeli przez lekkie niedbalstwo popadniemy w zwłokę ze świadczeniem, jeżeli świadczenie stało się niemożliwe lub jeżeli naruszyliśmy istotny obowiązek umowny, odpowiedzialność za wynikające z tego szkody rzeczowe i majątkowe jest ograniczona do szkody typowej dla umowy i możliwej do przewidzenia. Istotnym obowiązkiem umownym jest taki obowiązek, którego wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy, którego naruszenie zagraża osiągnięciu celu umowy i na którego przestrzeganie mogą Państwo regularnie polegać. Należy do nich w szczególności nasz obowiązek podjęcia działań i spełnienia świadczenia należnego na podstawie umowy, opisanego w § 3.

§ 14 Rękojmia

(1) Rękojmia podlega przepisom ustawowym.

(2) W stosunku do przedsiębiorców okres rękojmi na dostarczone rzeczy wynosi 12 miesięcy.

(3) Jako konsumentkę prosimy Panią o niezwłoczne sprawdzenie rzeczy/dóbr cyfrowych lub wykonanej usługi po realizacji umowy pod kątem kompletności, widocznych wad i uszkodzeń transportowych oraz o jak najszybsze zgłoszenie nam i spedytorowi wszelkich zastrzeżeń. Jeżeli Pani tego nie uczyni, nie ma to oczywiście wpływu na Pani ustawowe roszczenia z tytułu rękojmi.

§ 15 Postanowienia końcowe/rozstrzyganie sporów

(1) Obowiązuje prawo niemieckie. W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia to konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu (zasada względniejszych przepisów).

(2) Przepisy Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie mają zastosowania.

(3) Jeżeli klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem wydzielonym, miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między klientem a dostawcą jest siedziba dostawcy.